Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Юлия, Самара (Самарская область)
22 апреля, 14:56

Ренессанс осознанно завышает стоимость калькуляции до тоталь

12 февраля 2024 г. в г. Самара, произошло повреждение моего ТС LADA VESTA  SW (2017 г.в.) не по моей вине. Обратился  в Ренессанс Страхование по КАСКО (договор 007АТ-23\*****08) с заявление о наступлении страхового случая [u]УУ-1169154.[/u]15марта 2024 г  получил от страховой компании ответ,  что автомобиль признан полностью погибшим. Страховая сумма  по договору страхования составляла 600 000 руб.  (*за минусом износа на дату наступления страхового случая 592602, 74  руб.)В уведомлении писали о необходимости выбора из 2 вариантов – 1) отдать машину и получить компенсацию в размере 592 602,74 руб, 2) получить ГО ТС и получить 6352,74 руб!!!!! Рыночная стоимость неповрежденного автомобиля на данный момент составляет 1 млн-1,250 млн руб. Автомобиль на ходу, сам объездил все ГИБДД после ДТП, приехал на стоянку.19 марта 2024 г получил Калькуляцию! Согласно её стоимость восстановительного ремонта составляла 445 364  руб.  Чтобы отказать в ремонте и списать авто в «тоталь», по условиям договора КАСКО ремонт должен превышать 75% от страховой суммы. Считаем:592 602,74*0,75= 444 452,05 руб., а  калькуляция Ренессанс Страхования  - 445364  руб., [b][u]Превышает на  911. 95 руб. (меньше 1000 руб.) !!!! Серьёзно[/u][/b]???!!!!!! Всезапчасти по калькуляции Ренессанс Страхования были посчитаны  по завышенным ценам (это факт). Создается четкое  ощущение, что Калькуляция «натянута» до «Тоталь», чтобы не ремонтировать авто. Напомню, что ремонт по Калькуляции  не укладывается в 911, 95 руб. (меньше 1000 руб.)!!!! 20марта 2024 направили письмо в Ренессанс Страхование о готовности самостоятельно оплатить ремонт сверх 75% от застрахованной суммы. 08апреля 2024 г получили от Ренессанс Страхования  повторный отказ  в ремонте. На этом этапе сделали для себя неопровержимые выводы, что  страховая компания  Ренессанс Страхование осознанно признала машину «тоталь», чтобы  снять с себя затратные обязательства. Согласитесь, довольно странно звучит, что на 444 452, 05  руб. страховая компания готова нести затраты, ремонтировать, а на 445 364 руб. - уже нет, хотя   получено  письменное  согласие клиента  на оплату ремонта, превышающего 75 %?!!!! 10 апреля 2024 г провели независимую  экспертизу ТС. Калькуляция  составила  404 519 руб.,  замечу, что расчет произведен по ценам  «диллеров» Вчастности указаны сайты и цены,  по которым можно прибрести  требуемые запчасти, чтобы устранить претензии страховой компании  о заниженных ценах при расчете. 22 апреля2024 г подали досудебную претензию в Ренессанс Страхование о  выплате стоимости ремонта в сумме 405000 руб + 15 000 расходы на независимую экспертизу.Ждем 10 дней ответа,  в случае неудовлетворения  претензий обязательно обратимся в Суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    22.04.2024 15:18
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    23.04.2024 10:17
    Здравствуйте. Расчет стоимости восстановительного ремонта проводила экспертная организация ООО «Оценка-НАМИ». Сумма восстановительного ремонта превышает 75% от страховой суммы по договору, поэтому урегулирование возможно только в рамках риска "Полная гибель", о чем мы вас и уведомили. Также хотели бы обратить внимание, что экспертная оценка проводилась только на основании внешних повреждений и стоимость ремонта уже превысила 75% от страховой суммы. При постановке автомобиля на СТОА сумма с большой вероятностью будет еще больше, т.к. внутренние повреждения пока не оценивались. Рыночная стоимость автомобиля не имеет значения - в рамках заключенного договора имеет значение только страховая сумма, на которую застрахован автомобиль. Пожалуйста, уточните, куда именно вы отправили досудебную претензию - мы ее пока не получили. Если это отправление через почту РФ - напишите, пожалуйста, трек номер отправления. Если претензия направлялась в электронном виде, пожалуйста, сообщите куда именно. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Юлия
    Автор отзыва
    23.04.2024 11:56
    Здравствуйте. Досудебная претензия была отправлена Вам на адреса электронных почт: claims_kasko@renins.com, [url=mailto:total@renins.com]total@renins.com[/url], [url=mailto:Rclub@renins.com]Rclub@renins.com[/url], [url=mailto:8@renins.com]8@renins.com[/url].  Вами получена, т.к. пришли  автоматические ответы - информаторы  о получении писем. Досудебная претензия также отправлена  в бумажном варианте через Почту России. Говорить о возможных скрытых повреждениях авто неуместно, Ваш оценщик произвел осмотр, составил калькуляцию.  Получается, что Вы, не обладая всей информацией, сразу  вынесли решение?Кроме того, Вы были  заранее уведомлены о проведении  независимой экспертизы, где могли убедиться в правильности Вашей оценки, повторно выявить повреждения. Ваш оценщик связывался с нами, но  на экспертизу не явился. Это  подтверждает Вашу незаинтересованность в оценке и разрешении страхового случая.Кроме того, мы направляли Вам  заявление о том, что расходы, превышающие 75% от  страховой стоимости, оплатим самостоятельно, но  получили отказ, что довольно странно, т.к. никаких «лишних»  затрат в этом случае  у Вас не возникает. Думаю, это будет  отличным доводом вашей «экономической» позиции  в Суде. Судебная практика в РФ, к сожалению,  богата подобного рода исками, поэтому решение очевидно.Единственное, что действительно огорчает. Это то, что считали Вашу страховую компанию достойной, страховались у вас с момента покупки авто с 2017 года: и КАСКО, и ОСАГО. И никак не ожидали такого! P/SПросто размышления о мотивах N- страховой компании признать авто «тоталь» (на примере своей ситуации):Варианты урегулированияПо 1 случаю -  страховая  компания  выплачивает  592 тыс. и забирает авто себе. Ремонтирует за 400 (скорее всего меньше). Перевыставляет убыток страховой компании  виновной стороны по ОСАГО  в пределах 400 тыс. Продает авто минимум за 1 млн.  Прибыль 408 тыс. руб! Это может стать вариантом заработка.[b][/b]По 2 случаю – страховая компания выплачивает  годные остатки  6352 руб. Убыток минимален.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.04.2024 18:12
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
  • Ренессанс
    26.04.2024 15:18
    [quote][b]user-639311027680[/b] пишет:Здравствуйте. Досудебная претензия была отправлена Вам на адреса электронных почт: claims_kasko@renins.com, [url=mailto:total@renins.com]total@renins.com[/url], [url=mailto:Rclub@renins.com]Rclub@renins.com[/url], [url=mailto:8@renins.com]8@renins.com[/url].  Вами получена, т.к. пришли  автоматические ответы - информаторы  о получении писем. Досудебная претензия также отправлена  в бумажном варианте через Почту России. Говорить о возможных скрытых повреждениях авто неуместно, Ваш оценщик произвел осмотр, составил калькуляцию.  Получается, что Вы, не обладая всей информацией, сразу  вынесли решение?Кроме того, Вы были  заранее уведомлены о проведении  независимой экспертизы, где могли убедиться в правильности Вашей оценки, повторно выявить повреждения. Ваш оценщик связывался с нами, но  на экспертизу не явился. Это  подтверждает Вашу незаинтересованность в оценке и разрешении страхового случая.Кроме того, мы направляли Вам  заявление о том, что расходы, превышающие 75% от  страховой стоимости, оплатим самостоятельно, но  получили отказ, что довольно странно, т.к. никаких «лишних»  затрат в этом случае  у Вас не возникает. Думаю, это будет  отличным доводом вашей «экономической» позиции  в Суде. Судебная практика в РФ, к сожалению,  богата подобного рода исками, поэтому решение очевидно.Единственное, что действительно огорчает. Это то, что считали Вашу страховую компанию достойной, страховались у вас с момента покупки авто с 2017 года: и КАСКО, и ОСАГО. И никак не ожидали такого! P/SПросто размышления о мотивах N- страховой компании признать авто «тоталь» (на примере своей ситуации):Варианты урегулированияПо 1 случаю -  страховая  компания  выплачивает  592 тыс. и забирает авто себе. Ремонтирует за 400 (скорее всего меньше). Перевыставляет убыток страховой компании  виновной стороны по ОСАГО  в пределах 400 тыс. Продает авто минимум за 1 млн.  Прибыль 408 тыс. руб! Это может стать вариантом заработка.[b][/b]По 2 случаю – страховая компания выплачивает  годные остатки  6352 руб. Убыток минимален.[/quote] Предоставленный вами отчет независимой экспертизы не содержит части поврежденных элементов, которые учтены в нашем расчете, поэтому сумма занижена. На текущий момент у нас нет оснований для пересмотра решения. Мы готовы выдать вам направление на дефектовку в условиях СТОА, для фиксации всех повреждений и принятия итогового решения. Если вы согласны, сообщите об этом.
  • Юлия
    Автор отзыва
    26.04.2024 16:08
    Добрый день.  Во-первых, Отчет Независимой экспертизы не содержит нескольких "поврежденных" элементов,  потому что данные элементы- целы.   Оценщик Вашей компании должен был  представить фото разрушенных, пострадавших деталей, чтобы считать их таковыми (поврежденными).  В отчете Вашей оценочной компании отсутствуют фото\фиксация части деталей, которые  между тем вписаны в калькуляцию!!!  Почему, если эти детали целы, не пострадали,   не потерты, не поцарапаны?  Как в Калькуляции на ремонт появились   исправные детали? Все эти вопросы очень хотели задать Вашему  оценщику, и говорили ему об этом по телефону, когда тот  звонил и уточнял место и время независимой экспертизы.  При этом на фото\ фиксации  Независимого оценщика видно, что данные Детали Целы (посмотрите, пожалуйста, внимательно в отчет по оценке, фото, там все представлено). Кроме того, 2-х деталей, которые вписаны в Вашу Калькуляцию  там физически быть не может, т.к в соотвествии с конструкцией автомобиля, они  НЕ  находятся в передней части и соответсвенно никак не могли пострадать. Да, такая особенность расположения некоторых деталей  есть  только у LADA VESTA  SW.  Во-вторых, цены восстановительнного ремонта Вашего оценщика мягко сказать удивляют.  Они завышены от 1.5 до 3 раза. Поэтому,  не видим смысла продолжать данную дискуссия в чате. Предоставьте нам Ваш ответ в письменной форме на электронную почту. Напомним, что через 10 дней после направления Досудебной претензии и не удовлетворения наших претензий мы обращаемся в Суд, т.е.  13 мая 2024 г. При этом  к заявленным ранее требованиям добавятся услуги адвоката, штрафные санкции в нашу\ и, или государства пользу, моральный вред.  P.S. Почитайте Судебную практику РФ, возможно, Вам будет о чем задуматься.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Есть страховой полюс КАСКО в Вашей компании. Страховой случай УУ-1317177 Претензии: 1. ДТП было в конце апреля, сразу подали Вам документы. Ваша компания затягивала осмотр машины на месте. 2. Машину осмотрели только в конце МАЯ, по…
13 июля, 02:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Несколько лет страхую машину каско в ренесансе. И сталкнулась с негативным отношением к клиентам. 19.03.24г попала в ДТП. Сразу оформили страховой случай обращение УУ-1246542. 27.03 было выдано направление на ремонт в автосервис ГК АГА…
11 июля, 14:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Решил оставить свой отзыв. 20.05.2024 попал в ДТП.  Позвонили, зарегистрировали случай УУ-133.85.26. Машина застрахована по каско в Ренессанс страхование. Пока шли разберательства машиной не кто не занимался. 24.06.2024 предоставил…
10 июля, 19:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Всем привет. Обращение УУ-1339269. Начну сначала, имею полис Каско (страхование по рискам ДТП со вторым участнником) и ОСАГО.    17.05.2024 стоял на запрещающем сигнале светофора как в меня на полном ходу въехал виновник. Удар был сильный, что ре…
10 июля, 19:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отличная компания думаете я скажу, а нет это судя по ответам и консультациям с другого конца провода. Это мастера тянуть резину, по телефону нечего не добьешься, только принимают и фиксируют звонки и обращения. Признаки страхового заявлены 13 июня, д…
9 июля, 20:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Как то лет 10-15 назад брал стиральную машинку в кредит через ренессанс банк там чел напутал со счетами вообще я платил не на тот счёт пока разобрались прошло 3 месяца. кредит то я закрыл но за те месяцы насчитали пени попросили заплатить я отказался…
8 июля, 22:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай, автомобиль [censored] -500. Полис КАСКО оформлен в страховой компании. Документы по аварийному случаю поданы 22.05.2024г. Присвоен № убытка УУ-1341014. Страховая компания 06.06.2024г. выдала направление на ремонт и заключ…
8 июля, 19:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Просто отвратительное обслуживание. 2 июня 2024 года произошло ДТП, сегодня 08 июля, а компания Ренессанс никак не даст ответа по моему случаю, месяц не могли отправить Эксперта, после кучи обращений и просьбы начать ремонт за свой счёт, они пересыла…
8 июля, 16:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
7 июня заявила о страховом случае (скол и трещина на лобовым стекле). Заполнила форму, отправила фото. 10 июня запросили фото водительского удостоверения, я отправила. Написали, что срок рассмотрения 15 рабочих дней. Срок вышел неделю назад, от страх…
4 июля, 22:39
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Застрахованы по Каско. ДТП 10.06.2024г. Связь с компанией исключительно через личный кабинет, обращение зарегистрировали, заявление приняли, направили на ремонт в СТО 20 мая, и с тех пор никаких признаков жизни. Дозвониться нереально, так как толь…
4 июля, 14:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
03.06.2024г. произошел страховой случай (камень в лобовое стекло), обратился в компанию, где был застрахован автомобиль по КАСКО. Обращение на сайте компании до сих пор в статусе Регистрация. Звонил  в компанию зарегистрировали два обращения, по обра…
2 июля, 15:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
6 мая 2024г. у нас произошло ДТП, в нас въехал фургон. Все зафиксировано ГИБДД и документально оформлено. Случай признан страховым. Прошло уже 2 месяца и сейчас нам сообщают на СТОА, что в замене повреждения лобового стекла нам отказано, так как …
2 июля, 11:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
12 июня 2024г. в ДТП пострадал мой автомобиль Nissan-X-Trail. У меня оформлено КАСКО в Ренессанс-страховании. 14 июня отправил через личный кабинет заявку на регистрацию страхового случая. Через несколько дней страховой случай УУ-1371546 был зарегист…
2 июля, 10:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Так как в предыдущем моем отзыве не учли оценку данной компании, то я дополню свой отзыв новыми сведениями. Теперь с датами, как страховая любит козырять. Страховой случай №002AS23-008636 от 02.07.2023 (да, уважаемые пользователи, уже год как мне…
28 июня, 19:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис КАСКО 003****98 был куплен с условием ремонта автомобиля у дилера. При покупке полиса именно этот пункт был для меня важен. Страховка оформлялась на новый автомобиль, купленный у дилера в г.Ростове-на-Дону. По страховому случаю 003AS24-00…
28 июня, 01:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Планировалась поездка и я решил внести второго водителя в полис КАСКО, чтобы можно было ехать по очереди. Он тоже клиент КАСКО Ренессанс. За 4 дня позвонил в Ренессанс и мне посоветовали написать в чат на сайте. Там относительно быстро ответили и…
27 июня, 09:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. В общем у меня произошел страховой случай 11 марта 2024 года. Автомобиль Skoda Octavia 2018 года, почти 2 месяца шло дознании в ГАИ, наконец отдали документы и сразу обратился в каско, дата обращения 22 апреля 2024 года, очен…
25 июня, 08:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В ноябре попал в дтп, виновник не я, собрал, подал документы, сьездил на дефектовку к дилеру, в конце декабря позвонил дилер сказал зап часть нужная(бампер) будет 10 мая, долго ну повреждения не сильные решил подождать, 10 мая  и в следующие дни никт…
21 июня, 17:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
27.05.2024 был оформлен страховой случай УУ- 1347734, по которому в ходе регистрации случая был выбран ПКФ С-М для дальнейшего осмотра, но в момент выдачи направления мне выдали 10.06.2024 направление на СТАО И-ОР К.С., ГОРОД ОРЕХОВО-ЗУЕВО.  14.0…
21 июня, 11:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
5 июня зарегистрировал страховой случай на сайте, все как положено по форме и тд. Пришло смс что случай зарегистрирован и ожидайте принятия решения 15 дн. Ну думаю ок, жду. 17 июня решил заглянуть в ЛК, и что я вижу ??? статус - "регистрация". ре…
20 июня, 11:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
1.12.2023 года попала в ДТП. Являюсь пострадавшей стороной. 28.12.2023 мне пришла смс, что одобрен ремонт моего авто на Турханских островах. Предупредили, что ремонт ВОЗМОЖНО прийдется ждать до 6 месяцев, но на практике происходит все быстрее. 6 меся…
19 июня, 21:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Случилось ДТП по вине состояния дорожного полотна. Пробило два колеса и диск, на скорости 20-30 км/ч. Состояние полотна видно не было, тк это был спуск вправо с развязки. Хотел получить поддержку, что делать, вызывать ли ГИБДД. В чате приложения …
16 июня, 07:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
13.05 произошёл страховой случай: крысы на стоянке перегрызли два провода под капотом в новом автомобиле. Позвонили на горячую линию и прямо спросили, является ли это страховым случаем. Нам сказали да, но нужно постановление из полиции.  Вызвали у…
14 июня, 19:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер обращения УУ-1276439 Прилетел камень. На стекле трещина. Заменили по каско вместо оригинала постали лобовое стекло FUYAO.  Цена стекла 22000₽ из них 15000 я оплатил по франшизе.  Сразу увидел, что проекция работает коряво. Искажение изображе…
6 июня, 09:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания, никому не рекомендую. В декабре 2023 года купила новый автомобиль Chery  7 PRO MAX  у диллера. Оформила договор КАСКО со страховой компанией Ренесанс страхование. В апреле 2024 года наступил страховой случай, мойщик на авт…
4 июня, 11:35
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть