Обманули

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, покрывается ли вашим полисом требующаяся вам операция? Сообщили ли сотрудники страховой компании причину, по которой вам возместили часть расходов по операции? 22.04.2024 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день. В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что порядок предоставления услуг страхования прописан в Полисе, Общих условиях страхования и в Программе страхования (приложения к договору), а также в Правилах страхования (ознакомиться с Правилами Вы можете по ссылке https://kaplife.ru/upload/iblock/b1a/Pravila-_-15_na-sayt.pdf). Своевременной оплатой договора и подписью на страховой документации, Вы подтвердили согласие с условиями предоставления услуг страхования по договору. Для получения услуг, предусмотренных программой страхования, застрахованному лицу необходимо обратиться по телефону, указанному в Полисе, в назначенную страховщиком сервисную компанию. Согласно условиям договора выбор медицинского учреждения осуществляется страховщиком, застрахованный имеет право отказаться от предложенного учреждения, в таком случае он самостоятельно несет все расходы, не согласованные со страховщиком. Страховщик также назначает медицинскую ассистанскую компанию для сопровождения и организации лечения застрахованного (пункты. 4.2.2.1.3, 4.2.5.3.1, 5.2.3, 5.2.14 и 5.3.10 Правил). После Вашего обращения в компанию и признания события страховым, мы предложили Вам медицинскую клинику для лечения. От предложенного страховщиком учреждения Вы отказались. Однако, мы решили пойти Вам на встречу и в феврале текущего года в индивидуальном порядке согласовали частичные расходы по пребыванию в стационаре и сопутствующим расходам в выбранном Вами методе лечения и медицинском учреждении (кроме оплаты самой операции), что не противоречит условиям программы страхования. После чего какие-либо запросы от Вас нам не поступали. Мы также готовы ответить на все последующие вопросы. Напишите нам на сайте https://kaplife.ru/feedback. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

У меня была страховка от критических заболеваний. Не думал, что понадобится, но исправно оплачивал. Поддался на уговоры, что буду "Надёжно защищён". Однако неожиданно диагностировали рак и понадобилась операция. В договоре оказался такой замечательный пункт, что лечебное учреждение только по выбору страховой компании. Они и предложили мне вариант, при котором я остаюсь глубоким инвалидом. Инвалидом вполне можно стать и бесплатно, но страховая компания предложила более быстрый путь. Я отказался и страховая не стала оплачивать операцию СОВСЕМ. Оплатили только менее 5% сопутствующих расходов.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.