Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
3 мая, 12:52

Отвратительно

Отвратительный сервис! Полторы недели пытался добавить водителя. Выходила подсказка: приложите скан документа, подтверждающего право изменения. Что только не прикладывал - пишет,что не получилось распознать. Звонил в поддержку, спросил какие нужны документы. Там говорят мы не знаем! В поддержке не знают, какие нужны документы! Капец! Еле-еле дозвонился до филиала. Там говорят, что месяц после заключения изменения не принимаются. А я телепат, чтобы это знать? Месяц прошел. Уже 2 недели пытаюсь добавить водителя. Сайт или зависает, или ошибка при попытке перейти на страницу оплаты. А ПЫТАТЬСЯ вносить изменения можно только 1 РАЗ в сутки! Это самый отвратительный страховой сервис, который я только видел. Страховался в Росгосстрах, в РЕСО, Ингосстрах, Сберстрахование - везде всё вежливо и понятно объяснят, в то же день перезвонят. А эта страховая была навязана в салоне при оформлении кредита. И теперь я год обязан быть застрахован в этом убожестве.  Если вам скучно и мало геморроя в жизни - оформляйте страховки в АльфаСтрахование
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    03.05.2024 15:08
    Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Изменения были успешно внесены в полис 02.05.2024, но не оплачены. В данный момент мы направили ссылку на оплату на почту, которая указана в личном кабинете. Посмотрите, пожалуйста. После осуществления оплаты просим направить чек на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Отзыв на ASN/102057». Хорошего Вам дня!
  • Автор отзыва
    03.05.2024 17:49
    Отправил чек. А скажите, почему вопрос начинает решаться только после того, как я начал писать на отзовиках об этой ситуации? Никто не спешил решать вопрос, когда я звонил, когда писал в поддержку? Почему нельзя решать эти вопросы в обычном рабочем порядке?
  • АльфаСтрахование
    07.05.2024 09:41
    Добрый день! Новый полис с добавленным водителем был направлен в Ваш адрес ранее. Мы обязательно учтем Вами замечания в дальнейшей работе.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.05.2024 13:06
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть