Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
23 апреля, 23:46

Ремонт по ОСАГО

Здравствуйте! Убыток 75-70116/18. Направление на ремонт выдано 28.03.18, машина сдана дилеру 09.04. Договорились о том, то сделают дефектовку и перезвонят. 16.04 не выдерживаю звоню сам - оказывается, страховая все согласовала и отправила дилеру еще 13.04. А они уже ищут запчасти. Договорились, что 18.04 со мною свяжутся и расскажут как идут дела. Естественно, 18.04 со мною никто не связался, позвонил опять сам 20.04 - запчасти еще ищут, сколько искать будут не знают, но надеются, что к среде найдут. Видимо хотят, чтобы я сказал, фиг с вами, ставьте бу запчасти, только делайте. Попросил прислать дефектовку мне, нет, мол, сами приезжайте. Как я поеду без машины? Живу в Новой Москве, дилер находится прямо на МКАД. В итоге прислали с третьего раза. Ребят, вот честно, ДТП было 11.03, полтора месяца назад. Машина уже практически месяц как стоит у дилера, однако, ремонт еще даже не начат. 28.04 заканчиваются 30 дней, положенные по закону на ремонт. Мне в суд идти за неустойкой  0,5% в день? Я пойду, не сомневайтесь. Вы, страховые компании, пробивали закон, чтобы вместо денег отправлять на ремонт, так следите за его выполнением, теребите своих партнеров из дилерских центров. Почему  пострадавший должен обивать пороги ваших дилерских центров, почему этим не занимается куратор дтп или другой специалист компании, вы же деньги им платите? Почему, когда пострадавший сам начинает выяснять, что там с его автомобилем, с ним так обращаются?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    23.04.2018 23:54
    Кстати, почему ни сотрудники вашей компании, ни дилер не могут сказать какую сумму согласовали в итоге на ремонт, включая скрытые повреждения?
  • Автор отзыва
    24.04.2018 07:31
    Прошу прощения, 30 дней истекают 09.05, но дилер похоже все равно не уложится
  • Ингосстрах
    04.05.2018 10:23
    Уважаемый клиент! В связи с Вашим обращением были получены комментарии СТОА, в соответствии с которыми начало восстановления автомобиля отложено в связи с длительным ожиданием заказанных запчастей. Вы были проинформированы о сроке ремонта ТС сотрудниками СТОА. К сожалению, в текущих рыночных условиях СТОА не имеют возможности содержать большой номенклатурный склад запчастей на все модели ремонтируемых автомобилей, и вынуждены по факту заказывать большинство запчастей. По результатам переговоров руководству СТОА было указано на недопустимость задержек ремонта ТС клиентов Компании, а также рекомендовано более внимательно относится к выбору поставщиков запчастей. Приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай останется единственным неприятным исключением в практике нашего сотрудничества. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    04.05.2018 18:40
    В ответ на ответ страховой компании на мой отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/9526/ :Да, мне буквально вчера звонили из СТОА и говорили, что запчасти будут идти до 15.05, а потом еще ремонт примерно 2 недели. Итого, сроки, который дает закон на ремонт будут пропущены. Машина к тому времени будет у дилера практически 2 месяца. Будем судиться за просрочку или добровольно выплатите? Меня не должно волновать, сколько там дилер запчасти ищет на не самую редкую машину, по закону я должен иметь дело только со страховой, а дальше вы хоть пинайте их, хоть еще что, так как неустойку именно страховая должна платить. Далее,  естественно, согласованной суммы не хватает на оригинальные запчасти. Это все понятно, ОСАГО и тд, НО!! почему куратор по дтп называет согласованную сумму примерно 127 тр (точно не помню), с учетом амортизации примерно 122 тр. А дилер просит доплатить еще дополнительно 44 тр? Я понимаю, что дилер накручивает примерно 30% со стоимости запчастей, которые везет "по своим каналам", но почему это меня должно волновать? Я специально попросил СТОА, чтобы мне дали распечатку того, за что они просят доплатить. Так эти клоуны специально замазали заводские артикулы, чтобы я не смог найти сколько на самом деле стоят оригинальные запчасти. Но официальные артикула ВАГа есть на многих сайтах, это ни для кого ни секрет. Так вот, я знаю, сколько стоит поставить оригинальные запчасти на мое авто, там разница около минус 50 тысяч выходит от согласованной суммы. А дилер предложил доплатить ему еще 44 тр, итого дилер пытается накрутить 94 р. Не жирновато ваш партнер хочет и не охр**ел ли он? Естественно, я доплачивать не собираюсь. Попросите калькуляцию у этого Мейджора, он из Германии на прямую хотел запчасти везти? Кстати, по их логике я еще и должен им примерно 2 тр за какую-то фигню, которую они только оригинал могут достать. Ребята, это браво, только у нас в стране такое может быть: был небитый ухоженный авто с маленьким пробегом, сейчас его собираются лепить из китайского га**а, и еще я за это должен заплатить! Не ту страну назвали Гондурасом, это правда.. Да, и еще, авто не старше 5 лет, пробег 37 тр, где выплата по УТС??? Я требую, чтобы мне заплатили УТС. Или опять же сначала досудебную претензию с экспертизой, а потом в суд, но там уже со штрафом, оплатой экспертизы и прочими вашими расходами? Накипело просто уже от такого "сервиса"
  • Автор отзыва
    21.05.2018 23:39
    До сих пор не получил никаких комментариев со стороны страховой компании на него. Требую прокомментировать. Я сыт по горло звонками в вашу страховую и дилеру. Теперь сами выходите на контакт.На дворе 22.05, машина у дилера с 09.04, ремонт до сих пор не начинался. Доколе?? Также до сих пор мне не выплачен УТС, требую выплатить его, а также прислать акт калькуляции по всему страховому случаю, так как ваши сотрудники говорят, что получить его можно только на Тульской. Я по вине Ингосужаса, а также вашего недобросовестного партнера Мэйджор Авто до сих пор без автомобиля, а убивать весь свой день на то, чтобы своим ходом ехать на Тульскую, я не хочу. Пришлите на электронную почту, которая будет в личной информации под отзывом
  • Ингосстрах
    22.05.2018 10:26
    Уважаемый клиент! Комментарий по сроку ремонта предоставлен в предыдущем ответе. Дополнительно сообщаем, что заявления на возмещение дополнительных расходов могут быть поданы только лично выгодоприобретателем по договору.  Заявления на выплаты, либо доплаты по убыткам не могут быть приняты Компанией через сторонние ресурсы, не позволяющие произвести достоверную идентификацию отправителя сообщений.  Для оформления указанных в Вашем обращении заявлений необходимо обратиться в СПАО «Ингосстрах». С уважением,СПАО «Ингосстрах»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной страховой уже около 5 лет…Проблем никаких не было, я покупала страховку , отдавала деньги и всё было нормально, если бы не одно НО… 28.04.2025 я попала в ДТП и являюсь пострадавшим, и до этих пор вопрос так и не решился, машина с…
11 июня, 12:31
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На сравни.ру не мог оформится страховые не отвечали. непосредственно на сайте страховых там то цена меняется каждый раз, то такие пароли присылали для подтверждения не за что не догадаешься какие знаки для примера один из паролей (KUwlklal4I) как дог…
10 июня, 18:30
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
отличная страховая, все прошло достаточно оперативно. Быстро оформили полис ОСАГО, на почту прислали в электронном виде. Оформлял полис заранее, примерно за месяц до того как истечет прошлый, стоимость полиса ОСАГО приятно порадовала, видимо из-за ст…
10 июня, 10:35
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 мая 2025 года оформляли Осаго на сайте компании. Все было понятно и информативно. Понравилось, что все данные на автомобиль и водителя быстро и безошибочно загрузились. Быстро прошла проверка на коэффициент безаварийности. Оплата была возможна как…
9 июня, 12:14
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В середине апреля (2025) начал искать страховые компании для оформления ОСАГО, в основном попадались либо откровенно невыгодные условия и цены (по типу АльфаСтрахование с непонятной накруткой в 25% от среднерыночной стоимости), либо совсем неизвестны…
7 июня, 14:14
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день.02.05.2025 года позвонил сотрудник страховой компании(Юлия Широкова) с предложением выставить счет на ОСАГО, ранее страховалась в этой компании и ОСАГО заканчивался 14.06.2025. Счет выставили на сумму 5286 со сроком действия до 15.06.2025…
7 июня, 12:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила попробовать оформить осаго именно через сервис банки ру. Предложили очень много вариантов. Выбрала для себя самый оптимальный и выгодный. Очень удобно , быстро. Очень понятный интерфейс. Полис сразу же пришел на электронную почту . Услугами эт…
7 июня, 10:28
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купила машину и надо было оформить полис ОСАГО. 18 марта 2023 года обратилась в офис компании Ингосстрах в 19 микрорайоне город Ангарск. Хороший, вместительный офис, несколько специалистов, которые быстро выполняют свою работу. Очереди нет. Обслужив…
5 июня, 09:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не говоря о том что ОСАГО приносит пользу только страховым компаниям и виновникам, Ингосстрах просто худшие. Мой припаркованный автомобиль ударили, приехал аварийный комиссар, увидел что страховая ингострах, сказал - плохо, эти попытаются ничего не з…
4 июня, 18:34
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Лпдно напишу честно пишу все это ради балов и отзыва мне просто надо заполнить пространство я вот и заполняю так что можете не читать я просто пишу от скуки за это дадут монетку вмем хорошеоо настроения и хорошего дня я чтото устал уже пистал а еще с…
4 июня, 00:04
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
01.06.2025 я оформила электронный полис ОСАГО. В документах, присланных мне на электронную почту, некорректно указана марка, модель транспортного средства - «23490-60-010, Бортовой грузовик». У меня 219010 легковой седан. Откуда взялся грузовик, мне …
3 июня, 10:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в конце мая 2025 года за покупкой полиса ОСАГО через сервис банки.ру, срок подходил к концу, оставалось две недели, решил оформить за ранее, установил дату начала действия полиса, остальные данные подтянулись автоматически из профиля очень …
2 июня, 08:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Искал полис ОСАГО для своего автомобиля, был приятно удивлен стоимостью! Менеджер компании позвонил заранее, за месяц до конца действия текущего полиса страхования (заканчивался полис 20.06.25, звонок, соответственно, был 20.05.25), рассказал о де…
1 июня, 12:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
С компанией сотрудничаем более 15 лет, страховали все автомобили — их было немало, и всегда только в ИНГОССТРАХ. Но недавняя ситуация сильно подорвала доверие. Что произошло:
 В нас въехал таксист, двигаясь задним ходом. Повреждения — задний бампе…
1 июня, 12:44
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую через сервис банки.ру, нужно было продлить страхование ОСАГО. До этого страховка так же была оформлена в Ингосстрах. Оформлял 6 февраля 2025 года, все прошло быстро, сравнил цены с другими страховыми и выбрал этот вариант. …
1 июня, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата обращения 05.08.2024 г.Томск проспект комсомольский 53 Оформление полиса осаго. Впечатления от посещения данной страховой компании только самое наилучшие !!! Всё устроило, а именно цена полиса осаго , общение персонала, время по оформлению …
1 июня, 09:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформил полис на сайте ингосстраха. Ввел корректные данные. По итогу в полисе искажена данные об автомобиле, которых я не вводил. Указана не верная комплектация. Попробовал отредактировать - сделать это невозможно. Позвонил оператору - рассказываю…
31 мая, 19:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я более 10 лет являлся клиентом Ингосстраха. И меня все устраивало. Но теперь все, ухожу.. Случился страховой случай. Не серьезный - машина виновника сдавала задом и стукнула спереди. Далее все как обычно: осмотр, решение, направление на ремонт (л…
31 мая, 05:15
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В процессе продления полиса столкнулись с кучей проблем, от заполнения полиса устаревшими данными, до указания в качестве контактного номера чужого телефона, непонятно откуда взявшегося, компания так и не смогла "придумать" откуда он взялся. …
30 мая, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Снял 1 звезду, поскольку проблема была решена после доп разбирательств. Такая история. Произошел страховой случай по ОСАГО. Попытался оформить в приложении. Сложно. Программа подвисает, не отправляет документы. Поехал в офис. Офис говорит это…
30 мая, 09:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Заканчивался полис Осаго, в приложении 30.04.2025 за месяц пришло уведомление о пролонгации и указана сумма, 27.05.2025 решил оплатить полис и сумма уже увеличилась почти на 1000р. Это как так? А выставленный счет на меньшую сумму оказался неработающ…
29 мая, 02:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Прошлый отзыв видимо читали по диагонали. Заинтересованности СК ноль. Проблемы: 1. В ЛК отображается левый номер, который нельзя удалить самостоятельно. Стоит по умолчанию при продлении полиса. 2. В заявлении на продление договора ОСАГО невер…
28 мая, 17:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
У меня подошел срок действия полиса ОСАГО. И страховая выставила мне счет на продление. 26.05 я зашла в личный кабинет на оф. сайте. И при попытке оплаты обнаружила, что под счетом указан не мой номер телефона. Поле выдавало выбор номера и там был мо…
27 мая, 18:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я недавно оформлял полис ОСАГО в ИНГОССТРАХ и остался невероятно доволен процессом! Всё прошло быстро, без лишних проволочек и бюрократии. Особенно приятно было, что сервис оказался настолько удобным – все расчеты и заполнение документов были выполне…
27 мая, 13:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
15 апреля 2025 года решил оформить полис ОСАГО на свой автомобиль. Обратился на портал Банки.РУ, где в поисковике нашел интересный вариант - страховую компанию "Ингосстрах". компания известная, но ранее я не оформлял в ней страховых продуктов…
27 мая, 10:36
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть