Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Юлия, Самара (Самарская область)
22 апреля, 14:56

Ренессанс осознанно завышает стоимость калькуляции до тоталь

12 февраля 2024 г. в г. Самара, произошло повреждение моего ТС LADA VESTA  SW (2017 г.в.) не по моей вине. Обратился  в Ренессанс Страхование по КАСКО (договор 007АТ-23\*****08) с заявление о наступлении страхового случая [u]УУ-1169154.[/u]15марта 2024 г  получил от страховой компании ответ,  что автомобиль признан полностью погибшим. Страховая сумма  по договору страхования составляла 600 000 руб.  (*за минусом износа на дату наступления страхового случая 592602, 74  руб.)В уведомлении писали о необходимости выбора из 2 вариантов – 1) отдать машину и получить компенсацию в размере 592 602,74 руб, 2) получить ГО ТС и получить 6352,74 руб!!!!! Рыночная стоимость неповрежденного автомобиля на данный момент составляет 1 млн-1,250 млн руб. Автомобиль на ходу, сам объездил все ГИБДД после ДТП, приехал на стоянку.19 марта 2024 г получил Калькуляцию! Согласно её стоимость восстановительного ремонта составляла 445 364  руб.  Чтобы отказать в ремонте и списать авто в «тоталь», по условиям договора КАСКО ремонт должен превышать 75% от страховой суммы. Считаем:592 602,74*0,75= 444 452,05 руб., а  калькуляция Ренессанс Страхования  - 445364  руб., [b][u]Превышает на  911. 95 руб. (меньше 1000 руб.) !!!! Серьёзно[/u][/b]???!!!!!! Всезапчасти по калькуляции Ренессанс Страхования были посчитаны  по завышенным ценам (это факт). Создается четкое  ощущение, что Калькуляция «натянута» до «Тоталь», чтобы не ремонтировать авто. Напомню, что ремонт по Калькуляции  не укладывается в 911, 95 руб. (меньше 1000 руб.)!!!! 20марта 2024 направили письмо в Ренессанс Страхование о готовности самостоятельно оплатить ремонт сверх 75% от застрахованной суммы. 08апреля 2024 г получили от Ренессанс Страхования  повторный отказ  в ремонте. На этом этапе сделали для себя неопровержимые выводы, что  страховая компания  Ренессанс Страхование осознанно признала машину «тоталь», чтобы  снять с себя затратные обязательства. Согласитесь, довольно странно звучит, что на 444 452, 05  руб. страховая компания готова нести затраты, ремонтировать, а на 445 364 руб. - уже нет, хотя   получено  письменное  согласие клиента  на оплату ремонта, превышающего 75 %?!!!! 10 апреля 2024 г провели независимую  экспертизу ТС. Калькуляция  составила  404 519 руб.,  замечу, что расчет произведен по ценам  «диллеров» Вчастности указаны сайты и цены,  по которым можно прибрести  требуемые запчасти, чтобы устранить претензии страховой компании  о заниженных ценах при расчете. 22 апреля2024 г подали досудебную претензию в Ренессанс Страхование о  выплате стоимости ремонта в сумме 405000 руб + 15 000 расходы на независимую экспертизу.Ждем 10 дней ответа,  в случае неудовлетворения  претензий обязательно обратимся в Суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    22.04.2024 15:18
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    23.04.2024 10:17
    Здравствуйте. Расчет стоимости восстановительного ремонта проводила экспертная организация ООО «Оценка-НАМИ». Сумма восстановительного ремонта превышает 75% от страховой суммы по договору, поэтому урегулирование возможно только в рамках риска "Полная гибель", о чем мы вас и уведомили. Также хотели бы обратить внимание, что экспертная оценка проводилась только на основании внешних повреждений и стоимость ремонта уже превысила 75% от страховой суммы. При постановке автомобиля на СТОА сумма с большой вероятностью будет еще больше, т.к. внутренние повреждения пока не оценивались. Рыночная стоимость автомобиля не имеет значения - в рамках заключенного договора имеет значение только страховая сумма, на которую застрахован автомобиль. Пожалуйста, уточните, куда именно вы отправили досудебную претензию - мы ее пока не получили. Если это отправление через почту РФ - напишите, пожалуйста, трек номер отправления. Если претензия направлялась в электронном виде, пожалуйста, сообщите куда именно. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Юлия
    Автор отзыва
    23.04.2024 11:56
    Здравствуйте. Досудебная претензия была отправлена Вам на адреса электронных почт: claims_kasko@renins.com, [url=mailto:total@renins.com]total@renins.com[/url], [url=mailto:Rclub@renins.com]Rclub@renins.com[/url], [url=mailto:8@renins.com]8@renins.com[/url].  Вами получена, т.к. пришли  автоматические ответы - информаторы  о получении писем. Досудебная претензия также отправлена  в бумажном варианте через Почту России. Говорить о возможных скрытых повреждениях авто неуместно, Ваш оценщик произвел осмотр, составил калькуляцию.  Получается, что Вы, не обладая всей информацией, сразу  вынесли решение?Кроме того, Вы были  заранее уведомлены о проведении  независимой экспертизы, где могли убедиться в правильности Вашей оценки, повторно выявить повреждения. Ваш оценщик связывался с нами, но  на экспертизу не явился. Это  подтверждает Вашу незаинтересованность в оценке и разрешении страхового случая.Кроме того, мы направляли Вам  заявление о том, что расходы, превышающие 75% от  страховой стоимости, оплатим самостоятельно, но  получили отказ, что довольно странно, т.к. никаких «лишних»  затрат в этом случае  у Вас не возникает. Думаю, это будет  отличным доводом вашей «экономической» позиции  в Суде. Судебная практика в РФ, к сожалению,  богата подобного рода исками, поэтому решение очевидно.Единственное, что действительно огорчает. Это то, что считали Вашу страховую компанию достойной, страховались у вас с момента покупки авто с 2017 года: и КАСКО, и ОСАГО. И никак не ожидали такого! P/SПросто размышления о мотивах N- страховой компании признать авто «тоталь» (на примере своей ситуации):Варианты урегулированияПо 1 случаю -  страховая  компания  выплачивает  592 тыс. и забирает авто себе. Ремонтирует за 400 (скорее всего меньше). Перевыставляет убыток страховой компании  виновной стороны по ОСАГО  в пределах 400 тыс. Продает авто минимум за 1 млн.  Прибыль 408 тыс. руб! Это может стать вариантом заработка.[b][/b]По 2 случаю – страховая компания выплачивает  годные остатки  6352 руб. Убыток минимален.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.04.2024 18:12
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
  • Ренессанс
    26.04.2024 15:18
    [quote][b]user-639311027680[/b] пишет:Здравствуйте. Досудебная претензия была отправлена Вам на адреса электронных почт: claims_kasko@renins.com, [url=mailto:total@renins.com]total@renins.com[/url], [url=mailto:Rclub@renins.com]Rclub@renins.com[/url], [url=mailto:8@renins.com]8@renins.com[/url].  Вами получена, т.к. пришли  автоматические ответы - информаторы  о получении писем. Досудебная претензия также отправлена  в бумажном варианте через Почту России. Говорить о возможных скрытых повреждениях авто неуместно, Ваш оценщик произвел осмотр, составил калькуляцию.  Получается, что Вы, не обладая всей информацией, сразу  вынесли решение?Кроме того, Вы были  заранее уведомлены о проведении  независимой экспертизы, где могли убедиться в правильности Вашей оценки, повторно выявить повреждения. Ваш оценщик связывался с нами, но  на экспертизу не явился. Это  подтверждает Вашу незаинтересованность в оценке и разрешении страхового случая.Кроме того, мы направляли Вам  заявление о том, что расходы, превышающие 75% от  страховой стоимости, оплатим самостоятельно, но  получили отказ, что довольно странно, т.к. никаких «лишних»  затрат в этом случае  у Вас не возникает. Думаю, это будет  отличным доводом вашей «экономической» позиции  в Суде. Судебная практика в РФ, к сожалению,  богата подобного рода исками, поэтому решение очевидно.Единственное, что действительно огорчает. Это то, что считали Вашу страховую компанию достойной, страховались у вас с момента покупки авто с 2017 года: и КАСКО, и ОСАГО. И никак не ожидали такого! P/SПросто размышления о мотивах N- страховой компании признать авто «тоталь» (на примере своей ситуации):Варианты урегулированияПо 1 случаю -  страховая  компания  выплачивает  592 тыс. и забирает авто себе. Ремонтирует за 400 (скорее всего меньше). Перевыставляет убыток страховой компании  виновной стороны по ОСАГО  в пределах 400 тыс. Продает авто минимум за 1 млн.  Прибыль 408 тыс. руб! Это может стать вариантом заработка.[b][/b]По 2 случаю – страховая компания выплачивает  годные остатки  6352 руб. Убыток минимален.[/quote] Предоставленный вами отчет независимой экспертизы не содержит части поврежденных элементов, которые учтены в нашем расчете, поэтому сумма занижена. На текущий момент у нас нет оснований для пересмотра решения. Мы готовы выдать вам направление на дефектовку в условиях СТОА, для фиксации всех повреждений и принятия итогового решения. Если вы согласны, сообщите об этом.
  • Юлия
    Автор отзыва
    26.04.2024 16:08
    Добрый день.  Во-первых, Отчет Независимой экспертизы не содержит нескольких "поврежденных" элементов,  потому что данные элементы- целы.   Оценщик Вашей компании должен был  представить фото разрушенных, пострадавших деталей, чтобы считать их таковыми (поврежденными).  В отчете Вашей оценочной компании отсутствуют фото\фиксация части деталей, которые  между тем вписаны в калькуляцию!!!  Почему, если эти детали целы, не пострадали,   не потерты, не поцарапаны?  Как в Калькуляции на ремонт появились   исправные детали? Все эти вопросы очень хотели задать Вашему  оценщику, и говорили ему об этом по телефону, когда тот  звонил и уточнял место и время независимой экспертизы.  При этом на фото\ фиксации  Независимого оценщика видно, что данные Детали Целы (посмотрите, пожалуйста, внимательно в отчет по оценке, фото, там все представлено). Кроме того, 2-х деталей, которые вписаны в Вашу Калькуляцию  там физически быть не может, т.к в соотвествии с конструкцией автомобиля, они  НЕ  находятся в передней части и соответсвенно никак не могли пострадать. Да, такая особенность расположения некоторых деталей  есть  только у LADA VESTA  SW.  Во-вторых, цены восстановительнного ремонта Вашего оценщика мягко сказать удивляют.  Они завышены от 1.5 до 3 раза. Поэтому,  не видим смысла продолжать данную дискуссия в чате. Предоставьте нам Ваш ответ в письменной форме на электронную почту. Напомним, что через 10 дней после направления Досудебной претензии и не удовлетворения наших претензий мы обращаемся в Суд, т.е.  13 мая 2024 г. При этом  к заявленным ранее требованиям добавятся услуги адвоката, штрафные санкции в нашу\ и, или государства пользу, моральный вред.  P.S. Почитайте Судебную практику РФ, возможно, Вам будет о чем задуматься.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
на ежедневной основе на протяжении последних 2-х мясецев на мой номер телефона поступают звонки от представителей компании Ренессанс страхование. По моему номеру телефона ищут другого человека, дают сведения об автомобиле (сегодня даже номер авто про…
9 августа, 12:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховая отказывает в возмещении по заявленному случаю с повреждением на фаре из за отсутствия справки из дпс хотя в договоре КАСКО явно присутствует пункт обращения без справок по стеклянным элементам. Номер заявления УУ****31, полис № 00****35 …
7 августа, 19:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 21.06.2024. Зарегистрирован на следующий день - 22.06.2024, под номером 00****27 (УУ 1****7). До настоящего дня - 06.08.2024, нет направления на ремонт! Первая СТО - отказались, вторая СТО (осмотр пройден 29.06.2024) -…
6 августа, 21:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
мой страховой случай произошел еще 16.04.2024 г. (№1299077), с моей стороны были предоставлены все необходимые документы 18.06 мной предоставлены необходимые справки из ГИБДД (срок расследования по закону составляет 2 месяца, раньше не мог). При срок…
5 августа, 15:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
23 мая 2024 года попал в ДТП. Машина на ходу, критичных повреждений нет (помята дверь багажника, бампер и тд). Обратился в страховую, номер страхового случая УУ-1344794. 6 июня было выдано направление автосервис. 7 июня своим ходом съездил, машин…
2 августа, 13:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При покупке авто дилер Рольф навязал полис КАСКО от Ренессанс. При оформлении несколько раз говорил и проверял, что ремонт будет осуществляться у дилера, в том числе и у Рольф. 20.07 оформил страховое событие через приложение. Получил направление …
1 августа, 19:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По условиям Договора КАСКО ремонт должен осуществляться на станциях дилера, т.к. машина новая и состоит на гарантийном обслуживании. Это условие прописано в Договоре страхования. Страховая компания отказывается выдавать такое направление и направ…
1 августа, 13:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформляла полис КАСКО дистанционно.  Вежливо и четко менеджер изложила варианты и после моего выбора без навязывания доп. Услуг приступила к оформлению. Особенная благодарность за вежливость и терпение, несмотря на мои личные проволочки при оформл…
1 августа, 13:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Покупал авто в салоне Краснодара. Частично брал автокредит. Навязали страховую «Ренессанс». Когда рассказали про условия, то предложили выбор: либо 83 т с франшизой, либо с условиями, что все случаи до 30 т я оплачиваю сам, а если свыше — платит стра…
31 июля, 12:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
20.04.2024 попал в дтп, машина не находу, зарегстрировал убыток уу-1305165. 2 мая произвел осмотр эксперт-заявлено что в течении трех рабочих дней.  17 мая выдали направление в стоа дц автосалон-2000. В этот же день привез на эаакуаторе автомобиль…
30 июля, 09:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
10.07.24 я отправил обращение на регистрацию страхового случая по полису КАСКО номер УУ-1411240. 26.07.24 срок рассмотрения обращения заканчивался. В этот день я позвонил на горячую линию и оператор успокоила меня, что менеджер точно перезвонит мне в…
29 июля, 14:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Покупал страховку в Ренессанс страхование, понравилось обслуживание, позвонили заранее предложили продлить страховку, все рассчитали прислали на эл. Почту макет рассчёта. После дали время чтоб проверить данные и принять решение о покуп…
28 июля, 11:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
26 июня в офисе ренессанс г. Саранск оформили страховой случай уу-1390723. После 15 рабочих дней обратилась на горячую линию, оператор ничего по моему делу сказать не смог, так как говорит что не видит информации и соответственно сделала заявку 7243 …
25 июля, 14:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Купил новую машину, которую необходимо застраховать, полностью от всех возможных неприятностей. 7 июня 2024 г. падал заявку онлайн, в различные страховые компании. От всех поступили предложения, но у всех свои нюансы. Также обратил…
25 июля, 11:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
23.07 обратился в компанию по КАСКО, оперативно в тот же день зарегистрировал страховой случай уу-1428418, НО (при регистрации страхового случая в приложении, необходимо было выбрать СТОА для ремонта, на выбор было 2 СТОА на весь Екатеринбург), выбир…
25 июля, 04:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год страхуюсь в Ренессанс страхование! Имею негативный опыт вождения из за неопытности. Ренессанс страхование очень выгодно застраховали, что по Каско, что по Осаго. В других страховых компаниях не смогли предоставить мне выгодные цены на К…
23 июля, 12:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Подходил к концу срок полиса каско. менеджер связался со мной по телефону заблаговременно, прислал проект нового полиса на электронку. Подробно объяснил всё по каждому пункту, дал время подумать и проанализировать рынок. Перезвонил в обозначенное вре…
23 июля, 12:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Три года страхую свое ТС в страховой компании Ренессанс 24.05.2024 произошло ДТП. Сразу заявила в страховую компанию. 24.06.2024 предоставила все исчерпывающие документы по страховому случаю в Ренессанс.  Страховая сумма согласно…
22 июля, 14:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
22.06.2024 попал в ДТП (в меня въехали сзади в пробке). Номер убытка – УУ-1384667 (КАСКО). Далее развитие событий: 1. Отправил документы в тот же день. В личном кабинете всё красиво. Вы, говорят, член Ренессанс Клуба. Вам направление на ремонт выд…
19 июля, 14:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Я оформила полис КАСКО в страховой компании Ренессанс 19.12.2023. 05.06.2024 наступил страховой случай и я начала оформлять его. Решила, что удобнее всего будет через приложение, ведь сейчас практически у всех компаний есть свои при…
19 июля, 10:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
13.01.2024 г. застраховали в этой компании автомобиль марки GENESIS GV80 (страховой полис № 001AT-24/*****14). 05.07.2023 г. произошел страховой случай - поцарапали задний бампер справа. 09.07.2024 г. обратились в страховую для выдачи направления …
17 июля, 09:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купив новый автомобиль застраховал его по КАСКО в компании Ренессанс, но уже пожалел о своем выборе... Складывается ощущение, что компания Ренессанс живет и работает в 90-х годах прошлого века, коммуникация с клиентом по средством горячей линии ли…
16 июля, 18:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховал машину по КАСКО в Ренессансе 15 лет — БЕЗАВАРИЙНО. Но вот с марте 2024 на обледенелой улочке поселка повело на малой скорости и ударило о придрожный столбик — задняя левая дверь и чуть порог. ГАИ, заява в Ренессанс, приехавший оценщик оцени…
15 июля, 13:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
15 июня попал под [censored]. В этот же день сообщил в страховую компанию о происшествии. 16 июня получил смс "Ваш случай УУ-1374741 от 15.06.2024 зарегистрирован. " Так же была присланна ссылка в смс для выбора станции на ремонт. Ознакомившись со…
15 июля, 12:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Есть страховой полюс КАСКО в Вашей компании. Страховой случай УУ-1317177 Претензии: 1. ДТП было в конце апреля, сразу подали Вам документы. Ваша компания затягивала осмотр машины на месте. 2. Машину осмотрели только в конце МАЯ, по…
13 июля, 02:06
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть