Обман

Здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам, пожалуйста, письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, полный номер договора и ссылку на данный отзыв. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 11.06.2024 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].

Направил запрошенную информацию на адрес электронной почты. Также направил досудебную претензию. Ждем

[quote][b]user-661817942933[/b] пишет:Направил запрошенную информацию на адрес электронной почты. Также направил досудебную претензию. Ждем[/quote] Уважаемый Артем С., добрый день. У вашей бабушки был заключен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. Согласно п.6 Договора при уходе из жизни Застрахованного страховая выплата по риску «Смерть застрахованного» выплачивается после наступления даты, указанной в настоящем Договоре как дата окончания срока страхования. В состав страховой выплаты может быть включен дополнительный инвестиционный доход. Так же, мы видим необходимым рассказать о том, как начисляется дополнительный инвестиционный доход по данному договору. Начисление купона в размере 15% производится в том случае, если все акции, участвующие в росте стратегии, преодолеют барьер в 100%, т.е., их стоимость не будет ниже стоимости на дату приобретения. Стоимость акций определяется на даты экспирации – прописаны в п. 15 Договора. В этом же пункте описан весь порядок расчета дополнительного инвестиционного дохода. В случае, если стоимость хотя бы одной акции на дату экспирации будет ниже барьера, то на эту дату доход не начисляется, но срабатывает эффект памяти. Это означает, что если на последнюю дату экспирации (18.11.2024) все акции преодолеют барьер, то доход будет начислен и на текущую дату, и за прошлые периоды.

[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]user-661817942933[/b] пишет:Направил запрошенную информацию на адрес электронной почты. Также направил досудебную претензию. Ждем[/quote] Уважаемый Артем Сергеевич, добрый день. У вашей бабушки был заключен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. Согласно п.6 Договора при уходе из жизни Застрахованного страховая выплата по риску «Смерть застрахованного» выплачивается после наступления даты, указанной в настоящем Договоре как дата окончания срока страхования. В состав страховой выплаты может быть включен дополнительный инвестиционный доход. Так же, мы видим необходимым рассказать о том, как начисляется дополнительный инвестиционный доход по данному договору. Начисление купона в размере 15% производится в том случае, если все акции, участвующие в росте стратегии, преодолеют барьер в 100%, т.е., их стоимость не будет ниже стоимости на дату приобретения. Стоимость акций определяется на даты экспирации – прописаны в п. 15 Договора. В этом же пункте описан весь порядок расчета дополнительного инвестиционного дохода. В случае, если стоимость хотя бы одной акции на дату экспирации будет ниже барьера, то на эту дату доход не начисляется, но срабатывает эффект памяти. Это означает, что если на последнюю дату экспирации (18.11.2024) все акции преодолеют барьер, то доход будет начислен и на текущую дату, и за прошлые периоды.[/quote] Договор страхования жизни. Что он продолжает страховать в случае смерти клиента (почти год, в данном случае)? И почему ваши сотрудники в офисе на Шаболовке позволяют себе прямую попытку обмана? Сотрудница офиса уверяла меня, что расторгнуть договор может только наследник страхователя, хотя в статье 958 ГК РФ указано, что страхователь либо выгодоприобретатель в любой момент могут расторгнуть договор, т.е. про наследника вообще ни слова нет в статье закона.

[quote][b]user-661817942933[/b] пишет:[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]user-661817942933[/b] пишет:Направил запрошенную информацию на адрес электронной почты. Также направил досудебную претензию. Ждем[/quote] Уважаемый Артем Сергеевич, добрый день. У вашей бабушки был заключен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. Согласно п.6 Договора при уходе из жизни Застрахованного страховая выплата по риску «Смерть застрахованного» выплачивается после наступления даты, указанной в настоящем Договоре как дата окончания срока страхования. В состав страховой выплаты может быть включен дополнительный инвестиционный доход. Так же, мы видим необходимым рассказать о том, как начисляется дополнительный инвестиционный доход по данному договору. Начисление купона в размере 15% производится в том случае, если все акции, участвующие в росте стратегии, преодолеют барьер в 100%, т.е., их стоимость не будет ниже стоимости на дату приобретения. Стоимость акций определяется на даты экспирации – прописаны в п. 15 Договора. В этом же пункте описан весь порядок расчета дополнительного инвестиционного дохода. В случае, если стоимость хотя бы одной акции на дату экспирации будет ниже барьера, то на эту дату доход не начисляется, но срабатывает эффект памяти. Это означает, что если на последнюю дату экспирации (18.11.2024) все акции преодолеют барьер, то доход будет начислен и на текущую дату, и за прошлые периоды.[/quote] Договор страхования жизни. Что он продолжает страховать в случае смерти клиента (почти год, в данном случае)? И почему ваши сотрудники в офисе на Шаболовке позволяют себе прямую попытку обмана? Сотрудница офиса уверяла меня, что расторгнуть договор может только наследник страхователя, хотя в статье 958 ГК РФ указано, что страхователь либо выгодоприобретатель в любой момент могут расторгнуть договор, т.е. про наследника вообще ни слова нет в статье закона.[/quote] По Договору страхования жизни № L0532/560/053433/2 Выгодоприобретатель назначен только  на случай смерти застрахованного лица. Согласно условиям данного Договора страхования,  страховая выплата по риску «Смерть Застрахованного» может быть выплачена Выгодоприобретателю по окончанию срока страхования. Расторгнуть Договор страхования до окончания срока страхования и получить  выкупные суммы Выгодоприобретатель может только в том случае, если он является наследником, т.к. на выплату выкупных сумм Выгодоприобретатель не установлен. Соответственно, расторгнуть Договор страхования может  наследник по закону и только в том случае, если не назначен Выгодоприобретатель по риску «Смерть Застрахованного».  Если наследник не один, то при расторжении договора страхования выкупная сумма делится между всеми наследниками в долевом соотношении в соответствии с документом, подтверждающим право на наследство. Согласно ст. 958 ГК указано следующее «Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_449455/d3ca3f8a486939d2b40b3f50f5ee6f57f8719c9b/#dst102122]пункте 1[/url] настоящей статьи». Это означает, что Страхователь, если он является Выгодоприобретателем по Договору, может расторгнуть договор страхования

[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]user-661817942933[/b] пишет:[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]user-661817942933[/b] пишет:Направил запрошенную информацию на адрес электронной почты. Также направил досудебную претензию. Ждем[/quote] Уважаемый Артем Сергеевич, добрый день. У вашей бабушки был заключен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. Согласно п.6 Договора при уходе из жизни Застрахованного страховая выплата по риску «Смерть застрахованного» выплачивается после наступления даты, указанной в настоящем Договоре как дата окончания срока страхования. В состав страховой выплаты может быть включен дополнительный инвестиционный доход. Так же, мы видим необходимым рассказать о том, как начисляется дополнительный инвестиционный доход по данному договору. Начисление купона в размере 15% производится в том случае, если все акции, участвующие в росте стратегии, преодолеют барьер в 100%, т.е., их стоимость не будет ниже стоимости на дату приобретения. Стоимость акций определяется на даты экспирации – прописаны в п. 15 Договора. В этом же пункте описан весь порядок расчета дополнительного инвестиционного дохода. В случае, если стоимость хотя бы одной акции на дату экспирации будет ниже барьера, то на эту дату доход не начисляется, но срабатывает эффект памяти. Это означает, что если на последнюю дату экспирации (18.11.2024) все акции преодолеют барьер, то доход будет начислен и на текущую дату, и за прошлые периоды.[/quote] Договор страхования жизни. Что он продолжает страховать в случае смерти клиента (почти год, в данном случае)? И почему ваши сотрудники в офисе на Шаболовке позволяют себе прямую попытку обмана? Сотрудница офиса уверяла меня, что расторгнуть договор может только наследник страхователя, хотя в статье 958 ГК РФ указано, что страхователь либо выгодоприобретатель в любой момент могут расторгнуть договор, т.е. про наследника вообще ни слова нет в статье закона.[/quote] По Договору страхования жизни № L0532/560/053433/2 Выгодоприобретатель назначен только  на случай смерти застрахованного лица. Согласно условиям данного Договора страхования,  страховая выплата по риску «Смерть Застрахованного» может быть выплачена Выгодоприобретателю по окончанию срока страхования. Расторгнуть Договор страхования до окончания срока страхования и получить  выкупные суммы Выгодоприобретатель может только в том случае, если он является наследником, т.к. на выплату выкупных сумм Выгодоприобретатель не установлен. Соответственно, расторгнуть Договор страхования может  наследник по закону и только в том случае, если не назначен Выгодоприобретатель по риску «Смерть Застрахованного».  Если наследник не один, то при расторжении договора страхования выкупная сумма делится между всеми наследниками в долевом соотношении в соответствии с документом, подтверждающим право на наследство. Согласно ст. 958 ГК указано следующее «Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_449455/d3ca3f8a486939d2b40b3f50f5ee6f57f8719c9b/#dst102122]пункте 1[/url] настоящей статьи». Это означает, что Страхователь, если он является Выгодоприобретателем по Договору, может расторгнуть договор страхования[/quote] 1. Объясните мне, в чем заключается смысл страхования жизни ПОСЛЕ смерти застрахованного? В чем страховой интерес? На основании подпункта 3 статьи 3 Закона об организации страхового дела вы обязаны мне дать это разъяснение. Ни один из ваших работников его дать не смог. 2. В каком нормативном документе регламентируется разница в статусе выгодоприобретателя? 3. Вы сами привели текст статьи закона, по которой страхователь либо выгодоприобретатель может расторгнуть договор. Если бы в законе было написано "страхователь, в случае, если он является выгодоприобретателем, может расторгнуть договор". Тут написано совершенно иное по смыслу. Ваше толкование закона, я считаю, направлено на введение меня в заблуждение. 4. Также, пункт договора, на который вы ссылаетесь, не имеют юридической силы, потому что ст. 16 ЗоЗПП запрещает продавцу товара или услуги включать в договор с потребителем условия, ущемляющие его права, и признаёт такие условия недействительными с момента заключения договора или внесения в него подобных условий после заключения.  5. Я бы ещё много аргументов мог привести, но здесь это - бессмысленная писанина. Я написал в адрес вашей организации досудебную претензию и жду официального ответа на нее, после чего обращусь к финансовому омбудсмену, в ЦБ РФ, а после - в судебные органы.

[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]user-661817942933[/b] пишет:Направил запрошенную информацию на адрес электронной почты. Также направил досудебную претензию. Ждем[/quote] Уважаемый Артем С., добрый день. У вашей бабушки был заключен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. Согласно п.6 Договора при уходе из жизни Застрахованного страховая выплата по риску «Смерть застрахованного» выплачивается после наступления даты, указанной в настоящем Договоре как дата окончания срока страхования. В состав страховой выплаты может быть включен дополнительный инвестиционный доход. Так же, мы видим необходимым рассказать о том, как начисляется дополнительный инвестиционный доход по данному договору.[/quote] Изучил судебную практику по аналогичному случаю.[url=https://www.garant.ru/news/1661625/] [/url]Альфа Страхование Жизни, прокомментируете как-то содержание п. 6 договора, исходя из позиции Верховного Суда РФ?

В предыдущем комментарии была ссылка, видимо, модератор удалил. Речь про Определение СКЭС Верховного Суда РФ от 31 октября 2023 г. № 44-КГ23-17-К7.

АльфаСтрахование-Жизнь, от вас будет здесь какой-то комментарий? Вы не на один из моих вопросов по существу не ответили. И в каком статусе официальный ответ на досудебную претензию? 30-дневный срок истекает в ближайшую субботу. Специалисты колл-центра по телефону затрудняются на это ответить.

user-157518090003 https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/96299/ Спасибо за совет, подскажите "финансовый уполномоченный" это кто в данном случае? вы добились справедливости?

[quote][b]user-157518090003[/b] пишет:user-157518090003 https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/96299/ Спасибо за совет, подскажите "финансовый уполномоченный" это кто в данном случае? вы добились справедливости?[/quote] Добрый вечер. Есть такая структура - служба финансового уполномоченного. https://finombudsman.ru/, через них решаются спорные ситуации после направления досудебном претензии. Я направил АСЖ такую досудебную претензию личным визитом в офис в Москве, они рассматривают 30 дней.  30 дней истекли на той неделе в выходной день, в тот же день направил жалобу в ЦБ и фин. уполномоченному. В 10 утра понедельника у фин уполномоченного зарегистрировали жалобу, в час дня выплатили выкупную сумму по договору. Связаны 2 этих факта или нет - сказать не могу. НО. Не могу сказать, что добился справедливости, т.к. АСЖ выплатили только выкупную сумму, как при расторжении, т.е. не все "тело" долга и без выплаты с учётом повышающего коэффициента при страховом случае (есть указания Указания ЦБ РФ от 5 октября 2021 г. № 5968-У с изменениями, внесенными Указанием ЦБ РФ от 15 января 2024 г. №6671-У , про которое АСЖ старается не вспоминать). Отозвал заявление у фин уполномоченного, направил АСЖ повторную досудебную претензию. Посмотрим, что на этот раз будет.

[quote][b]user-661817942933[/b] пишет:[quote][b]user-157518090003[/b] пишет:user-157518090003 https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/96299/ Спасибо за совет, подскажите "финансовый уполномоченный" это кто в данном случае? вы добились справедливости?[/quote] Добрый вечер. Есть такая структура - служба финансового уполномоченного. https://finombudsman.ru/, через них решаются спорные ситуации после направления досудебном претензии. Я направил АСЖ такую досудебную претензию личным визитом в офис в Москве, они рассматривают 30 дней.  30 дней истекли на той неделе в выходной день, в тот же день направил жалобу в ЦБ и фин. уполномоченному. В 10 утра понедельника у фин уполномоченного зарегистрировали жалобу, в час дня выплатили выкупную сумму по договору. Связаны 2 этих факта или нет - сказать не могу. НО. Не могу сказать, что добился справедливости, т.к. АСЖ выплатили только выкупную сумму, как при расторжении, т.е. не все "тело" долга и без выплаты с учётом повышающего коэффициента при страховом случае (есть указания Указания ЦБ РФ от 5 октября 2021 г. № 5968-У с изменениями, внесенными Указанием ЦБ РФ от 15 января 2024 г. №6671-У , про которое АСЖ старается не вспоминать). Отозвал заявление у фин уполномоченного, направил АСЖ повторную досудебную претензию. Посмотрим, что на этот раз будет.[/quote] Спасибо за совет, так и сделаем, нам страховая компания дала согласие на компенсацию лишь незначительной части затрат, в компенсации затрат на операцию отказано

[quote][b]user-157518090003[/b] пишет:[quote][b]user-661817942933[/b] пишет:[quote][b]user-157518090003[/b] пишет:user-157518090003 https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/96299/ Спасибо за совет, подскажите "финансовый уполномоченный" это кто в данном случае? вы добились справедливости?[/quote] Добрый вечер. Есть такая структура - служба финансового уполномоченного. https://finombudsman.ru/, через них решаются спорные ситуации после направления досудебном претензии. Я направил АСЖ такую досудебную претензию личным визитом в офис в Москве, они рассматривают 30 дней.  30 дней истекли на той неделе в выходной день, в тот же день направил жалобу в ЦБ и фин. уполномоченному. В 10 утра понедельника у фин уполномоченного зарегистрировали жалобу, в час дня выплатили выкупную сумму по договору. Связаны 2 этих факта или нет - сказать не могу. НО. Не могу сказать, что добился справедливости, т.к. АСЖ выплатили только выкупную сумму, как при расторжении, т.е. не все "тело" долга и без выплаты с учётом повышающего коэффициента при страховом случае (есть указания Указания ЦБ РФ от 5 октября 2021 г. № 5968-У с изменениями, внесенными Указанием ЦБ РФ от 15 января 2024 г. №6671-У , про которое АСЖ старается не вспоминать). Отозвал заявление у фин уполномоченного, направил АСЖ повторную досудебную претензию. Посмотрим, что на этот раз будет.[/quote] Спасибо за совет, так и сделаем, нам страховая компания дала согласие на компенсацию лишь незначительной части затрат, в компенсации затрат на операцию отказано[/quote] a********@inbox.ru, напишите мне на эту почту, я вам скину образцы досудебных претензий, обращений в службу фин уполномоченного и в ЦБ. Уж больно меня АльфаСтрахование-Жизнь возмутило своим бесконечным враньем, попытками нажиться за чужой счёт и в целом крайне непорядочным поведением.

Итак, 29.01.2025, спустя практически 10 месяцев после моего первого заявления о страховой выплате, а также: двух досудебных претензий в адрес АльфаСтрахования-Жизнь (далее, для простоты - АСЖ); двух обращений к финансовому уполномоченному; переписки здесь; телефонных переговоров; официальной переписки с АСЖ, в ходе которой у меня закрались сомнения не то, что в юридической грамотности, а в элементарной вменяемости их работников; нескольких судебных заседаний (в т.ч. в областном суде), на которые представители АСЖ не являлись, АСЖ [u]выплатили[/u] разницу между ранее выплаченной выкупной суммой и страховой суммой по договору, при этом проигнорировали требования Указаний ЦБ РФ от 5 октября 2021 г. № 5968-У о повышающем коэффициенте при страховом случае в договоре инвестиционного страхования жизни. Буду советоваться с юристом, имеет ли смысл далее с ними судиться. Не могу не отметить, что выплату АСЖ произвели [u]ровно[/u] к годовщине смерти застрахованного (бабушки), ничем другим, кроме как изощренным издевательством, я это не могу назвать. Ну да ладно, пускай это остается на совести АСЖ, хотя какая там совесть. Если подвести промежуточный итог, что могу сказать по поводу, так сказать, сотрудничества с этой чудной организацией. Рекомендовать могу только тем, кто потом хочет месяцами выцарапывать у них свои же деньги, читать, мягко говоря, глупые отписки и судиться. Хотя в суде шанс, судя по всему, очень хороший, т.к. юристы у них либо не особенно грамотные, либо по потенциально проигрышным делам (вроде моего) отдают их вчерашним студентам. Но нужно запастись терпением, ознакомиться с законами и судебной практикой по аналогичным делам, и не в коем случае не верить тому, что вас сообщает АСЖ, причем и в устной форме, и даже в письменной. Очень жаль, что за попытку обмана клиентов у нас в стране не предусмотрен штраф в пользу государства, в несколько раз превышающий стоимость договора. Мой случай показал, что АСЖ игнорирует те законодательные акты, которые ей неудобны, а другие очень странно трактует (по странному совпадению, исключительно в свою пользу). Если эта история получит какое-то развитие - отпишусь здесь.