Игнорируют на протяжении 6 месяцев

Произошел страховой случай по факту мошенничества с пенсионной карты ВТБ. Было заведено уголовное дело. Обращалась в отделение банка, где было составлено заявление и собраны все нужные документы, которые были отправление в СОГАЗ. На протяжении нескольких месяцев сотрудники СОГАЗ утверждают, что нужно отправить документы, хотя они все были направлены. Также постоянные отговорки, что случай рассмотрят в течение 3 или 5 рабочих дней. Обращаясь на горячую линию каждый раз выслушиваю одно и то же. Недавно опять было направлено заявление из отделения банка в СОГАЗ, попросили подождать 20 дней. В итоге опять молчание.Отвратительное обслуживание.Номер страхового события - ЕД - 199444