Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Ипотечное страхование

Проблема решена

Андрей, Ангарск (Иркутская область)

19 апреля, 20:19

Проблема с расторжением в период охлаждения

Name: Проблема с расторжением в период охлаждения
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1
Author: Андрей Лозовой

Страховая под различными предлогами отказывается вернуть деньги за расторжение в период охлаждения. В договоре прописано 7 рабочих дней, по факту уже прошло более 10, денег нет. Не рекомендую данную страховую. При страховом случаю возможно все тоже самое, откажут в выплате. Основная причина - "полис оформлен не на нашем официальном сайте, а на сайте партнёра".

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
22.04.2024 10:20
Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
Андрей
Автор отзыва
23.04.2024 05:19
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.[/quote] Здравствуйте. А вы для чего в своем договоре указали, что деньги при расторжении вернуться в течении 7 рабочих дней с момента подачи заявления? Если у вас произошла задержка, то нормальный специалист в чате или по телефону всегда сгладит вопрос, назовет новую дату и извинится. В вашем случае специалисты в чате приложения сообщили "т.к. вы приобрели договор на сайте партнера, сроки возврата в данном случае не регламентированы". Вы может быть сами прокомментируете, что значит и как понимать "сроки возврата не регламентированы"? На данным момент денег нет, никто не связывался.
АльфаСтрахование
23.04.2024 14:54
Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию и ожидание ответа. В данный момент вопрос решен, возврат средств осуществлен, в самое ближайшее время они должны поступить по реквизитам. Хорошего Вам дня!
Администратор Народного рейтинга
23.04.2024 17:07
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».