Очень пожалел, что сменил свою страховую. Не рекомендую

Здравствуйте! Чтобы я могла все проверить, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма прошу указать "95709 banki.ru".  С уважением, Мария Александрова Сбер

Я конечно направил запрошенные данные. Но, прочитав много аналогичных отзывов, мне хотелось бы услышать ответ представителя страховой организации по поводу того, почему же Сбербанк страхование не исполняет обязательства в соответствии с требованиями Закона об ОСАГО и не выдает направления на ремонт уже на протяжении длительного времени, мотивируя это отсутствием договоров с СТО? Несмотря на то, что в своем заявлении я указал конкретное СТО, на которое прошу направить меня для ремонта, либо готов найти другое СТО, если первое страховую компанию чем-то не устраивает. Прошу заметить, я согласен на направление на несертифицированную СТО, а на любую, на которой автомобиль был бы восстановлен до состояния, предшествовавшего ДТП. Это было бы полезно многим потенциальным клиентам. Все же не все могут найти информацию в судебной практики. Если бы меня предупредили о невозможности страховой исполнить взятые на себя обязательства при заключении договора, для меня все было бы прозрачно и понятно. А так, в одностороннем порядке страховая выбирает наиболее приемлемый для себя вариант возмещения, который, к сожалению, наименее выгоден для меня как для потребителя. Лично для меня теперь понятна причина стоимости полиса Сбербанк страхование по сравнению с моей прежней страховой. Ясно, что в суд пойдет один из 20 недовольных клиентов, а то и меньше. Попрошу администрацию сайта в случае ответа представителя страховой компании в контексте, что расчет произведен в соответствии с действующей методикой, страховая компания не может обеспечить условия об удаленности не более 50 км. от СТО, отзыв не закрывать, а дать мне возможность дополнить его сведениями о стоимости ремонта на основании проведенной независимой оценки. Все же праздничные дни и оценщики и эксперты будут отдыхать.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 06.06.2024 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.

Здравствуйте! Не могу найти ваше письмо. Пожалуйста, проверьте почту/тему и направьте его мне еще раз. С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Не могу найти ваше письмо. Пожалуйста, проверьте почту/тему и направьте его мне еще раз. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Мария, почту/тему проверил. Отправил еще раз с другого почтового ящика двумя письмами. Также 02 мая продублировал Почтой России. Копия почтовой описи в электронном письме.

Добрый день!  Письмо получила, спасибо.  Всё проверю и напишу. С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Galina19qwe[/b] пишет:Автор, очень вас поддерживаю и понимаю, сама оказалась под ударом СберСтрахования. Но крыша у этой организации серьезная, СберСтрахованию многое позволяют и спускают с рук. Пока разрешено ему, к сожалению, подставлять людей,  искренне надеюсь на эволюцию в этом вопросе. И отзывы на банки ру, совсем не подталкивают СберСтрахование к решению вопросов, хотя с большинством других организаций это работает.[/quote] Галина, благодарю Вас за комментарий. Я абсолютно не жду от СберСтрахования какого-то решения моего вопроса. Параллельно веду досудебную работу. Написал отзыв для людей. Возможно, кого-то это убережет от моих ошибок. Себя этим опытом я уже себя частично уберег, так как после заключения договора ОСАГО, в погоне за низкой стоимостью полиса, уже собирался заключать договор страхования недвижимости.

[quote][b]Котов Харитон[/b] пишет:[quote][b]Galina19qwe[/b] пишет:Автор, очень вас поддерживаю и понимаю, сама оказалась под ударом СберСтрахования. Но крыша у этой организации серьезная, СберСтрахованию многое позволяют и спускают с рук. Пока разрешено ему, к сожалению, подставлять людей,  искренне надеюсь на эволюцию в этом вопросе. И отзывы на банки ру, совсем не подталкивают СберСтрахование к решению вопросов, хотя с большинством других организаций это работает.[/quote] Всё же думаю человеческий фактор, некоторые вопросы не решаются на раз-два и это касается не только именно этой компании, всё равно со временем таких ситуаций становится всё меньше[/quote] Харитон, благодарю Вас за внимание! В моем понимании, человеческий фактор, это когда в результате этого фактора клиент недополучает 15-20 процентов от полученного, ну пусть 25%. А когда мне не выдают направление на СТО и предлагают покрасить бампер в Московском регионе за 940 рублей - лично для меня, это не человеческий фактор, а просто плевок. Повторяюсь, это лично для меня. Кто-то возможно и готов доплатить к 900 рублям еще 9000 и покрасить за свой счет. Не можете исполнить обязательства, увеличивайте стоимость полиса, выходите с законодательной инициативой с предложением об исключении выдачи направления на СТО как такового. А не прикрывайтесь отсутствием договоров с СТО! Если служба контроля качества СбербанкСтрахования приведет пример сервисного центра, расположенного в Московском регионе, в котором я смогу покрасить бампер за 940 рублей (даже плюс 100-200 процентов от этого), готов закрыть свой комментарий.

Уважаемая администрация сайта banki.ru, можно засчитать мой отзыв и закрыть обсуждение? Все равно три недели никаких пояснений от представителя страховой компании нет.

Добрый день! Так как у страховой компании нет возможности организовать ремонт Транспортного средства, страховое возмещение направляют в форме страховой выплаты. Расчёт стоимости восстановительных расходов провели в соответствии с требованиями «Единой методики определения расходов на восстановительный ремонт в отношении повреждённого транспортного средства», утверждённой Положением Банка России от 04.03.2021 г. № 755-П. Стоимость запасных частей, материалов и нормо-часа работ соответствует стоимости, установленной Справочниками, использование которых предусмотрено Единой методикой. Отмечу, что при выявлении скрытых повреждений нужно предоставить транспортное средство на дополнительный осмотр в страховую компанию или уведомить о дате проведения такого осмотра. С уважением, Мария Александрова Сбер

Если у страховой компании нет возможности организовать ремонт на СТО, и при отсутствии согласия страхователя, необходимо восстановительный ремонт осуществлять без учета износа, давая страхователю восстановить причиненный ущерб. 940 рублей за покраску бампера... Всего Вам доброго, Мария, и всех благ! Администрацию сайта banki.ru повторно прошу засчитать отрицательную оценку.

Почему не зачтен отзыв, мне не понятно. Никакой объективной информации представитель страховой не предоставил. Получается, что Народный рейтинг от меня получил полную информацию, а принял к сведению формальный ответ представителя страховой. Тогда в чем смысл Народного рейтинга? По сути, Народный рейтинг, вместо того, чтобы запросить от представителя страховой подтверждение правильности расчета, отправил меня в суд. С таким же успехом граждане могут самостоятельно изучить банк судебной практики по конкретной страховой компании.