Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Юлия, Самара (Самарская область)
22 апреля, 14:56

Ренессанс осознанно завышает стоимость калькуляции до тоталь

12 февраля 2024 г. в г. Самара, произошло повреждение моего ТС LADA VESTA  SW (2017 г.в.) не по моей вине. Обратился  в Ренессанс Страхование по КАСКО (договор 007АТ-23\*****08) с заявление о наступлении страхового случая [u]УУ-1169154.[/u]15марта 2024 г  получил от страховой компании ответ,  что автомобиль признан полностью погибшим. Страховая сумма  по договору страхования составляла 600 000 руб.  (*за минусом износа на дату наступления страхового случая 592602, 74  руб.)В уведомлении писали о необходимости выбора из 2 вариантов – 1) отдать машину и получить компенсацию в размере 592 602,74 руб, 2) получить ГО ТС и получить 6352,74 руб!!!!! Рыночная стоимость неповрежденного автомобиля на данный момент составляет 1 млн-1,250 млн руб. Автомобиль на ходу, сам объездил все ГИБДД после ДТП, приехал на стоянку.19 марта 2024 г получил Калькуляцию! Согласно её стоимость восстановительного ремонта составляла 445 364  руб.  Чтобы отказать в ремонте и списать авто в «тоталь», по условиям договора КАСКО ремонт должен превышать 75% от страховой суммы. Считаем:592 602,74*0,75= 444 452,05 руб., а  калькуляция Ренессанс Страхования  - 445364  руб., [b][u]Превышает на  911. 95 руб. (меньше 1000 руб.) !!!! Серьёзно[/u][/b]???!!!!!! Всезапчасти по калькуляции Ренессанс Страхования были посчитаны  по завышенным ценам (это факт). Создается четкое  ощущение, что Калькуляция «натянута» до «Тоталь», чтобы не ремонтировать авто. Напомню, что ремонт по Калькуляции  не укладывается в 911, 95 руб. (меньше 1000 руб.)!!!! 20марта 2024 направили письмо в Ренессанс Страхование о готовности самостоятельно оплатить ремонт сверх 75% от застрахованной суммы. 08апреля 2024 г получили от Ренессанс Страхования  повторный отказ  в ремонте. На этом этапе сделали для себя неопровержимые выводы, что  страховая компания  Ренессанс Страхование осознанно признала машину «тоталь», чтобы  снять с себя затратные обязательства. Согласитесь, довольно странно звучит, что на 444 452, 05  руб. страховая компания готова нести затраты, ремонтировать, а на 445 364 руб. - уже нет, хотя   получено  письменное  согласие клиента  на оплату ремонта, превышающего 75 %?!!!! 10 апреля 2024 г провели независимую  экспертизу ТС. Калькуляция  составила  404 519 руб.,  замечу, что расчет произведен по ценам  «диллеров» Вчастности указаны сайты и цены,  по которым можно прибрести  требуемые запчасти, чтобы устранить претензии страховой компании  о заниженных ценах при расчете. 22 апреля2024 г подали досудебную претензию в Ренессанс Страхование о  выплате стоимости ремонта в сумме 405000 руб + 15 000 расходы на независимую экспертизу.Ждем 10 дней ответа,  в случае неудовлетворения  претензий обязательно обратимся в Суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    22.04.2024 15:18
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    23.04.2024 10:17
    Здравствуйте. Расчет стоимости восстановительного ремонта проводила экспертная организация ООО «Оценка-НАМИ». Сумма восстановительного ремонта превышает 75% от страховой суммы по договору, поэтому урегулирование возможно только в рамках риска "Полная гибель", о чем мы вас и уведомили. Также хотели бы обратить внимание, что экспертная оценка проводилась только на основании внешних повреждений и стоимость ремонта уже превысила 75% от страховой суммы. При постановке автомобиля на СТОА сумма с большой вероятностью будет еще больше, т.к. внутренние повреждения пока не оценивались. Рыночная стоимость автомобиля не имеет значения - в рамках заключенного договора имеет значение только страховая сумма, на которую застрахован автомобиль. Пожалуйста, уточните, куда именно вы отправили досудебную претензию - мы ее пока не получили. Если это отправление через почту РФ - напишите, пожалуйста, трек номер отправления. Если претензия направлялась в электронном виде, пожалуйста, сообщите куда именно. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Юлия
    Автор отзыва
    23.04.2024 11:56
    Здравствуйте. Досудебная претензия была отправлена Вам на адреса электронных почт: claims_kasko@renins.com, [url=mailto:total@renins.com]total@renins.com[/url], [url=mailto:Rclub@renins.com]Rclub@renins.com[/url], [url=mailto:8@renins.com]8@renins.com[/url].  Вами получена, т.к. пришли  автоматические ответы - информаторы  о получении писем. Досудебная претензия также отправлена  в бумажном варианте через Почту России. Говорить о возможных скрытых повреждениях авто неуместно, Ваш оценщик произвел осмотр, составил калькуляцию.  Получается, что Вы, не обладая всей информацией, сразу  вынесли решение?Кроме того, Вы были  заранее уведомлены о проведении  независимой экспертизы, где могли убедиться в правильности Вашей оценки, повторно выявить повреждения. Ваш оценщик связывался с нами, но  на экспертизу не явился. Это  подтверждает Вашу незаинтересованность в оценке и разрешении страхового случая.Кроме того, мы направляли Вам  заявление о том, что расходы, превышающие 75% от  страховой стоимости, оплатим самостоятельно, но  получили отказ, что довольно странно, т.к. никаких «лишних»  затрат в этом случае  у Вас не возникает. Думаю, это будет  отличным доводом вашей «экономической» позиции  в Суде. Судебная практика в РФ, к сожалению,  богата подобного рода исками, поэтому решение очевидно.Единственное, что действительно огорчает. Это то, что считали Вашу страховую компанию достойной, страховались у вас с момента покупки авто с 2017 года: и КАСКО, и ОСАГО. И никак не ожидали такого! P/SПросто размышления о мотивах N- страховой компании признать авто «тоталь» (на примере своей ситуации):Варианты урегулированияПо 1 случаю -  страховая  компания  выплачивает  592 тыс. и забирает авто себе. Ремонтирует за 400 (скорее всего меньше). Перевыставляет убыток страховой компании  виновной стороны по ОСАГО  в пределах 400 тыс. Продает авто минимум за 1 млн.  Прибыль 408 тыс. руб! Это может стать вариантом заработка.[b][/b]По 2 случаю – страховая компания выплачивает  годные остатки  6352 руб. Убыток минимален.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.04.2024 18:12
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
  • Ренессанс
    26.04.2024 15:18
    [quote][b]user-639311027680[/b] пишет:Здравствуйте. Досудебная претензия была отправлена Вам на адреса электронных почт: claims_kasko@renins.com, [url=mailto:total@renins.com]total@renins.com[/url], [url=mailto:Rclub@renins.com]Rclub@renins.com[/url], [url=mailto:8@renins.com]8@renins.com[/url].  Вами получена, т.к. пришли  автоматические ответы - информаторы  о получении писем. Досудебная претензия также отправлена  в бумажном варианте через Почту России. Говорить о возможных скрытых повреждениях авто неуместно, Ваш оценщик произвел осмотр, составил калькуляцию.  Получается, что Вы, не обладая всей информацией, сразу  вынесли решение?Кроме того, Вы были  заранее уведомлены о проведении  независимой экспертизы, где могли убедиться в правильности Вашей оценки, повторно выявить повреждения. Ваш оценщик связывался с нами, но  на экспертизу не явился. Это  подтверждает Вашу незаинтересованность в оценке и разрешении страхового случая.Кроме того, мы направляли Вам  заявление о том, что расходы, превышающие 75% от  страховой стоимости, оплатим самостоятельно, но  получили отказ, что довольно странно, т.к. никаких «лишних»  затрат в этом случае  у Вас не возникает. Думаю, это будет  отличным доводом вашей «экономической» позиции  в Суде. Судебная практика в РФ, к сожалению,  богата подобного рода исками, поэтому решение очевидно.Единственное, что действительно огорчает. Это то, что считали Вашу страховую компанию достойной, страховались у вас с момента покупки авто с 2017 года: и КАСКО, и ОСАГО. И никак не ожидали такого! P/SПросто размышления о мотивах N- страховой компании признать авто «тоталь» (на примере своей ситуации):Варианты урегулированияПо 1 случаю -  страховая  компания  выплачивает  592 тыс. и забирает авто себе. Ремонтирует за 400 (скорее всего меньше). Перевыставляет убыток страховой компании  виновной стороны по ОСАГО  в пределах 400 тыс. Продает авто минимум за 1 млн.  Прибыль 408 тыс. руб! Это может стать вариантом заработка.[b][/b]По 2 случаю – страховая компания выплачивает  годные остатки  6352 руб. Убыток минимален.[/quote] Предоставленный вами отчет независимой экспертизы не содержит части поврежденных элементов, которые учтены в нашем расчете, поэтому сумма занижена. На текущий момент у нас нет оснований для пересмотра решения. Мы готовы выдать вам направление на дефектовку в условиях СТОА, для фиксации всех повреждений и принятия итогового решения. Если вы согласны, сообщите об этом.
  • Юлия
    Автор отзыва
    26.04.2024 16:08
    Добрый день.  Во-первых, Отчет Независимой экспертизы не содержит нескольких "поврежденных" элементов,  потому что данные элементы- целы.   Оценщик Вашей компании должен был  представить фото разрушенных, пострадавших деталей, чтобы считать их таковыми (поврежденными).  В отчете Вашей оценочной компании отсутствуют фото\фиксация части деталей, которые  между тем вписаны в калькуляцию!!!  Почему, если эти детали целы, не пострадали,   не потерты, не поцарапаны?  Как в Калькуляции на ремонт появились   исправные детали? Все эти вопросы очень хотели задать Вашему  оценщику, и говорили ему об этом по телефону, когда тот  звонил и уточнял место и время независимой экспертизы.  При этом на фото\ фиксации  Независимого оценщика видно, что данные Детали Целы (посмотрите, пожалуйста, внимательно в отчет по оценке, фото, там все представлено). Кроме того, 2-х деталей, которые вписаны в Вашу Калькуляцию  там физически быть не может, т.к в соотвествии с конструкцией автомобиля, они  НЕ  находятся в передней части и соответсвенно никак не могли пострадать. Да, такая особенность расположения некоторых деталей  есть  только у LADA VESTA  SW.  Во-вторых, цены восстановительнного ремонта Вашего оценщика мягко сказать удивляют.  Они завышены от 1.5 до 3 раза. Поэтому,  не видим смысла продолжать данную дискуссия в чате. Предоставьте нам Ваш ответ в письменной форме на электронную почту. Напомним, что через 10 дней после направления Досудебной претензии и не удовлетворения наших претензий мы обращаемся в Суд, т.е.  13 мая 2024 г. При этом  к заявленным ранее требованиям добавятся услуги адвоката, штрафные санкции в нашу\ и, или государства пользу, моральный вред.  P.S. Почитайте Судебную практику РФ, возможно, Вам будет о чем задуматься.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
В июне был перезаключен договор Каско в Ренессанс страхование. Все делалось онлайн без моего присутствия в офисе, что конечно же очень удобно. Страховой случай наступил осенью, кто-то задел заднее крыло, виновника установить не удалось. На решение ст…
28 марта, 16:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приятная неожиданность встретить такой уровень сервиса у нас в стране. Страховые компании явно поменяли фокус развития, во всяком случае в Ренессанс. Машина получила повреждения спереди после столкновения на трассе, слава богу, пострадал только бампе…
28 марта, 15:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мне поцарапали бампер, пока машина стояла на парковке. Виновника установили по камерам видеонаблюдения, но не сразу, а в течение 3 дней. Со страховой созвонился в день аварии, объяснил ситуацию. Менеджер успокоила, сказала, ничего страшного, так как …
27 марта, 14:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выполнили ремонт по страховому полису 001 АТ-22/*****07 по программе Каско на Тойоте Рав 4 2007 года. Услуга предоставлена в полном размере. Сервис выбирала лично из предложенных, восстановили качественно, все вопросы с сервисом решала страховая. В п…
27 марта, 13:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В Ренессанс страхование без проблем одобрили установку нового лобового стекла взамен поврежденного из-за упавшей ветки. Хотя сильно о причинах вопросов не задавали, пункт замены стекла прописан в договоре. Теперь всем советую Каско. Реально выгодно. …
27 марта, 11:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В марте прошлого года мной был оформлен полис Каско в Ренессанс, а в сентябре поймал камень в лобовое. Скол серьезный, расширялся очень быстро. Заявил о случае на сайте, загрузил фото и все документы. Сотрудники компании охотно шли на общение, объясн…
26 марта, 17:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Имеется немолодой, мало и аккуратно ездящий, заботящийся об авто (сигнализация, механическая противоугонка, платная охраняемая стоянка), но прижимистый клиент, которого ежегодно приходится буквально уламывать на продление каско. 1. За месяц до око…
24 марта, 13:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страхуюсь в данной компании по КАСКО уже 4 год без страховых случаев. Обратилась в феврале 2024г в компанию Ренессанс по событиям - УУ-1191660, УУ-1191659. Согласно условиям страхования, возмещение происходит в следующих вариантах: "по выбору Страхов…
23 марта, 19:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Дублирую сообщение от 05/03/2024 г., отправленное на эл. адрес 555@renins.com, поскольку вопрос не был решен. Для Анастасии: Анастасия! Высылаю скрины: На 17/08/2023 у меня оставались 1400 бонусов после списания 500 бонусов на транспортную …
21 марта, 15:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В конце февраля 2024 оформил вариант страхования КАСКО. Оптимальный вариант предложили в Ренессанс Страхование. Не потребовалось ездить в офис на оценку автомобиля. Высылают готовый полис на почту после оплаты, все удобно и быстро. Приятно удивили бо…
20 марта, 11:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
26.11.2023г., в г. Екатеринбург на ул. Софьи Перовской, 119произошло ДТП с участием моего автомобиля, в результате чего транспортное средство получило повреждения. 27.11.2023г., я обратился к с заявлением о страховом случаепо причине полученных повре…
20 марта, 09:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной страховой компании уже три года. За это время был один случай обращения, по стеклу. Понравился процесс урегулирования, очень удобно. Подал заявку через приложение, через 2 недели стекло уже стояло. Делают в специализированном центр…
18 марта, 12:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Каско для меня обязательная процедура т.к. машина кредитная. При продаже в автосалоне страховку сделали  ВСК, но через год я переоформил в Ренессансе. И тому была веская причина:Из-за ремонта по каско стоймость страховки на следующий год выросла на 5…
17 марта, 17:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень доволен страховой компанией «Ренессанс», страхуюсь третий год по КАСКО. Осмотр авто производится через приложение по фото, никуда ехать не надо, все очень удобно и быстро, сразу высылают готовый полюс на почту, после оплаты. Страховой случа…
17 марта, 13:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не могу добиться от компании "Ренессанс" направления на ремонт в авторизованный сервис. При заключении договора агент компании меня заверял, что выбрать сервис я смогу по своему желанию, если компания направит меня на другой конец Москвы, я просто на…
16 марта, 22:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Номер убытка УУ-1141859, ДТП произошло 27 января 2024 года. ДТП с потерпевшими, виновник другой автомобиль. ДТП оформляли с привлечением ГИБДД. Все документы были предоставлены вовремя.  Далее начались "завтраки". Сначала, наш случ…
15 марта, 17:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис страхования 001AT-24/*****76 от 07.03.2024. Платформа не корректно работает. Вносить изменения вы можете бесконечно, полис вам прийдет все равно с ошибкой и если вы ее во время не заметите, считайте у вас нет КАСКО. А уплаченные денежные средв…
14 марта, 22:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания наживается на автолюбителях. Оплачено Каско. Франшиза виновника. Произошло повреждение лобового стекла во время нахождения авто на стоянке. По договору ремонт стеклянного элемента осуществляется без справок и без вычета франшизы. Однако, мне…
27 февраля, 20:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Почему автоответчик не сообщает примерное время ожжидания,  вопрос был по страховому случаю) (это чудо произощло толь после 20 минуты ожидания) Что бы туда дозвониться  вы будеде тратить 10, 15, лично я уже жду ответа 22минуты ( и еще предлагают подо…
21 февраля, 19:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
15 ноября 2023 г. в г. Санкт-Петербург, в автомобиль моей мамы (форд КУГА) находящийся на стоянке въехал автобус, уходя от столкновения с водителем хонда тем самым совершив ДТП. Далее о конкретных событиях о ответах страховой: 30 ноября 2023 год…
20 февраля, 23:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Как и многие, кто страхуется в этой компании по КАСКО, столкнулся с проблемами в части исполнения страховой своих обязательств, поэтому решил написать отзыв о ее работе. Не всё так плохо, но есть нюансы. Страховой полис: 002*****…
20 февраля, 14:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
6.02.2024 Обратился по страховому случаю - замена лобового стекла из-за трещины по упрощенной процедуре без справок. (Как известно, замена одного стекольного элемента не требует справок).  Обращение составлял через мобильное приложение. В итоге уж…
20 февраля, 11:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Небольшое вступление. Раньше была возможность приобретать новые автомобили, и, наверное, поэтому нижеупомянутых «неприятностей» пришлось избежать. Сейчас, в силу сегодняшних реалий и высоких ростом цен на авто, пришлось обратиться к вторичном…
13 февраля, 15:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Моя компания занимается грузоперевозками. В парке 20 единиц техники. При приобретении новых тягачей предложили КАСКО у Ренессанс по более выгодной цене, что и привлекло. Теперь понимаю что лучше переплатить, чем связываться с таким "обслуживанием". …
13 февраля, 13:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь «счастливым» обладателем полиса КАСКО в данной страховой компании! В полис включены такие услуги как: Замена одного стеклянного элемента без справок. Ремонт у официального дилера! Оплачивал специально отдельно! Получил трещину на стекло, реши…
8 февраля, 15:23
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть