Отвратительное обслуживание по ДМС

Name: Отвратительное обслуживание по ДМС
Item: Ренессанс
Rating: 1

Самая отвратительная компания, не советую покупать здесь полис дмс. Обычные процедуры такие как капельницы с антибиотиком у них согласовываются 10 дней!!!! Конечно нет возможности так долго ждать согласования! Часто отказывают в простых анализах, которые в других компаниях согласовывали за час. Абсолютно не рабочее приложение, оно просто вылетает, если заходить с сайта то полис дмс невозможно загрузить. На почту не отвечают тоже, дозвониться невозможно!! Просто отвратительно

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
22.04.2024 15:15
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
23.04.2024 10:20
Здравствуйте. Благодарим вас за обращение, обратная связь от застрахованных нам очень важна. Мы рассмотрели вашу претензию. Плановые заявки на согласование рассматриваются до 3 рабочих дней, протокол из лечебного учреждения к нам поступил только 20 апреля. На данный момент он в работе у врача-куратора и мы обязательно предоставим вам обратную связь. Скачать мобильное приложение Вы можете в AppleStore или GooglePlay. Приложение успешно работает, и им пользуются тысячи застрахованных в нашей компании. Чтобы добавить полис, в нижней части экрана необходимо нажать на "Профиль", далее внизу "Добавить страховку", откроется окно, в которое нужно ввести номер полиса полностью или отсканировать его по QR-коду. При наличии технических неполадок необходимо оповестить сотрудников чата, которые смогут помочь в решении проблемы. Также возможно зайти на сайт https://renhealth.ru/lk/login, авторизоваться по номеру телефона, на который придет смс с кодом для входа. По вопросу частичных отказов в согласовании услуг уточняем, что ДМС имеет определенный перечень услуг. Медицинские и немедицинские услуги, превышающие объем программы ДМС, оплачиваются Застрахованным лицом самостоятельно. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com
Администратор Народного рейтинга
24.04.2024 18:01
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «На почту не отвечают тоже, дозвониться невозможно!» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите дату звонков и исходящих писем? 07.06.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].