Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
starstarstarstarstar
Киров (Кировская область)
13 апреля, 07:24

Страхование от укуса клеща

Выбирала компанию которая страхует от клеща и решила остановиться Росгосстрахе, о чем потом пожалела, что потратила на них свое время.  Как то пару лет назад мне несколько кампаний отказали в страховке ребенка,итак как у нее инвалидность. Вот у меня и был вопрос"Страхуют ли они людей у которых есть инвалидность"? Что бы не терять времени я написала им личное сообщение, на что получила ответ  "позвоните по номеру 0530,  вас проконсультирую и ответят на все интересующие вопросы ". Я позвонила. Во первых сначала ждала ответа первого оператора в течении 5 минут, но так как оператор не знала ответа на мой вопрос, она спросила мой телефон и ФИО и перевела на другого оператора включив музыку. В итоге второй оператор просто кинул трубку, хотя я не успела ни чего сказать . Больше дозвониться до них не смогла!  Вот и думайте сами, если не дай бог вы сделали страховку от клеща у них и вас укусил клещ, то ни когда до них не дозвонитесь и помощи по страховому полису не получите.  Да и я сделала страховку уже в другом месте, там где люди идут на контакт и все мне объяснили и рассказали по данному полису, там где операторы не кидают трубки и до них можно с лёгкостью дозвониться не потратив свое драгоценное время. P S: Росгосстрахе, посчитав на сайте стоимость, страховка на 4 человек вышла в 1500 р, а там где застраховала я вышло всего 600р,  условия ни чем не отличаются.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    15.04.2024 09:21
    Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Дополнительных документов нам не потребуется, разберемся и вернемся к Вам сюда с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    16.04.2024 10:30
    Здравствуйте! Нам жаль, что Вы не стали нашим клиентом! Простите нас за неприемлемую ситуацию, ведь так быть не должно. Для предотвращения подобных ситуаций мы уже провели беседу с сотрудниками. Ваши отзывы помогают нам меняться и становиться лучше! Относительно Вашего обращения в контакт-центр от 11.04.2024. Ошибок со стороны сотрудника не выявлено, консультация предоставлена в соответствии с действующими инструкциями и регламентом. Оператор уведомил о том, что по данному вопросу могут проконсультировать по телефону в отделе телемаркетинга, либо в офисе продаж. С Вашего согласия звонок был переведен на отдел телемаркетинга для дальнейшей консультации. Команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    16.04.2024 10:34
    Да, звонок перевели, но консультации я не получила, так как после недолгого проигрывания музыки другой оператор бросил трубку!
  • Администратор Народного рейтинга
    16.04.2024 18:33
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитала.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Потребовалась мне "Зелёная карта" (страхование автомобиля при зарубежных поездках). Оставил все данные на сайте. В понедельник перезванивает мне сотрудник РГС, переспрашивает всю информацию, которую я уже вводил на сайте ("у меня с сайта не загрузило…
7 июня, 18:26
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Я обратилась в отделение для получения страхового возмещения. В отделении царит хаос, работники в грязной одежде, из кабинета доносится нецензурная лексика, но и это не главная причина возмущения! Как я уже говорила, обратилась с целью в…
27 марта, 11:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть