Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Омск (Омская область)
23 апреля, 20:36

Отказали в выплате компенсации за просрочку сроков ремонта

Здравствуйте! Отдал автомобиль по направлению от САО "ВСК" на СТО 30.11.2024, указав, что не согласен с продлением сроков, сказал что автомобиль надо как можно скорее отремонтировать, т.к. он мой единственный источник дохода. 19 января был последний день выдачи автомобиля без просрочки. С СТО не было ни одного звонка в течение всего ремонта, приходилось выпытывать у них когда уже ремонт закончат, приезжал несколько раз (к слову автомобиль загнали 19 января только на ремонт, до этого стоял на улице). Забрал автомобиль только 14.02.2024 (25 дней просрочки). В акте приема-передачи автомобиля, когда я его забирал, стояли даты не верные ВСЕ. Получалось по документу, что я сдал автомобиль З0 ноября 2024, а забрал 22 декабря 2023. Я указал на это представителю СТО и с ней исправили даты в моем экземпляре и она росписалась на нем. Остальные сказала переделает ручкой сама. Но в страховую отправила неисправленные версии. Теперь страховая мне отказывает в компенсации, ссылаясь на то, что я не указал в замечаниях в этом акте приема-передачи, что у меня претензия к срокам. Хотя я с СТО никаких договоров не заключал и все претензии должны идти через страховую. В страховую направлены были претензия через нескольких дней как забрал автомобиль. В ответ ВСК сообщил мне, что раз я забрал в 2023 году, то сроки не нарушены и мне они ничего не должны. Т.е. они не смутились, что в акте даты стоят невозможные и поэтому мне ничего не положено компенсировать. Получается представитель СТО зная, что даты не верные в акте, отправила эти документы в страховую и всем на это дела нет. Пока автомобиль был на ремонте мне сожгли стартер, сломали ключ-брелок и высадили аккумулятор, не сделали развал-схождение (после замены рычагов), не прикрутили аккумулятор что он мог оторвать все провода, салон уделали грязью с запчастей (при мне их доставали с задних сидений и багажника). При этом всем я еще и компенсацию за просрочку не получил. Замена стартера обошлась в 12000 рублей + эвакуатор до СТО 3000 рублей, новый брелок еще в 2000 рублей. Химчистка задней части салона 5000 рублей. И напоминаю, что почти 3 месяца я не мог работать пока ждал автомобиль с ремонта. Когда я отдавал автомобиль в ремонт, представитель СТО сообщила мне, что запчасти все в наличии и поставила в акте приема-передачи предварительную дату завершения ремонта 22.12.2023 и продублировала мне это устно. В итоге я не работал 3 месяца, после "ремонта" потратил своих денег 23000 рублей, а компенсацию за просрочку на месяц не получил. В наличии только отписки про даты которые не реальные в неисправленных актах приема-передачи. Также мне отказались предоставить данные о том, какие части моего автомобиля менялись и ремонтировались.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Алексей
    Автор отзыва
    23.04.2024 20:38
    Письмо об отказе в возмещении получил не так давно, поэтому отзыв написал только сейчас, как было достаточно свободного времени.
  • ВСК
    24.04.2024 09:15
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    26.04.2024 13:53
    Добрый день! Мы провели проверку по изложенным вами фактам. Со стороны САО "ВСК" был проведен осмотр по качеству ремонта ТС, по результатам которого недостатков ремонта не выявлено. Обращаем ваше вниманием, что ТС принято из ремонта без каких-либо претензий по срокам проведения ремонта, о чем свидетельствует ваша подпись в акте приема выполненных работ от 22.12.2023г. Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Алексей
    Автор отзыва
    26.04.2024 18:14
    ВСК ответило ОПЯТЬ что в актеуказано, что 22.12.2023 я забрал автомобиль. А не смутило что по этому акту я его отдал 30 ноября 2024? Вы так прикалываетесь или что?) Даты стоят неисправленные в акте что вам отправило СТО и вам пофигу на это и на клиента своего. В моем акте я с представителем СТО исправил даты, в нем стоит ее роспись. Вам отправили документы касячные зная что они косячные, а вы увидев это только отписки шлете мол я 30 декабря в выходной день очутился на СТО и машину забрал?А то что 16.02.2024 с СТО представитель ВСК связывался чтоб узнать когда машина готова будет? Зачем тогда звонить туда если я по вашему 2 месяца уже назад автомобиль забрал? А потом на проверку косяков приехали спустя хотя 45 дней по идее прошли уже? Не волнуют несостыковки? И сразу после ремонта я в офис ваш приезжал через дня 3 и говорил что автомобиль забрал что сроки нарушены и буду претензии писать. Мне бы сразу ответили что сроки уже прошли. Претензии приняли через неделю примерно как я авто забыл. Даты можете проверить.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2024 14:38
    Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего акта приема-передачи ТС (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 15.05.2024 Письмо получили. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Алексей
    Автор отзыва
    28.04.2024 08:45
    Еще вспомнил момент. За 4 дня до выдачи авто из ремонта я звонил на СТО и мне там сообщили, что протмвотуманка правая не рабоиает и ее тоже нужно менять. Эти данные и движение денег в документах должны быть, что доказывает нахождение авто в ремонте в феврале и я не мог забрать авто в 2023 году. Также в тот день я звонил в ВСК чтоб они связались с СТО и узнали когда уже ремонт закончится.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховая компания передала в РСА информацию о якобы страховых возмещениях и ДТП, в котором я не участвовал, на территории Челябинской области г. Магнитогорск, в котором я никогда не был. Якобы ДТП произошло 06.06.2023, узнал я об этом только сего…
16 апреля, 14:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Сотрудничаю много лет, все быстро, понятно, доступные цены, очень все нравится! Можно купить любой полис страхования : ОСАГО, КАСКО, страхование детей и взрослых, ипотеки, имущества, разнообразные полиса ДМС , Чек-ап. Отдел урегулирова…
16 апреля, 14:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю полис на свой автомобиль и накопительное страхование жизни. По накопительному страхованию жизни уже первый раз получила деньги, да ещё и с процентами, что очень приятно, оформила второй раз, рассчитала получить себе подарок к Д…
15 апреля, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый раз страхую в ВСК личный автомобиль, всегда без проблем, быстро, агент заранее предупреждает об окончании полиса, сообщает цену полиса и направляет ссылку для оплаты, я оплачиваю безналом и полис у меня «в кармане». Страховую компанию вы…
12 апреля, 22:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень быстро девушка оформила полис,  все объяснила, очень вежливый сотрудник, приятно удивлен и готов приходить снов и снова. Также получил предложение о КАСКО против самокатчиков, оформлю в скором времени! После консультации не осталось ни одного в…
11 апреля, 17:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила у специалиста полис ОСАГО, меня проконсультировали по всем страховым услугам, в том числе по ипотечному страхованию и сделали предварительный расчет, когда подойдет срок ипотечного полиса-прийду сюда страховать. Спасибо предст…
11 апреля, 16:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась за оформлением полиса осаго к агенту ВСК, осталась очень довольна обслуживанием и ценой за полис. Агент грамотно все объяснил,  рассказал и быстро заключил договор. Буду рекомендовать всем своим знакомым и компанию и агента. Скоро заканчив…
11 апреля, 14:56
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 9832075. 11.03 сотрудник компании делал осмотр автомобиля, после чего было сказано, что под замену задний левый стопак (состоит из двух частей), и  далее началось интересное. Сначала мне озвучили сумму возмещения - и это 4000 с н…
6 апреля, 23:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
12.03.2024 года произошло ДТП с моим участием, в этот же день был оформлен страховой случай, через личный кабинет. Мной было выбрано "ремонт автомобиля", а не выплата денежных средств. Так как основная цель, чтобы авто был в хорошем состоянии. 18.…
1 апреля, 11:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мною был приобретен полис страхования осаго в приложении альфа банка. Я произвела оплату, только после этого мне прислали полис и он был абсолютно некорректный! Вместо собственника и страхователя (меня)встал другой водитель, а меня в водителях не ока…
27 марта, 15:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Убыток 9 693 586 10 января! 2024 года произошло дтп не по моей вине, обратился в страховую вск где застрахован мой авто 18.01.2024 посетил офис урегулирования где заполнил кучу бумажек в которых аж три раза заполнил номер телефона и электронной почт…
24 марта, 20:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили Осаго 15.03.2024, до сих пор его нет в базе РСА. По этой причине не можем поставить авто на учет. В службе поддержи говорят что вопрос решается, но сроки назвать они не могут, видимо ждут окончания действия страхового договора. Неделя прошла…
23 марта, 07:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
12.03.2024г. внес изменения в полис ОСАГО через личный кабинет на сайте, добавив водителя. Изменение прошло успешно, на электронную почту от страховой компании пришел измененный полис.   16.03.2024г. вновь понадобилось внести изменение в полис и д…
19 марта, 14:31
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всегда отдавала предпочтение данной страховой. Поэтому вопросом продления электронного полиса занялась за две недели до истечения срока действующего полиса. Личный кабинет считала очень удобным с возможностью автозаполнения многих данных из документо…
17 марта, 09:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет, каждый год, страховал свой автомобиль ОСАГО в ВСК.  Без аварийное вождение. БМ 4,46. Очередное продление полиса ОСАГО на сайте ВСК, на сайте устанавливается не правильная дата начала очередного полиса ОСАГО. При оплате не обратил внимания …
5 марта, 20:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховое дело номер 9789663. Непонятно по какому принципу производится расчет! Стоимость запчастей очень сильно занижена, относительно справочника РСА. Или вск не ориентируется на справочник стоимости деталей РСА? Центробанк не устанавливает стоимос…
4 марта, 04:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Стал я "полуклиентом" ВСК по несчастью. Виновник ДТП кроме моей машины повредил бетонную клумбу. Соответственно прямое возмещение не действует. Обратился в страховую виновника - ВСК. Оператор Максим - молодец, все четко. Заполнили уведомление по т…
1 марта, 12:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это ужасная страховая, никогда тут больше не застрахую машину и вам не советую. Сначала у меня приняли документы, одобрили и оценили выплату, а в последний возможный день выплаты отказали. И страховой случай у них рассматривается только по записи, по…
29 февраля, 11:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
24.02.24 я поменяла в/у, а в октябре 23 г. - российский паспорт. При попытке внести новые данные в действующий полис уже третий день выдает ошибку "12004025 Cтаж вождения ТС в годах для ... не соответствует дате начала права управления" (ссылка на ош…
27 февраля, 10:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Жена напомнила, что пора бы документы продлить. Записался в отделение на Островную, 4. После работы заехал. Общался с менеджером Кариной - нареканий нет! Напротив, большое спасибо за оперативность! Все грамотно и спокойно! Очередей не было, через мин…
26 февраля, 14:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличное приложение, великолепная поддержка. Будучи клиентом ВСК по ОСАГО, решил продлить полис в приложении заранее. Выбрана опция "Продлить". Отложил оплату, зашел в приложение позднее. Всё отлично, вот мое продление - черновик сохранился. Оплатил …
21 февраля, 18:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Жене делали страховку в данной страховой. Одно могу сказать отвратительная страховая и советую туда вообще не обращаться (даже если цена полиса ниже чем у кого то, переплатите, но в ней не делайте). Стукнули машину, вина не жены, е…
21 февраля, 13:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре дтп было. Знаю за собой привычку торопиться, без иллюзий, так что каско (23090V*****46) брал вместе с осаго. Года два откатал нормально, но вот не повезло. Сильно впритирку ехал, на пешеходнике водитель резко затормозил, а я в него въехал, …
20 февраля, 08:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
13.12.2022 оформлен страховой полис ХХХ 02***9 с 26.12.2022 по 25.12.2023, который был пролонгирован по ранее заключенному полису ХХХ 0****0.  09.10.2023 принадлежащий мне автомобиль был поврежден в рамках ДТП, со скрытием о чем был составлен прот…
18 февраля, 15:42
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, не по моей вине... даже обидно, просто стоял в стороне и в меня отлетела машина. Повреждения двух левых дверей, одна из них помята, на обоих повреждена краска. Также поврежден левый порог. Страховая насчитала 23 т.р.... вы где таки…
15 февраля, 03:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть