Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
22 апреля, 21:13

Отвратительная страховая!

Авария была 27.01.24!!!! Страховой случай 002GS24-004107. Машина повреждена сильно, въехали Я пострадавшая сторона, осмотр назначили на 24.02.2024, осмотр был с фонариком, только внешние повреждения, в подъёмнике отказали, фото сделаны на телефон, составили акт осмотра замена/ремонт 24 пункта. Представитель СТО сказал ждите. Через 3 дня я сам связался и сообщили, что насчитали на 53 тысячи.  Осмотр независимого эксперта составил  232 с учетом износа!!! От выплаты в денежной форме я отказался. Когда хотел написать заявление на ремонт, мне сообщили, что документы отправлены в офис. Любые попытки связаться по телефону не дали результатов, всегда отвечали, что документов нет. В итоге спустя 1,5 месяца не получив ответа, подал претензию, но по истечению заявленных 10 рабочих дней, ответа от ск так и нет!!!! Подаю в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    23.04.2024 09:15
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    23.04.2024 16:09
    Здравствуйте. Вы подавали документы у партнера, они озвучили вам предварительно рассчитанную сумму страхового возмещения, т.к. финальный расчет делаем уже мы на основании предоставленных документов. Мы отвечали вам на этот запрос 15 марта. Первичный осмотр производится всегда только на видимые повреждения. Дополнительный осмотр на наличие скрытых повреждений проводится отдельно в условиях СТОА. В итоге оригиналы документов в партнерском офисе вы забрали, сообщив, что будете обращаться в наш собственный офис. На текущий момент документы по случаю вы нам не предоставили. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    23.04.2024 16:51
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] "У "партнеров" я отказался от денежной выплаты, так как был не согласен с суммой выплаты. Обратился к независимому эксперту, который насчитал почти в 5 раз больше, с учётом износа. сотрудник СТО, который проводил осмотр, на мое сообщение о том, что я хочу написать заявление на ремонт, сказала, что мои документы отправлены в офис Ренессанса (есть переписка). Пытался дозвониться и писал на почту по поводу документов и куда их предоставить. На руках у меня только "Постановление" из ГИБДД. По телефону мне сказали, что документы не приходили. На мое сообщение по поводу дополнительно осмотра на скрытые повреждения, которое я отправлял на почту, также никто не ответил. Прошло уже 2 месяца, а ситуация так и не разрешилась, поэтому принял решение отправить до судебную претензию. Надеюсь на скорое урегулирование ситуации
  • Автор отзыва
    23.04.2024 17:07
    На почту, которую вы всем указываете, в том числе мне,я писал 3 раза!!!ответа от вас не было, прошу ответить здесь!
  • Ренессанс
    23.04.2024 20:51
    [quote][b]user-867817855409[/b] пишет:"У "партнеров" я отказался от денежной выплаты, так как был не согласен с суммой выплаты. Обратился к независимому эксперту, который насчитал почти в 5 раз больше, с учётом износа. сотрудник СТО, который проводил осмотр, на мое сообщение о том, что я хочу написать заявление на ремонт, сказала, что мои документы отправлены в офис Ренессанса (есть переписка). Пытался дозвониться и писал на почту по поводу документов и куда их предоставить. На руках у меня только "Постановление" из ГИБДД. По телефону мне сказали, что документы не приходили. На мое сообщение по поводу дополнительно осмотра на скрытые повреждения, которое я отправлял на почту, также никто не ответил. Прошло уже 2 месяца, а ситуация так и не разрешилась, поэтому принял решение отправить до судебную претензию. Надеюсь на скорое урегулирование ситуации[/quote] Вам не обязательно было забирать документы от нашего партнера, их функция - прием оригиналов и осмотр автомобиля.  Так как мы не получили от вас оригиналы документов (вы их забрали), мы не можем рассмотреть случай. Вся информация о том, как и где можно подать документы, есть у нас на сайте. Подать документы вы можете в нашем офисе урегулирования в г. Санкт-Петербург по адресу: проспект Обуховской обороны 70 к3 (БЦ Фидель), метро Елизаровская, Понедельник-Пятница 09:00-20:00 (прием по записи). Записаться можно по ссылке: https://www.renins.ru/iris/di/AppointmentQuestionnaire?EntityId=492673#AppointmentQuestionnaire На какую почту вы отправили заявку на дополнительный осмотр?
  • Ренессанс
    23.04.2024 20:51
    [quote][b]user-867817855409[/b] пишет:На почту, которую вы всем указываете, в том числе мне,я писал 3 раза!!!ответа от вас не было, прошу ответить здесь![/quote] Уточните, пожалуйста, когда (дата и время) вы отправляли письма на  client@renins.com и вам не ответили?
  • Автор отзыва
    23.04.2024 22:05
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-867817855409[/b] пишет:На почту, которую вы всем указываете, в том числе мне,я писал 3 раза!!!ответа от вас не было, прошу ответить здесь![/quote] Уточните, пожалуйста, когда (дата и время) вы отправляли письма на  client@renins.com и вам не ответили?[/quote] Документы мне сказали оставить у себя, но на тот момент не планировалось, что мне не дадут заполнить заявление на ремонт, видимо партнеру вашему совсем это было "неудобно". К тому же, как вы пишите, что окончательное решение принимает страховая, а не партнер, мне сказали, что если я подписываю согласие на выплату, то такую сумму получу и претензию подать не смогу. Определитесь у себя с правилами, либо найдите более честных и добросовестных партнеров! На письмо от 15.03.24 17:37 мне ответили частично, но необходимой информации не получил. На письмо от 21.03.24 10:07 ответа не получил вовсе. По телефону либо не дозвониться, либо не получить нормально информацию. Приехать в будние дни в офис не представляется возможным.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.04.2024 19:16
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
27 мая в третий раз оформила полис ОСАГО онлайн. Стоимость от Ренессанс оказалась меньшая из предложенных. Страховых случаев, к счастью, не было. С сотрудниками не общалась. Но в этом году была проблема с сайтом (не знаю, кто здесь был виновен) - пол…
9 июня, 11:27
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Был очередной звонок со стороны Ренессанс Сотрудница (имя назвать отказалась) узнав что я уже приобрел полис в другой страховой начала хамить. В ходе разговора дошло до угроз, таких как передачи моих данных для осуществления спам-звонков, так и моей…
6 июня, 13:41
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.05.2025, зафиксировали ДТП, оформили его , так мы пострадавшие направили возмещение по ОСАГО , во первых ставили выплату поменяли на ремонт , но это не так важно , сотрудник вроде объяснил что у них ремонт в приоритете и потом можно поменять на вы…
4 июня, 15:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полис осаго, сравнил цены во всех страховых, самым выгодным оказалась компания Ренессанс. Цена ниже на 30% от конкурентов, быстро заполнив данные и оплатив онлайн, получил готовый полис на почту в течение пару минут, а также бонус…
1 июня, 22:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через сайт банки ру. После оплаты сразу все пришло. Впечатление хорошее. Полис начнет действовать после окончания действия старого, в целом доволен. Банки.ру обещали еще бонус в 1500 баллов, жду ответ от них. Спустя неделю бонусы ещ…
1 июня, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через сайт банки ру. После оплаты сразу все пришло. Полис начнет действовать после окончания действия старого, в целом доволен. Ренесанс обещали еще бонус в 1000 баллов газпрома, в виде топливной карты, жду ответ от них. Посмотрим. …
31 мая, 04:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила оформить осаго через приложение «банки.ру», так как меня привлекла акция:получение банкимани при оформлении полиса осаго. При заполнении всех данных, как известно, вылезли некоторые страховые со своими ценами на этот продукт. Так вот, ренессан…
30 мая, 18:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Угораздило меня сэкономить денег, и взять осаго по дешевле, "какая разница" подумал я... Так вот за низкой ценой скрывается низкая ответственность. В общем долго время без дтп прервалось именно с этой компанией, к моему несчастью дважды...…
29 мая, 21:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
У меня в Ренессансе застразован автомобиль уже несколько лет: осаго и каско. На днях я поменяла регистрационные номера. Хотела изменить через личный кабинет (несколько раз, двое суток) - выдает ошибку, что сервис временно недоступен. Попробовала …
29 мая, 21:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу страхового случая (ОСАГО). Получилось зарегистрировать страховой случай и вызвать осмотр. Осмотрщик приехал, все бегло осмотрел, на скрытые повреждения или на уточнение моментов, был ответ: «у меня нет времени». Поставили галку в…
29 мая, 18:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
27.05.2025 Попытался внести изменения в полисе ОСАГО, в связи с аннулированием ЭПТС , через сайт не чего не получилось из-за не большой разницы в мощности, обратился на горячую линию, оператор Анастасия оперативно помогла в ситуации скинула рабочий п…
28 мая, 11:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошло ДТП 18.04.2025, мы пострадавшие ,второй участник полностью признал вину , составили европротокол, все документы направили в страховую , страховая направила специалиста, он приехал и осмотрел машину, позже пришло письмо о калькуляции на п…
28 мая, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.05.2025 надо было оформить полис ОСАГО. На сайте банки.ру выбрал раздел осаго, заполнил необходимые данные, сайт выдал подборку вариантов, просмотрел несколько вариантов, выбрал тот которы понравился, оплатил через систему быстрых платежей, тут же…
28 мая, 09:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сдавала машина задом и врезалась в мою правую дверь. Вмятина получилась серьезная. У виновницы тоже был полис ОСАГО, составили вропротокол. Я обратился в страховую компанию для возмещения ущерба. Сотрудники Ренессанса были вежливы и компетентны, быст…
27 мая, 18:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Как удачно я попала на Банки.ру когда решила оформить Осаго Первое это удобство. Все сразу заполнила и сервис выдал множество страховых компаний. Тогда я уже выбирала по цене и условиям. Ренессанс дает дополнительное страхование из пункта КАСКО…
27 мая, 14:11
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне разочарован обслуживанием и не рекомендую. Столкнулся с нарушением моих прав как застрахованного лица: при обращении по страховому случаю компания не учла реальные повреждения, зафиксированные в результате ДТП, и отказалась направлять автомоби…
27 мая, 08:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Помяли и поцарапали левую дверь на моей Skoda Yeti. Виновник скрылся, но свидетели запомнили номер машины. Удалось его найти и обратиться в страховую по осаго. В Ренессанс предоставила все доказательства и документы. Мне признали случай страховым…
26 мая, 11:43
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Вот снова пишу сюда. Суть в чем. 19.05.2025 по страховому случаю УО-2211565 пришло уведомление по смс о том что документы на выплату готовы. Мне только оставалось подписать. Ознакомившись с документами сумма меня устроила и я всё подп…
26 мая, 08:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховку ОСАГО 25.05.2025 по Московской области. Отличная страховая компания - вызывает доверие, много офисов по всей России! Понятный сайт, самостоятельно и оперативно можно оформить полис. Пользуюсь услугами данной компании вот уже бо…
25 мая, 10:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
XXX042*****50 УО-2232546 21.04.25 я потерпевший в дтп. 22.04.25 заявил страховой случай, случай простецкий таксист со двора в меня, заявил на денежное возмещение. 25.04.25 осмотр авто и подача документов 24.05.25 до сих пор статус 'расчет…
24 мая, 18:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не везет мне что-то в последнее время с парковками, за год второй раз раз царапают машину, в этот раз передний бампер с левой стороны. Хорошо хоть, что у виновника было ОСАГО. Я позвонил в Ренессанс, мне подробно объяснили, какие документы нужны.…
23 мая, 18:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Спасибо Ренессанс страхованию за недорогую и надежную страховку моего авто! В этом мне помог сервис банки.ру. Банки ру очень удобное приложение, здесь есть все банки и страховые компании! Не нужно лазить по сайтам и искать достоверный источник сра…
23 мая, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Въехали в правую часть автомобиля, в результате: вмятина на две двери и помятое крыло. Конечно, расстроился, но у виновника был полис ОСАГО, так что хоть какая-то надежда на возмещение. Оформили европротокол и я позвонил в Ренессанс для фиксации…
22 мая, 20:06
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Меня притерли во дворе, когда другой автомобилист выезжал с парковочного места. Пострадал бампер с правой стороны (притертость). Но спасибо честному водителю, который признал вину и позвонил. Составили европротокол и я подала заявку на выплату в …
22 мая, 18:11
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял осаго через банкиру Все быстро за 3 минуты **Отзыв о Банке Ру** Банк Ру – это удобный и надежный финансовый партнер! Мне нравится простой и понятный интерфейс мобильного приложения, быстрые переводы и выгодные тарифы. Служба поддержк…
22 мая, 15:43
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть