Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
18 апреля, 00:53

Улитки

День добрый. Хотел бы своим случаем всех предостеречь от моей ошибки, а именно выбора ОСАГО от Альфы. А теперь сама история: 16 февраля попал в ДТП,  19 февраля я подал документы через рекомендованное СТО и начал ждать.  Ждал я достаточно долго, все 22 дня (до 11 марта), пока страховая даст направление на ремонт. Дальше запись в СТО и снова ожидание, которое составило 3 недели. 2 апреля я попал на дефектовку и опять ожидание... Идет уже 3 неделя, а СТО до сих пор не получило ответа от Альфы.  Операторы меня заверяли, что срок согласования ремонта 5 дней. Вначале отсчитывал 5 дней от 2 апреля, потом Альфа решила, что запрос им пришел только 8 апреля, но даже если и так, то сегодня 18 апреля и все сроки вышли... Остается только ждать. Таким образом я не рекомендую ОСАГО АльфаСтрахования к рассмотрению, если что ждать придется крайне долго и еще их подгонять.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    18.04.2024 13:23
    Добрый день! Благодарим за отзыв. В данный момент с нашей стороны направлен запрос в профильное подразделение компании. О результатах мы сообщим дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.04.2024 13:25
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 05.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • АльфаСтрахование
    27.04.2024 11:13
    Добрый день! В первую очередь от лица компании приносим извинения за данную ситуацию. Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваши замечания по поводу оказания услуг доведены до руководства ответственного подразделения АО «АльфаСтрахование». Отметим, что ранее все необходимые согласования были переданы на СТОА, в данный момент ожидается поступление необходимые деталей, после чего с Вами обязательно свяжутся. Хорошего Вам дня!
  • Алексей
    Автор отзыва
    30.04.2024 10:41
    Добрый день, уважаемые. На данный момент ситуация следующая: на следующий день после опубликования отзыва пришел ответ в СТО, однако передать авто в ремонт я смогу только 27 мая, видимо, ввиду сезонного наплыва автовладельцев. Таким образом из-за затягивания сроков принятия решений ожидание ремонта составляет 4 месяца и я ещё не знаю сколько продлится сам ремонт... Это какое-то безобразие! Проще взять деньгами, быстрее выйдет, чем ждать ремонта от Альфы!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть