Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
21 апреля, 11:54

Страховую премию берут по полной, а оригинальные запчасти по «такой цене» отказываются менять

По каско замена заднего правого фонаря. Позвонил молодой человек и сказал, что нет возможности поставить мне оригинальную запчасть (я так понял, не могут найти и купить) и предложил поставить китайский аналог, немотря на то, что в полисе обслуживание у официального диллера и оригинальные запчасти. При повторном моем звонке выяснилось, что Ингосстрах просто не одобряет мне замену фонаря на оригинал по «такой цене», которая, по словам того же молодого человека, несколько возросла в связи с уходом компании Форд с рынка РФ. Прдложили три варианта, первый — замена на китайский аналог, второй — деньгами (расчет еще не предоставили), третий — если я сам найду фонарь и, главное, цена усторит Ингосстрах. Вот такой рынок каско. Это машина на фирму, хорошо что хоть с личным авто не сложилось с Ингосом в связи с тем, что мне просто не перезвонили и не предложили продлить полис КАСКО, хотя я оставлял запросы через приложение. Так что если Ингос посчитает цены на ваши запчасти неприемлимыми для них, вы можете получить проблему в виде предложения замены на китайский аналог или рачет выплаты (сами знаете каким он будет, примерно как китайский аналог). Имейте это ввиду при выботе этой страховой. Я больше не ваш клиент 100%
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    22.04.2024 08:56
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Ингосстрах
    22.04.2024 14:53
    Здравствуйте. С учетом сложившейся неопределенности на рынке запасных частей, СТОА вынужденно столкнулись со сложностями, связанными с отсутствием сроков поставки запчастей автомобилей. К сожалению, не все оригинальные запчасти для ремонта вашего автомобиля есть в наличии на центральном складе производителя ТС. Возможность существенно повлиять на сложившуюся ситуацию у всех страховых компаний или у СТОА отсутствует. В связи с вышеизложенными обстоятельствами вам было предложено рассмотреть несколько вариантов урегулирования: замена на новую сертифицированную (неоригинальную) запчасть, денежная форма возмещения (размер страхового возмещения будет определен в соответствии с условиями вашего договора страхования), либо возмещение стоимости детали на основании документов, подтверждающих понесенные расходы по приобретению запчастей, с предварительным согласованием счета с нашей компанией. Мы ценим ваше обращение и соблюдаем прозрачность в наших процессах. Надеемся, что ситуация с поставками запчастей иностранных производителей со временем улучшится, и данный случай станет единственным неприятным исключением из практики нашего сотрудничества.
  • Алексей
    Автор отзыва
    22.04.2024 18:49
    Спасибо, что "разобрались в ситуации". Вы констатировали ровно то, что я описал в отзыве, не больше и не меньше. Компания Форд ушла из России в 2022 году, но это ни каким образом не повлияло на ваше решение продлить полис КАСКО ( новый AI261****98 ) на 2023-2024 годы на тех же условиях и за полную премию.  Тем не менее я до сих пор так и не получил от вашей организации расчёта возмещения в денежной форме, о чем я договаривался с вашим сотрудником по телефону. Интересно, как на практике отработает ваша [b]Система возмещения[/b]: «Новое за старое», включенная в договор страхования, "С учетом сложившейся неопределенности на рынке запасных частей" по вашим словам.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.04.2024 12:28
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
  • Ингосстрах
    26.04.2024 11:24
    [quote][b]user-578717813961[/b] пишет:Спасибо, что "разобрались в ситуации". Вы констатировали ровно то, что я описал в отзыве, не больше и не меньше. Компания Форд ушла из России в 2022 году, но это ни каким образом не повлияло на ваше решение продлить полис КАСКО ( новый AI261****98 ) на 2023-2024 годы на тех же условиях и за полную премию.  Тем не менее я до сих пор так и не получил от вашей организации расчёта возмещения в денежной форме, о чем я договаривался с вашим сотрудником по телефону. Интересно, как на практике отработает ваша [b]Система возмещения[/b]: «Новое за старое», включенная в договор страхования, "С учетом сложившейся неопределенности на рынке запасных частей" по вашим словам.[/quote] Здравствуйте. К сожалению, возможность повлиять на сложившуюся ситуацию с отсутствием запчастей на центральном складе производителя ТС у всех страховых компаний и у СТОА отсутствует. Со своей стороны компания прикладывает максимальные усилия со своей стороны для сокращения срока ремонта. Согласно имеющейся информации вам предоставлен расчет возмещения в денежной форме, ожидаем вашего решения.
  • Ингосстрах
    26.04.2024 11:29
    [quote][b]user-103617854403[/b] пишет:Добрый день. В начале апреля приобрёл автомобиль BMW X5, застраховал его(КАСКО и ОСАГО) в вашей компании Ингосстрах. Как я понимаю, BMW тоже ушли из РФ и в случае наступления страхового случая я получу аналогичный ответ? То есть вы мне на BMW предложите поставить фары из Китая или откажете под предлогом санкций??? Меня страховой агент не предупреждал об этом! Могу ли я отказаться от вашего полиса и вернуть средства за неизрасходованный период? К кому я могу обратиться и какие документы потребуются? Спасибо.[/quote] Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования, контактные данные.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить свой отзыв о компании Ингосстрах. Страховал в компании более 5 лет ОСАГО И КАСКО , каждый год платила 180 000₽ и была уверена , что это хорошая и надежная компания. Стразовых случаев не было. И вот сдавала назад и коснулась машины позад…
26 апреля, 22:03
Каско
starstarstarstarstar
05.04.2019 при оформлении автокредита навязали договор Каско. 09.04.2019г т.е в "период охлаждения" (Указания Центрального Банка России от 21.08.2017г №4500-У) написала заявлениие на расторжение договора. Заявление принял сотрудник страховой ко…
25 апреля, 18:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
23.03.19 в 6 утра обнаружили, что на нашем а/м отсутствует зеркало и поврежден "лопух" (естественно,  никаких следов от других а/м, осколков и т.п. на месте происшествия не было). Вызвали сотрудников ГИБДД. Как владельцы полиса КАСКО Ингосстраха позв…
9 апреля, 00:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток, друзья.  Купили мы значит страховку на машину в Ингосстрах. На почти пришел сам полис (электронный) и какое-то демо квитанции об оплате. Так как машина у нас кредитная, банк затребовал полис и квитанцию об оплате. Обрат…
8 апреля, 18:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля с пробегом, бывший хозяин вместе с автомобилем передавал полис КАСКО, сделка была в Москве. Позвонил на горячую линию Ингосстрах проконсультироваться - возможно ли будет на основании ДКП без присутствия бывшего владельца авт…
8 апреля, 09:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Собственно говоря год назад без проблем продлил ОСАГО, через сайт компании. Подошел срок продлять еще на год, и тут начались проблемы. Сайт откровенно говоря ужасный, для такой масштабной компании это просто позор, все тормозит и виснет, постоянно…
2 апреля, 16:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Видели все эти фото с радостными стаховщиками и их клиентами на сайте или в офисе? Всё так и есть, пока не наступит страховой случай. У меня угнали машину, по стечению обстоятельств с документами. В страховке стояла галка "без документов" (забегая…
27 марта, 17:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я, являясь виновником ДТП без проблем получаю страховую премию по каско через дилерский центр саммит-моторс. Надеюсь, что мой повышающий коэффициент на следущий год будет не столь значительным и позволит снова оформить каско у вас. Большинство людей …
27 марта, 16:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
КАСКО, Страховая Сумма 3 500 000Убыток № 71-1265/19-1. 31.12.2018 года, произошел страховой случай. 05.01 года, обратился в Ингосстрах с заявлениемо событии имеющим признаки страхового случая, приложил все документы о чем имеются отметки. 18.02, Инг…
24 марта, 20:57
Каско
starstarstarstarstar
Претензия. Дело о ремонте автомашины М862МН799, 71-320840/18, на дефектовке 24.02.19 у оф. дилера Усервис+ было обнаружено скрытое повреждение на заднем бампере, а именно надорвано крепление противотуманки на бампере. В связи с этим я ожидал за…
20 марта, 21:15
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась по каско в СК. Когда я приехала в офис, сотрудница у меня забрала документы, сказала что франшизу платить НЕ НАДО (т.к. есть виновник), вместо осмотра ТС и фиксации повреждений, девушка всего лишь сфоткала из далека, и сказала ждать направ…
13 марта, 22:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай. Все на первый взгляд просто: в темное время суток, при парковке, двигаясь задним ходом наехал на препятствие. В следствии лопнул бампер. Не другого поврежденного ТС, не пострадавших.  Но у меня же КАСКО!!!!! Позвонил в С…
13 марта, 11:19
Каско
starstarstarstarstar
Обнаружил повреждения на корпусе автомобиля после автомойки, вызвал полицию, сотрудники территориального подразделения зафиксировали повреждения и квалифицировали как нанесенные третьими лицами. Ингосстрах отказал в выплате по результатам экспертизы,…
28 февраля, 17:42
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован в "Ингосстрах" по КАСКО с франшизой 10 000 рублей по каждому случаю. В ноябре прошлого года во дворе моего дома лихач протаранил три автомобиля, включая мой, и скрылся. Благо, номер и марку автомобиля запомнил случайный таксист. В последс…
22 февраля, 12:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! 16.02.2019 г. решили застраховать автомобиль по КАСКО. Обратились в офис Ингосстрах в г. Королев на Циолковского 27. Предоставили все документы для оформления. Сотрудница офиса все грамотно и корректно внесла наши данные (личные,транспор…
16 февраля, 18:10
Каско
starstarstarstarstar
До Нового года приобрел у дилера КАСКО на новый автомобиль. На момент оформления и оплаты каско автомобиль еще стоял в салоне без номеров, новый. Я воспользовался услугой от дилера, чтобы они самостоятельно поставили машину на учет. Они это сделал…
16 января, 20:59
Каско
starstarstarstarstar
Складывается устойчивое мнение, что страховой компании выгодно, когда у клиента похищают машину и вот почему.. 10 декабря (поздно вечером), автомобиль пытались угнать. Не получилось, на ТС был установлен хороший комплекс, сигнализация успела уйти …
29 декабря, 12:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купил полис КАСКО полное, итог:  Обратился по страховому случаю, 5 августа, а/м до сих пор не забрал. Из ремонта 5 позиций бампер задний, фара, крыло, пара мелочей из багажника и глушитель. На сегодняшний день машина все еще в ремонте, страховой к…
18 декабря, 12:37
Каско
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай. Виновником ДТП был я. Удар был в переднее левое колесо, левое переднее крыло и бампер. В сервисном центре мастер настоятельно рекомендовал заменить колесо и крыло, с чем я полностью согласен. Страховая компания Ингос…
17 декабря, 12:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Дважды имел дело с данной страховой компанией и оба только отрицательные! Не рекомендую людям обращаться в данную компанию ни по КАСКО, ни по ОСАГО, берегите своё время и нервы! Вкратце, 2016 году обратился по возврату денежных средств (КАСКО) в …
4 декабря, 22:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Удивительная история с компанией "Ингосстрах". При онлайн оформлении полиса КАСКО после отправки всех фотографий документов и автомобиля через приложение последовал звонок с отказом. При этом  имеется действующий полис ОСАГО этой же компании. Если…
28 ноября, 09:57
Каско
starstarstarstarstar
Компания взяла деньги за страховку (являлся клиентом компании около 15 лет). Было регрессное ДТП по вине другого водителя. Время съездить на ремонт у меня не было. Сотрудник компании сказал что можно будет обратиться за выплатой в течении трех лет чт…
20 ноября, 12:05
2 услуги
starstarstarstarstar
Оплатил 16.11.18 на сайте Ингосстраха полис ОСАГО и КАСКО, оплата прошла, деньги с моей карты списали. На email пришла сбербанковская квитанция, однако сами полисы ОСАГО и КАСКО на почту не приходили. В личном кабинете новые полисы не появились. Номе…
17 ноября, 00:38
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер ! Являюсь клиентом Ингосстрах - несколько лет страхую автомобиль оп КАСКО и ОСАГО, пользуюсь другими продуктами компании. Было только положительное мнение о сервисе Ингосстрах. В 2018 году при страховании КАСКО обязательным условием б…
13 ноября, 22:30
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, пытаюсь отремонтировать машину с АВГУСТА. Приехав в офис на Народного Ополчерия все отыотографировали, выдали направление на Мейджер, там очередь на осмотр 1-1.5 месяца, приехала переписала заявление на Атлант-М в Тушино, но мне пришл…
25 октября, 11:13

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть