Даже единицу ставить жалко

Просто невероятное хамство! Компания намеренно препятствует расторжению договора!!! В начале, спустя 7 кругов ада, и разговоров по телефону было предложено заполнить форму заявления на их сайте по ссылке, почему-то кнопка «далее», которую нужно нажать, чтобы завершить заполнение не работала несколько дней, в компании объясняли это техническими работами на сайте! Когда заявление все-таки было заполнено, оно должно было прийти на электронную почту, но не пришло и по сей день! Я заполнила заявление в свободной форме и отправила оригинал в компанию! Оригинал был вручен курьером 08.04.2024, однако вчера на обращение о статусе рассмотрения моего заявления мне сообщили, что мое заявление не зарегистрировано в компании!! Это нормально вообще? Разве меня должны интересовать подробности процедуры регистрации заявлений? Повторяюсь, оригинал заявления поступил в компанию 08.04.2024, заявление до сих пор не зарегистрировано! Срок исчисления 7 рабочих дней, в течении которого должно быть рассмотрено заявление, и произведен возврат денежных средств, начинается с момента поступления оригинала заявления в компанию, но представители компании судя по всему так не считают, наверное хотят поучаствовать в судебном разбирательстве. Возврат жду ровно до 15.04.2024, жалоба на деятельность компании в их надзирающий орган уже подготовлена, слава богу есть кому защитить законные права и интересы граждан в таких случаях, умысел компании на намеренное препятствование реализации моих прав будет доказан в судебном порядке, раз иным способом решить данную проблему не представляется возможным!