Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Юлия, Самара (Самарская область)
22 апреля, 14:56

Ренессанс осознанно завышает стоимость калькуляции до тоталь

12 февраля 2024 г. в г. Самара, произошло повреждение моего ТС LADA VESTA  SW (2017 г.в.) не по моей вине. Обратился  в Ренессанс Страхование по КАСКО (договор 007АТ-23\*****08) с заявление о наступлении страхового случая [u]УУ-1169154.[/u]15марта 2024 г  получил от страховой компании ответ,  что автомобиль признан полностью погибшим. Страховая сумма  по договору страхования составляла 600 000 руб.  (*за минусом износа на дату наступления страхового случая 592602, 74  руб.)В уведомлении писали о необходимости выбора из 2 вариантов – 1) отдать машину и получить компенсацию в размере 592 602,74 руб, 2) получить ГО ТС и получить 6352,74 руб!!!!! Рыночная стоимость неповрежденного автомобиля на данный момент составляет 1 млн-1,250 млн руб. Автомобиль на ходу, сам объездил все ГИБДД после ДТП, приехал на стоянку.19 марта 2024 г получил Калькуляцию! Согласно её стоимость восстановительного ремонта составляла 445 364  руб.  Чтобы отказать в ремонте и списать авто в «тоталь», по условиям договора КАСКО ремонт должен превышать 75% от страховой суммы. Считаем:592 602,74*0,75= 444 452,05 руб., а  калькуляция Ренессанс Страхования  - 445364  руб., [b][u]Превышает на  911. 95 руб. (меньше 1000 руб.) !!!! Серьёзно[/u][/b]???!!!!!! Всезапчасти по калькуляции Ренессанс Страхования были посчитаны  по завышенным ценам (это факт). Создается четкое  ощущение, что Калькуляция «натянута» до «Тоталь», чтобы не ремонтировать авто. Напомню, что ремонт по Калькуляции  не укладывается в 911, 95 руб. (меньше 1000 руб.)!!!! 20марта 2024 направили письмо в Ренессанс Страхование о готовности самостоятельно оплатить ремонт сверх 75% от застрахованной суммы. 08апреля 2024 г получили от Ренессанс Страхования  повторный отказ  в ремонте. На этом этапе сделали для себя неопровержимые выводы, что  страховая компания  Ренессанс Страхование осознанно признала машину «тоталь», чтобы  снять с себя затратные обязательства. Согласитесь, довольно странно звучит, что на 444 452, 05  руб. страховая компания готова нести затраты, ремонтировать, а на 445 364 руб. - уже нет, хотя   получено  письменное  согласие клиента  на оплату ремонта, превышающего 75 %?!!!! 10 апреля 2024 г провели независимую  экспертизу ТС. Калькуляция  составила  404 519 руб.,  замечу, что расчет произведен по ценам  «диллеров» Вчастности указаны сайты и цены,  по которым можно прибрести  требуемые запчасти, чтобы устранить претензии страховой компании  о заниженных ценах при расчете. 22 апреля2024 г подали досудебную претензию в Ренессанс Страхование о  выплате стоимости ремонта в сумме 405000 руб + 15 000 расходы на независимую экспертизу.Ждем 10 дней ответа,  в случае неудовлетворения  претензий обязательно обратимся в Суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    22.04.2024 15:18
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    23.04.2024 10:17
    Здравствуйте. Расчет стоимости восстановительного ремонта проводила экспертная организация ООО «Оценка-НАМИ». Сумма восстановительного ремонта превышает 75% от страховой суммы по договору, поэтому урегулирование возможно только в рамках риска "Полная гибель", о чем мы вас и уведомили. Также хотели бы обратить внимание, что экспертная оценка проводилась только на основании внешних повреждений и стоимость ремонта уже превысила 75% от страховой суммы. При постановке автомобиля на СТОА сумма с большой вероятностью будет еще больше, т.к. внутренние повреждения пока не оценивались. Рыночная стоимость автомобиля не имеет значения - в рамках заключенного договора имеет значение только страховая сумма, на которую застрахован автомобиль. Пожалуйста, уточните, куда именно вы отправили досудебную претензию - мы ее пока не получили. Если это отправление через почту РФ - напишите, пожалуйста, трек номер отправления. Если претензия направлялась в электронном виде, пожалуйста, сообщите куда именно. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Юлия
    Автор отзыва
    23.04.2024 11:56
    Здравствуйте. Досудебная претензия была отправлена Вам на адреса электронных почт: claims_kasko@renins.com, [url=mailto:total@renins.com]total@renins.com[/url], [url=mailto:Rclub@renins.com]Rclub@renins.com[/url], [url=mailto:8@renins.com]8@renins.com[/url].  Вами получена, т.к. пришли  автоматические ответы - информаторы  о получении писем. Досудебная претензия также отправлена  в бумажном варианте через Почту России. Говорить о возможных скрытых повреждениях авто неуместно, Ваш оценщик произвел осмотр, составил калькуляцию.  Получается, что Вы, не обладая всей информацией, сразу  вынесли решение?Кроме того, Вы были  заранее уведомлены о проведении  независимой экспертизы, где могли убедиться в правильности Вашей оценки, повторно выявить повреждения. Ваш оценщик связывался с нами, но  на экспертизу не явился. Это  подтверждает Вашу незаинтересованность в оценке и разрешении страхового случая.Кроме того, мы направляли Вам  заявление о том, что расходы, превышающие 75% от  страховой стоимости, оплатим самостоятельно, но  получили отказ, что довольно странно, т.к. никаких «лишних»  затрат в этом случае  у Вас не возникает. Думаю, это будет  отличным доводом вашей «экономической» позиции  в Суде. Судебная практика в РФ, к сожалению,  богата подобного рода исками, поэтому решение очевидно.Единственное, что действительно огорчает. Это то, что считали Вашу страховую компанию достойной, страховались у вас с момента покупки авто с 2017 года: и КАСКО, и ОСАГО. И никак не ожидали такого! P/SПросто размышления о мотивах N- страховой компании признать авто «тоталь» (на примере своей ситуации):Варианты урегулированияПо 1 случаю -  страховая  компания  выплачивает  592 тыс. и забирает авто себе. Ремонтирует за 400 (скорее всего меньше). Перевыставляет убыток страховой компании  виновной стороны по ОСАГО  в пределах 400 тыс. Продает авто минимум за 1 млн.  Прибыль 408 тыс. руб! Это может стать вариантом заработка.[b][/b]По 2 случаю – страховая компания выплачивает  годные остатки  6352 руб. Убыток минимален.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.04.2024 18:12
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
  • Ренессанс
    26.04.2024 15:18
    [quote][b]user-639311027680[/b] пишет:Здравствуйте. Досудебная претензия была отправлена Вам на адреса электронных почт: claims_kasko@renins.com, [url=mailto:total@renins.com]total@renins.com[/url], [url=mailto:Rclub@renins.com]Rclub@renins.com[/url], [url=mailto:8@renins.com]8@renins.com[/url].  Вами получена, т.к. пришли  автоматические ответы - информаторы  о получении писем. Досудебная претензия также отправлена  в бумажном варианте через Почту России. Говорить о возможных скрытых повреждениях авто неуместно, Ваш оценщик произвел осмотр, составил калькуляцию.  Получается, что Вы, не обладая всей информацией, сразу  вынесли решение?Кроме того, Вы были  заранее уведомлены о проведении  независимой экспертизы, где могли убедиться в правильности Вашей оценки, повторно выявить повреждения. Ваш оценщик связывался с нами, но  на экспертизу не явился. Это  подтверждает Вашу незаинтересованность в оценке и разрешении страхового случая.Кроме того, мы направляли Вам  заявление о том, что расходы, превышающие 75% от  страховой стоимости, оплатим самостоятельно, но  получили отказ, что довольно странно, т.к. никаких «лишних»  затрат в этом случае  у Вас не возникает. Думаю, это будет  отличным доводом вашей «экономической» позиции  в Суде. Судебная практика в РФ, к сожалению,  богата подобного рода исками, поэтому решение очевидно.Единственное, что действительно огорчает. Это то, что считали Вашу страховую компанию достойной, страховались у вас с момента покупки авто с 2017 года: и КАСКО, и ОСАГО. И никак не ожидали такого! P/SПросто размышления о мотивах N- страховой компании признать авто «тоталь» (на примере своей ситуации):Варианты урегулированияПо 1 случаю -  страховая  компания  выплачивает  592 тыс. и забирает авто себе. Ремонтирует за 400 (скорее всего меньше). Перевыставляет убыток страховой компании  виновной стороны по ОСАГО  в пределах 400 тыс. Продает авто минимум за 1 млн.  Прибыль 408 тыс. руб! Это может стать вариантом заработка.[b][/b]По 2 случаю – страховая компания выплачивает  годные остатки  6352 руб. Убыток минимален.[/quote] Предоставленный вами отчет независимой экспертизы не содержит части поврежденных элементов, которые учтены в нашем расчете, поэтому сумма занижена. На текущий момент у нас нет оснований для пересмотра решения. Мы готовы выдать вам направление на дефектовку в условиях СТОА, для фиксации всех повреждений и принятия итогового решения. Если вы согласны, сообщите об этом.
  • Юлия
    Автор отзыва
    26.04.2024 16:08
    Добрый день.  Во-первых, Отчет Независимой экспертизы не содержит нескольких "поврежденных" элементов,  потому что данные элементы- целы.   Оценщик Вашей компании должен был  представить фото разрушенных, пострадавших деталей, чтобы считать их таковыми (поврежденными).  В отчете Вашей оценочной компании отсутствуют фото\фиксация части деталей, которые  между тем вписаны в калькуляцию!!!  Почему, если эти детали целы, не пострадали,   не потерты, не поцарапаны?  Как в Калькуляции на ремонт появились   исправные детали? Все эти вопросы очень хотели задать Вашему  оценщику, и говорили ему об этом по телефону, когда тот  звонил и уточнял место и время независимой экспертизы.  При этом на фото\ фиксации  Независимого оценщика видно, что данные Детали Целы (посмотрите, пожалуйста, внимательно в отчет по оценке, фото, там все представлено). Кроме того, 2-х деталей, которые вписаны в Вашу Калькуляцию  там физически быть не может, т.к в соотвествии с конструкцией автомобиля, они  НЕ  находятся в передней части и соответсвенно никак не могли пострадать. Да, такая особенность расположения некоторых деталей  есть  только у LADA VESTA  SW.  Во-вторых, цены восстановительнного ремонта Вашего оценщика мягко сказать удивляют.  Они завышены от 1.5 до 3 раза. Поэтому,  не видим смысла продолжать данную дискуссия в чате. Предоставьте нам Ваш ответ в письменной форме на электронную почту. Напомним, что через 10 дней после направления Досудебной претензии и не удовлетворения наших претензий мы обращаемся в Суд, т.е.  13 мая 2024 г. При этом  к заявленным ранее требованиям добавятся услуги адвоката, штрафные санкции в нашу\ и, или государства пользу, моральный вред.  P.S. Почитайте Судебную практику РФ, возможно, Вам будет о чем задуматься.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Являюсь «счастливым» обладателем полиса КАСКО в данной страховой компании! В полис включены такие услуги как: Замена одного стеклянного элемента без справок. Ремонт у официального дилера! Оплачивал специально отдельно! Получил трещину на стекло, реши…
8 февраля, 15:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После ДТП от 15.01.2024, выдали (без осмотра, по фото) направление на ремонт в А-ь по убытку № УУ-1112830, а сервис не берет в ремонт авто. Подложили подъехать только на осмотр авто через 2 месяца. Проблема пустяковая, заменить крышку багажника, з…
1 февраля, 10:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис страхования от 26.07.2023, страховой случай (собака перебегала дорогу на М-4). Итого визуальный ущерб: 1 Облицовка бампера, 2 решетка радиатора, 3 решетка бампера левая, 4 Фара головного света левая, 5 подкрылок левый, 6 колпак колеса передний …
24 января, 19:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имел неосторожность купить здесь КАСКО. И вот еще не довелось (к счастью) обращаться по поводу страхового случая, а уже есть проблемы - нет доступа в личный кабинет. Т.е. не могу ни в браузере на ПК, ни в мобильном приложении попасть в личный кабинет…
21 января, 19:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Будьте внимательны! Ренессанс обман с баллами.  Менеджер обещал начислить баллы (бонусные рубли) в виде скидки, дабы подравнять цену под конкурентов. Однако я был обманут. После моей оплаты страхового полиса каско, бонусов мне не дали. Менеджер на…
21 января, 11:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Не всегда принято оставлять положительные отзывы о страховых компаниях и банках, но в этот раз решил это сделать. Пользуюсь услугами страховой компании Ренессанс не в первый раз, а в 2018 г. , попал в ДТП, но все вопросы по ремо…
20 января, 23:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
17.12.2023 г. Обратилась в данную страховую компанию за оформлением полиса КАСКО, в этом компании абсолютно комфортные условия, плюс порадовала цена на полис. Так как до окончания старого полиса остался ровно день, специалист страховой все сделал…
19 января, 13:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обнаружил скол и трещину на лобовом. У меня Каско, первым делом обратился в Ренессанс. Ущерб оценили быстро, без волокиты и проволочек. Но там реально все очевидно было, скрытых дефектов нет. В течение недели направили в СТО. Дольше всего ждали с…
8 января, 13:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
9 июня 2023 года произошло мелкое ДТП с моим участием, отделалась царапинами. Я не виновата, виновник другая девушка. Разногласий не было, быстро составили Европротокол и я отправила фото повреждений и свой договор в Ренессанс на их же сайте. На …
8 января, 13:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ни капли не жалею о полисе КАСКО Ренессанс. Да, не дешево, особенно сейчас. Зато ездишь и не боишься, что в любой момент останешься без авто. Вот так бы было осаго и осталась бы ни с чем, после того, как какой то “умелец” задел машину на парковке и у…
5 января, 14:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
8.10.23г приобрела машину в салоне Fresh Ростов-на-Дону. Т.к. являюсь новичком в вождении, мне предложили страховку ОСАГО и КАСКО Ренессанс страхование. Спросили, будет ли кто-то ещё кроме меня управлять машиной. Я сказала, что да, мужа тоже вписать.…
4 января, 23:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добоый день!  Хорошая страховая компания. Пользуюсь только ей. Оформляю полисы  КАСКО и ОСАГО уже не первый год и на разные машины. Девушки с КЦ всегда доброжелательные и всегда помогут, расскажу, и сделают скидочку)) Очень приятно) Рекомендую!!  Уд…
3 января, 15:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мало когда это говорю, но здесь действия страховой были прям отлаженные. Начнем с того, что сразу после аварии мне не пришлось ехать ни в какой офис. Отогнал машину к дому, оставил заявку, через сутки приехал комиссар, зафиксировал повреждения. А уже…
2 января, 14:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень довольна работой полиса Каско от Ренессанс. После обнаружения повреждения в тот же день оформила заявку на страховой случай по полису и почти сразу заявка ушла в работу. Ее состояние можно отслеживать в личном кабинете и не нужно никуда звонить…
2 января, 12:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При покупке машины выбрал компанию Ренессанс, основываясь на том, что Ренессанс предоставляет такой же удобный и оперативный сервис как у Ингосстраха. Попал в ДТП, заявил в личном кабинете страховой случай по КАСКО УУ-1*****5 и уже 7 дней нет ответа.…
23 декабря, 23:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформляю КАСКО в Ренессансе уже второй раз подряд(можно сказать продляю).Перед покупкой КАСКО сравнивал между Ингосстрах и Ренессанс,в Ингосстрахе сильно мурыжат по поводу стоимости,можно неделями добиваться окаончательной стоимости,Ренессанс тоже сн…
23 декабря, 23:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. В Ренессанс у меня на две машины полисы каско. Сейчас хотел оформить еще один полис, машина ходовая (bmw3 2019 год) , цена не завышена . По собственнику и водителю ДТП нет, обращений не было Короче абсолютно все прозрачно с моей с…
21 декабря, 19:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован по КАСКО в данной организации! Номер полюса №001A*****231 авто БМВ Х6 2018г! 24.09.23 произошел страховой случай №002AS23-012480. попал в сильное ДТП (наезд на столб)! 26.09.23 мной были поданы все необходимые документы, 29.09.23 приех…
21 декабря, 10:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в компании Ренессанс. Обратился с целью замены стекла, причина — крупный скол. В первый сервис, что меня отправили, неделю думали думали, кормили завтраками, а стекло так и не нашли, решил поехать в другой, согласовал со страховой. Там удал…
20 декабря, 15:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже два месяца после страхового случая морочат голову. Посмотреть на машину (они это называют дефектовкой) соизволили через месяц. После того, как как детали уже поступили, ремонт назначен ещё через полтора месяца. При этом постоянно врут и извор…
20 декабря, 15:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Полис КАСКО №002AT-23/*****12 Начало действия полиса с 14.12 2023 Обнаружил ошибку в полисе. Указана механическая коробка передач. У меня вариатор CVT.  Хотя все документы подавал на машину. Менеджер по продажам ошиблась, я не досмо…
19 декабря, 19:03
Каско
starstarstarstarstar
Ренесанс молодец. Все, что прописано в договоре, все исполняют. Удалось получить ремонт по страховке Каско для Киа Соренто без нервов и минимум телодвижений с моей стороны. Была авария с Газелью, но на малых скоростях, так что отделался только «гибел…
19 декабря, 13:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхую свой Рав 4 в Ренессанс, у меня КАСКО. Полностью доволен условиями предоставления услуг и главное сервисом, который предоставляют при наступлении страхового случая. В начале осени произошло ДТП, был поврежден бампер. Довольно быстро прошли…
18 декабря, 15:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вечером на парковке у дома обнаружила в передней части машину дыру, видимо какой-то сильно умный сосед неудачно сдавал задом, не знаю как так можно было. Виновника установить не удалось до сих пор, но несмотря на это Ренессанс свои обязательства по К…
18 декабря, 14:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже не первый год являюсь постоянным клиентом Ренессанс, успешно пользуюсь разными продуктами компании. Нравится скорость их работы, нормальное отношение к клиентам. Цены средние, но допы не накручивают, за что и ценю. В этом году делали замену лобов…
15 декабря, 14:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть