Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Екатеринбург (Свердловская область)
19 апреля, 14:00

КИА Спортаж. КАСКО. Страховая ужасная!

Добрый день! Данный отзыв будет о компании Ренессанс, как они относятся к клиентам и как ведут дело по страховому случаю: страховой случай оформлен от 10.01.2024 — Попала в дтп предварительно с машина не подлежит восстановлению сначала компания соблюдала все сроки, далее направили на ремонт на станцию тех. Обслуживания и тут началась интересная история со слов станции они насчитали ремонт запчастей предварительно на 1.8 Млн, без учета скрытых повреждений, отправили ответ в страховую от 02.04 Страховая приняла на рассмотрение дело, в личном кабинете стоит срок рассмотрения — 5 рабочих дней на данный момент 17.04 — Ответа то страховой не поступило до сих пор звонила в страховую -сказали, что будет ремонт, т. К. Сумма ремонта менее 75% от стоимости страховки (страховка на 2.4 Млн) что уже не соответствует данным. Далее они направили на станцию ответ, что они будут делать ремонт со слов станции — они ответили страховой, что ремонт за 1.8 Млн они произвести не смогут, т. К. Есть еще скрытые повреждения обращалась несколько раз в страховую на горячую линию — сотрудники всегда говорят разную информацию, в последнем звонке сказали, что ждут ответ от станции, т. К. Принятли решение что будет ремонт конкретных сроков не называют — все сроки по рассмотрению уже нарушили когда ждать ответ — неизвестно что будет с машиной — неизвестно перекидывают ответственность на станцию, станция на ремонт не согласна. Страховая пытается сделать так. Чтобы был ремонт хотя даже визуально видно, что большие повреждения также машине менее 5 лет, т. Е. Необходимо ее чинить оригинальными запчастями — что также невозможно, т. К. Запчастей в России нет на страховую будет подан иск в суд, при этом они потеряют еще больше денежных средств также прошу учесть собсвенные расчеты при рассмотрении страхового случая: 2.4 млн - застрахованная сумма, которую вы выплатите в случае признания тотала насчитанный ремонт 1.8 млн + за работы тех станции 300 тыс Вам нет смысла платить за ремонт 2.1 млн, если вы сможете выплатить 2.4 млн, продать машину на аукционе за 1 млн (у нас есть информация, что вы ее уже выставили) при этом вы потеряете 1.4 млн, вместо 2.1 млн т.е. если будет ремонт вы потратите 2.1 а если выплатите страховую сумму вы потеряете 1.4 млн - переплата 700 тыс, что несет денежные потери вашей компании.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    19.04.2024 14:05
    Здравствуйте, Дарья. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2024 15:48
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    21.05.2024 08:21
    Добрый день! даже тут представитель компании отвечает более месяца по моему страховому случаю от 28.04.2024 отправлена досудебная претензия на официальную почту ренессанса в случае не ответа на досудебную претензию - обращаемся в суд после чего вы потратите больше денежных средств, нежели если бы вы вовремя решили бы ситуацию до сих пор не принято обращение от станции, постоянно что-то некорректно как вы утверждаете, хотя станция вам послала все корректно так как просила страховая. страховой случай произошел от 10.01.2024, на данный момент уже 21.05.2024, т.е. более 4х месяцев решается страховой случай, хотя по вашим регламентам должен решаться за 30 календарных дней после обращения в суд ваша страховая понесет еще более денежные затраты, т.к. моральный ущерб + пени за дни простоя просьба ответить на досудебную претензию, это в ваших же интересах
  • Администратор Народного рейтинга
    06.06.2024 23:29
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай наступил 23 августа. ДО СИХ ПОР ИДЁТ СОГЛАСОВАНИЕ! скоро два месяца уже - только согласовываем! Позвонили из сто сказали что если заказывать оригинальную деталь то ждать не менее трёх месяцев! И никакой гарантии что её привезут! …
13 октября, 15:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
13.09.2024 года произошло ДТП . В этот же день по каско через приложение оформил страховой случай. В приложении указано , что в течении 15 дней мне скажут решение от компании .  09.10.2024 я в течении 40 минут ждал на телефоне, чтобы узнать у сотрудн…
10 октября, 10:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
06 августа 2024 г. обратился в страховую компанию для урегулирования страхового случая ( разбилось лобовое стекло). Сегодня 09 октября 2024 г. вопрос так и не решился. До этого страховался в другой кампании, стекло поменяли в течении 2 недель. В Рене…
9 октября, 17:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Самая ужасная компания в которую я когда либо обращалась и делала автострахование КАСКО  3 месяца они меня динамят , то у них приложение зависло то вам перезвонят и т д  хотя документы уже давно были поданы . Не обращайтесь в эту компанию если не х…
9 октября, 15:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобрел полис в данной страховой компании в декабре 2023 года. При покупке полиса, обратил внимание менеджера, что у меня новый автомобиль и мне нужно, чтобы ремонт был только у официального дилера. Менеджер при оформлении клятвенно заверял, что рем…
8 октября, 18:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Безобразно долго рассматривают любые страховые случаи. 20.09.2024 мою машину повредили неизвестные. 26.09.2024 представил полный пакет документов. Обещали дать направление на СТО в течение 5 рабочих дней, а в итоге дали лишь 04.10.2024. И то, пришло…
7 октября, 10:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретен полис КАСКО в данной страховой Ренессанс. Машина младше трех лет, автомобиль на гарантии. В условиях полиса прописан ремонт на СТО дилера. Есть два страховых случая. По первому Ренессанс выдано направление к официальному дилеру - дилер не …
4 октября, 19:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень долго идет смена автосервиса для кузовного ремонта после ДТП.  Заявку на смену оставлял 25.09, в итоге до сих пор продолжают кормить завтраками, если им звонить, хотя изначально обещали решить вопрос в течении суток! С учетом ТАКОЙ скорости раб…
4 октября, 17:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке полного КАСКО без франшизы уточняла у менеджера, с какими мастерскими в Краснодаре они работают, работают ли с официальными дилерами, если автомобилю новому 1 год, и он на гарантии.  Мне озвучили дилера Ключ Авто на ул. Конгрессной, увери…
4 октября, 10:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
03.08.2024 произошло ДТП, о чем была составлена заявка по звонку. Машина тотальная, на ней отъездили 6 дней, брали в салоне. 06.08.2024 приезжает оценщик, делает фото всех внешних повреждений, не указывая повреждения внутренние такие как, лопнут и по…
3 октября, 15:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми надеюсь люди которые придут так же как и я буду рады после покупки каско и осаго теперь буду делать все через Ренессанс и вооб…
3 октября, 09:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мной заключен договор страхования автомобиля КАСКО (полис 001АТ-**/*****28). 08.09.24 произошел страховой случай ДТП.  09.09.24 я обратилась в страховую компанию по телефону, так как ни приложение, ни сайт мое обращение не регистрировали из-за некор…
30 сентября, 13:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня 29.09.24 при входе в личный кабинет на сайте https://lk.renins.ru/ Мной был обнаружен действующий полис КАСКО на автотранспортное средство Срок страхования 30.11.2023 - 29.11.2024  Собственником данного автотранспортного средства не являюс…
29 сентября, 20:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оставил заявку на сайте для расчета стоимости КАСКО. Какой-то пацан позвонил и начал задавать уточняющие вопросы для расчета, не представился, мурыжил на линии и по итогу сказал, что "компания не может сейчас застраховать ваш автомобиль". Без объясне…
28 сентября, 16:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
03.08.2024 произошло ДТП в результате чего застрахованное ТС получило незначительные повреждения: царапины и вмятина на двери, зеркало заднего вида. В тот же день оформил страховой случай. 23.08.2024 мне выдано направление на ремонт в СТОА страховщ…
27 сентября, 15:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
30.08.2024 я попала в ДТП. В мой VW POLO 2021г., в зад въехала со всей скорости газель. В этот же день оформила страховой случай. 03.09.2024 Приехал на осмотр эксперт, который составил акт осмотра ТС и передал его в страховую компанию "Ренессанс". …
27 сентября, 11:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
11.09.2024 В почту получил направление на осмотр СТО 12.09.2024 Провел осмотр 26.09.2024 Звоню на СТО узнать как дела, и мне сообщают что Ренессанс 19.09.2024 аннулировали направление. В личном кабинете снова предлагают выбрать СТО ремонта, хотя…
26 сентября, 15:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оставлено обращение по страховому случаю 05.09.2024. На 26.09.2024: 12.09 пришло СМС с предложением выбрать СТО для ремонта, только список выбора пустой. В этот же день оставлено обращение по телефону чтобы решить эту проблему или заменить на дене…
26 сентября, 11:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
1. ДТП 10.06.2024 2. Осмотр предварительный 11.06.24 3. Направление на СТОА 18.06.24 4. Приняли машину на СТОА 05.07.24 5. Заказ-наряд от СТОА на согласование в Ренессанс ушел 16.07.24 6. Указание от Ренессанса в СТОА "к ремонту не приступать" 1…
26 сентября, 09:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Бампер в аварии развалился на несколько частей от удара. Это все из повреждений. Другому автомобилю досталось больше. Не стал наглеть, сразу согласился на те выплаты, что предложила страховая, меня устроила сумма, а еще больше устроило, что не пришло…
25 сентября, 16:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мне предложили всего 4 сервиса. Очередь на сервисах большая. Поток битых автомобилей огромный. Но поскольку у меня не летальный исход для автомобиля, а больше косметический, меня приняли «между» серьезными поломками. Ремонт занял 2 недели всего, зерк…
25 сентября, 15:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я уже 11 лет в данной страховой компании, у меня застрахованы по осаго и каско 2 машины, до недавнего времени претензий не было, по своей вине в ДТП я не попадал, было два случая когда виновата была другая сторона, и проблем с ремонтом и возмещением …
25 сентября, 15:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В авариях до прошлой недели никогда не бывал. Думал, что будет проблематично получить выплаты. Но нет, с этой компанией не возникло проблем. Правда, я согласился на ремонт, а не на выплаты деньгами. Но для меня разницы нет, где будут чинить машину. Т…
24 сентября, 15:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При оформлении полиса КАСКО выбирао именно удобный сервис. Даже доплатил что бы у официально ремонтироваться.  Но как дошло до страхового случая меня послали в Химки на автосервис Лада! Хотя у меня Хюндай. Говорю не надо, далеко это и сервис не фи…
24 сентября, 14:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Прекрасную работу этой страховой компании оценила на себе. Приобрести полис просто, много способов, много офисов, все понятно, можно даже удаленно все оформить, через телефон. Далее, до наступления страхового события меня никто не беспокоил. Я сама п…
24 сентября, 14:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть