Обман! Непонятно как они рассчитывают частичный возврат страховой премии!

25.11.2016 года я взяла потребительский кредит в МКБ на 60 месяцев, мне навязали страховку от ВСК на сумму 36 тыс. рублей на срок 60 месяцев, сумма страховки была включена в тело долга. 27.03.2018 г. я полностью досрочно погасила кредит. 30.03.2018 я обратила в страховую ВСК метро Багратионовская, мне было сказано, что денежные средства будут выплачены в течении 14 дней, но сроки они нарушили! После звонка в страховую компанию мне сегодня 24.04.2018 было переведено на счет 2608 рублей! Это же смехотворная сумма частичного возврата! По какой формуле вы рассчитали эту сумму? Это что ж получается за 16 месяцев использования кредита вы сняли 33 392 рубля, а за 44 месяца у вас остаток 2608? ПРОШУ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ДАННОЙ КОМПАНИИ ОТВЕТИТЬ ПОЛНЫМ И РАЗВЕРНУТЫМ ОТВЕТОМ! И РАЗБЕРИТЕСЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, МОЙ НОМЕР ДОГОВОРА №160H1CIM22595