Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
starstarstarstarstar
Назиля, Челябинск (Челябинская область)
23 апреля, 18:30

Претензия к банку на возврат средств

03.02.2024 года я обратилась в офис компании «МТС Банк» с целью оформления вклада. В офисе «МТС Банк» главный клиентский менеджер О-ва Т.Ю. предложила воспользоваться уникальным предложением от банка партнера « Ренессанс Жизнь» и осуществить вклад денежных средств на пять лет с ежегодным пополнением счета и начислением процентов на остаток, было разъяснено, что процент гораздо выше обычного вклада в банке и составляет в первый год 27 %.,во второй год 21%, в третий и последующие года 18% . Буклет «Как работает программа» был представлен от «МТС банк». Акцент был сделан на высоких процентах , на суммах и сроках внесения обязательных платежей. Зеленым маркером сотрудник отметила в договоре все важные места, забыв обратить мое внимание на таблицу выкупных сумм , на условия и сроки расторжения договора . Я считаю что информация о предлагаемом продукте была доведена сотрудником односторонне. Таким образом введя меня в заблуждение оформили полис страхования «НСЖ с кешбэком 2.0» No 553*****03 от компании ООО Страховая компания «Ренессанс Жизнь». Я не планировала оформлять полисы страхования ни в каком из вариантов. Мне был необходим банковский продукт "вклад". При заключении договора мной оплачен взнос в размере 150 000,00 (Сто пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек ,что подтверждается п/п No 702670 от 03.02.2024 года, как выяснилось позднее это была часть страховой премии, а не вклад денежных средств на счет. Обращаю внимание на то, что платеж осуществлен ПАО «МТС БАНК» с моего счета, что подтверждает мое нахождение в офисе этой организации в момент оформления договора страхования. Поскольку в городе Челябинске нет офиса «Ренессанс Жизнь» расторжение договора мне было предложена оформить через личный кабинет. После расторжении договора я получила официальный ответ от банка : «Уважаемый клиент ! Ваш договор страхования No 553*****03 расторгнут 13.03.2024. В соответствии с полисными условиями сумма к выплате равна 0 руб. Ренессанс Жизнь» . Банк аргументировал отказ в выплате денежных средств тем что я не уложилась в четырнадцатидневный срок для расторжения договора. Так я лишилась всех своих средств. Понимаю, что при досрочном расторжении договора теряю все накопленные проценты, но при чем тут мои личные накопления. Конечно со стороны банка договор составлен очень грамотно , но как быть нам клиентам , которые зачастую не разбираются во всех тонкостях банковских терминов, особенно если идет подмена понятий : Мои личные сбережения по условиям договора стали называться страховой премией. А о таблице выкупных сумм вообще не было сказано ни слова. Прошу разобраться в данной ситуации, считаю, что подобные недобросовестные действия сотрудников банка и их партнеров приводят к выманиваю денежных средств граждан обманным путем и заключению сделок, якобы на добровольной основе, а фактически это обман.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    29.04.2024 19:19
    Уважаемый клиент, рассмотрев ваш отзыв и проверив условия договора, хотим уточнить. В случае, если вы передумали и решили отказаться от услуги страхования, по договору вам предоставляется 14 дней на отмену страхования по письменному заявлению. Согласно выданным вам на руки/ размещенным в личном кабинете условиям - отказ от договора подается почтовым отправлением на наш адрес или через личный кабинет. Ваших обращений об отказе нам не поступало, поэтому оснований для аннулирования и возврата суммы первого взноса у нас не было. В тоже время вы направили нам после истечения данного периода Заявление с требованием о расторжении, которое было рассмотрено согласно Полисных условий. Расторжение договора проведено с 0 выплатой, поскольку по условиям расторжения договора после 14 дней со дня оформления выплата выкупной суммы/ страховой премии или ее части не предусмотрена. Все эти условия акцептуются вами, есть в договоре, полисных условиях, личном кабинете и обсуждаются с агентом при оформлении. Поэтому рассмотрение вашего заявления проведено корректно, полностью в соответствии с заявленными условиями. Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть