Тренды 2020

Здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам, пожалуйста, письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, полный номер договора и ссылку на данный отзыв. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Обращались ли вы по данной ситуации в страховую компанию? Какой ответ вам был предоставлен? 11.06.2024 Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].

Направила запрашиваемые данные на указанный адрес.  О результатах сообщу на данном ресурсе.

В Альфастрахование жизнь я обращалась по телефону. Их ответом было то, что мой страховой взнос они не вернут. «Надо было читать договор» вот такой их ответ. Обращаю внимание, что я не являюсь квалифицированным участником рынка, я лишь много лет обслуживаюсь в Альфа банке и доверяла банку. Более того, я не планировала приобретать никакие инвестиционные продукты, эти деньги я копила на обучение дочери. Очевидно, менеджеры Альфа банка, которые имеют доступ к моим  счетам и видя сколько у меня там средств стала названивать и уговаривать «заставить деньги работать». Я ей многократно говорила, что не понимаю ничего в договорах и что мне нужен только надежный вариант, чтобы не ставить дочку под угрозу.

[quote][b]Галина Тарасова[/b] пишет:Направила запрашиваемые данные на указанный адрес.  О результатах сообщу на данном ресурсе.[/quote] Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

[quote][b]Галина Тарасова[/b] пишет:В Альфастрахование жизнь я обращалась по телефону. Их ответом было то, что мой страховой взнос они не вернут. «Надо было читать договор» вот такой их ответ. Обращаю внимание, что я не являюсь квалифицированным участником рынка, я лишь много лет обслуживаюсь в Альфа банке и доверяла банку. Более того, я не планировала приобретать никакие инвестиционные продукты, эти деньги я копила на обучение дочери. Очевидно, менеджеры Альфа банка, которые имеют доступ к моим  счетам и видя сколько у меня там средств стала названивать и уговаривать «заставить деньги работать». Я ей многократно говорила, что не понимаю ничего в договорах и что мне нужен только надежный вариант, чтобы не ставить дочку под угрозу.[/quote] Уважаемая Галина Владимировна, обращаем Ваше внимание, что все обязательства по выплате возникают из Договора страхования. Согласно Договору страхования, выплате по окончанию срока страхования подлежит гарантированная страховая сумма по риску «Дожитие» в размере 1 % от уплаченной страховой премии. К гарантированной страховой сумме может быть выплачен дополнительный инвестиционный доход за счет инвестируемой  части страховой премии в выбранную стратегию инвестирования, составляющей 99% от страховой премии. Дополнительный инвестиционный доход рассчитывается по формуле, указанной в разделе 15 Договора страхования на последнюю дату экспирации.   Что касается дополнительного инвестиционного дохода, то к сожалению, мы вынуждены сообщить Вам, что получение дохода по Вашему договору страхования на сегодня невозможно. Это связано с масштабным пакетом экономических санкций, который направлен против отраслей российской экономики. Повсюду наблюдаются задержки в осуществлении международных расчетов с зарубежными контрагентами. Стратегия вашего договора страхования состоит из активов иностранных компаний, где расчеты по инвестиционному доходу осуществляются через иностранные банки, взаимодействие с которыми временно приостановлено. Согласно условиям договора (раздел 15), инвестиционный доход равен нулю, если не получен доход по выбранной страхователем стратегии инвестирования. Для получения страховой выплаты по окончанию срока страхования по Договору № L0532/560/D015331/1 необходимо подать соответствующее заявление. В связи с тем, что у Вас изменились паспортные данные в связи с 45-летием, для Вас доступны следующие способы подачи заявления: 1. Оформление выплаты в офисе компании: • Через сервис «Удобные выплаты» (см. ниже есть ограничения*) • Подать оригинал заявления Наш адрес: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр.5 (м. Шаболовка). График работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00, суббота с 09:00 до 18:00, воскресенье и праздничные дни – выходные. При себе необходимо иметь: • Паспорт • Реквизиты Вашего рублевого счета открытого в любом банке (Наименование банка, Кор. счет банка, БИК, № Вашего счета). Реквизиты доступны в мобильном приложении Вашего банка, также их можно получить, обратившись в банк. • Договор страхования (желательно) 2. Подача заявления в Страховую компанию, шаблон которого размещен здесь [url=https://inform.aslife.ru/russian-post/]https://inform.aslife.ru/russian-post/[/url] Адрес доставки (отправление с уведомлением): 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, в отдел урегулирования убытков ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» . Также, заявление может быть подано через отделение АО «Альфа Банк». Заявление должно удовлетворять следующим обязательным условиям: • Все поля заявления должны быть заполнены, без исключений; • Должны быть указаны банковские реквизиты Вашего действующего рублевого счета; • К заявлению необходимо приложить копии страниц паспорта (2 и 3 страницы паспорта, а также страницы с данными о прописке/регистрации и сведениями о ранее выданных паспортах). После получения Страховщиком заявления выплата гарантированной страховой суммы будет произведена в установленный договором срок – 15 рабочих дней. Выплата начисленного дохода по вашему договору будет произведена автоматически на реквизиты, указанные в заявлении на страховую выплату, сразу после возобновления расчетов иностранными контрагентами и получения дохода ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Информация будет доступна в нашем приложении в разделе «Договор»: вкладка «Мои полисы», далее выберете нужный полис и нажмите на него. Также, после выплаты страховой суммы  вам будет направлено официальное письмо с разъяснением причины невыплаты дополнительного инвестиционного дохода

[quote][b]Галина Тарасова[/b] пишет:В Альфастрахование жизнь я обращалась по телефону. Их ответом было то, что мой страховой взнос они не вернут. «Надо было читать договор» вот такой их ответ. Обращаю внимание, что я не являюсь квалифицированным участником рынка, я лишь много лет обслуживаюсь в Альфа банке и доверяла банку. Более того, я не планировала приобретать никакие инвестиционные продукты, эти деньги я копила на обучение дочери. Очевидно, менеджеры Альфа банка, которые имеют доступ к моим  счетам и видя сколько у меня там средств стала названивать и уговаривать «заставить деньги работать». Я ей многократно говорила, что не понимаю ничего в договорах и что мне нужен только надежный вариант, чтобы не ставить дочку под угрозу.[/quote] Здравствуйте Галина. Я также , как и вы попал в схожую ситуацию и альфастрахование  отказывается мне выплачивать основную сумму вклада ссылаясь на раздел 15 Договора . В итоге 1% от суммы взноса и часть прибыли и всё, а взнос не возвращают. Вам вернули после предоставления документов в отдел урегулирования убытков ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» ?

[quote][b]Галина Тарасова[/b] пишет:В Альфастрахование жизнь я обращалась по телефону. Их ответом было то, что мой страховой взнос они не вернут. «Надо было читать договор» вот такой их ответ. Обращаю внимание, что я не являюсь квалифицированным участником рынка, я лишь много лет обслуживаюсь в Альфа банке и доверяла банку. Более того, я не планировала приобретать никакие инвестиционные продукты, эти деньги я копила на обучение дочери. Очевидно, менеджеры Альфа банка, которые имеют доступ к моим  счетам и видя сколько у меня там средств стала названивать и уговаривать «заставить деньги работать». Я ей многократно говорила, что не понимаю ничего в договорах и что мне нужен только надежный вариант, чтобы не ставить дочку под угрозу.[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1281369]Галина Тарасова[/url], являетесь ли вы автором данного отзыва?