Не выплатили ни 1 рубля за 5 лет

Нашей бабушке в 76 лет  "хорошими девочками "в банке был  навязан договор Инвестиционного страхования жизни.(с ООО СК Согласие-Вита) при этом несмотря на возрост. Действие договора с 2018  по 2023 год. Наша любимая бабуля не дожила до  выплат. Мне внучке пришлось долго ждать выплаты аж, 5 месяцев. И получила я только основную сумму. Без выплат каких либо процентов или компенсаций. Ни рубля!!!!!! Это за 5.5 лет пользования, причем процент по вкладам за это время составил от 6% до 20%, а за последние 5 месяцев процентная ставка в банках по вкладам 16 % годовых.  Где деньги????