Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
8 мая, 11:26

Изменение условий договора без ведома клиента!

Сотрудник Капитал Лайф ввел в заблуждение , около года назад ,оформил 2 договора страхования на 3 года (договоры на руках есть ). при входе в личный кабинет обнаружил , что на самом деле договоры имеют срок 7 лет! мне 80 лет! на такой срок я бы никогда не согласился оформить договор. ранее уже не получал доход в данной компании и все сотрудники знают, что сроки более 3х лет не рассматриваю. так же по договорам мне менеджер озвучил доходность более 20% годовых, а по факту это оказался коэффициент участия. по горячей линии информацию никакую не дают и отправляют к персональному менеджеру , который ведет данные договоры . с данной компанией и тем более некомпетентными менеджерами общаться не желаю. в судебном порядке буду возвращать средства по данным договорам , так как здесь на лицо обманные действия со стороны компании.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    08.05.2024 12:15
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.05.2024 16:21
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 18.06.2024 В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], оценку не засчитываем.
  • КАПИТАЛ LIFE
    16.05.2024 17:17
    Добрый день. Мы рассмотрели ситуацию, описанную в отзыве, и сообщаем следующее. 23.06.2023 и 18.08.2023 Вы заключили договоры инвестиционного страхования. Данные договоры были подписаны через Ваш Кабинет клиента, идентификация проходила через портал государственных услуг. Заключение договоров подтверждено посредством использования кодов, направленных на Ваш номер телефона в виде СМС-сообщений. Ваше согласие с условиями страхования, в том числе со сроком действия заключенных договоров (7 лет), также подтверждено оплатой Вами страховых взносов в соответствии с условиями договоров. Вместе с тем при исходящих сервисных звонках 26.06.2023 и 21.08.2023 Вы подтвердили факт оформления Вами договоров, в том числе озвучили, что срок страхования по договорам составляет 7 лет. Что касается инвестиционного дохода поясняем, что определенная процентная ставка условиями договоров не предусмотрена. Порядок инвестирования денежных средств и начисления инвестиционного дохода содержится в разделе 6. программы страхования (приложение №1 к договорам). При заключении договоров были выбраны направления инвестирования и определены коэффициенты инвестирования (21,50% и 23,50% соответственно). Поясняем, что коэффициент инвестирования – это коэффициент, отражающий долю страховой премии, направляемую на инвестирование в рисковые активы. Стандартный пакет страховых документов включает в себя полис и программу страхования. Все существенные условия договоров, в том числе коэффициенты инвестирования - 21,50% и 23,50% (раздел V. «Направление инвестирования» Полисов) и срок действия договоров - 7 лет (раздел VI. «Срок действия договора страхования» Полисов), содержатся в полисах и в программе страхования. Страховая документация по обоим договорам была выдана Вам на руки при их заключении. Таким образом, при заключении договоров Вы были ознакомлены со всеми существенными условиями. Прокомментировать консультацию сотрудника относительно инвестиционного дохода при заключении договоров мы не можем, так как на данный момент он не работает в компании. С начала действия договоров (с 24.06.2023 и с 19.08.2023 соответственно) мы несли ответственность в полном объеме по принятым на себя обязательствам. Обращения от Вас о несогласии с условиями страхования, а также о возврате денежных средств по ним в связи с отказом от договоров в течение четырнадцати календарных дней (срок, в течение которого можно отказаться от договора и вернуть уплаченную страховую премию), нам не поступали. Поэтому у нас не было оснований предполагать, что какие-либо условия договоров Вам не известны или не понятны. Основания для возврата оплаченных Вами денежных средств на данный момент у нас отсутствуют. В настоящее время договоры являются действующими и полностью оплачены до окончания сроков их действия (по 23.06.2030 и по 18.08.2030 включительно). В случае их досрочного расторжения выплата выкупной суммы производится в соответствии с разделом 7.3.1. программы страхования. Дополнительно сообщаем, что звонки в наш контактный центр с указанного в договорах номера телефона не зафиксированы. Если Вы обращались с другого номера телефона, сообщите, пожалуйста, по ссылке https://kaplife.ru/?feedback номер телефона, с которого было обращение. Также просим направить нам по указанной ссылке имеющиеся у Вас копии договоров. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам через форму обратной связи по указанной выше ссылке, мы обязательно ответим. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Автор отзыва
    21.05.2024 09:45
    На руках договоры со сроком 3 года.копии документов направлю в страховую компанию , для изучения.смс код я только диктовал, все делал ваш сотрудник , мне 80 лет, я  сам ничего в интернете не понимаю, тем более , на гос услугах, куда входил так же сотрудник страховой компании введя меня в заблуждении , что вход туда нужен для подачи налоговой декларации , которую в итоге мне не заполнили.сотрудники компании капитал лайф действовали по обманной схеме, обманывая пенсионеров войдя на гос услуги и перевели средства на свои счета ., к тому что сотрудник сказал что я в любой момент могу забрать деньги .то что вы пишите что я подтвердил все по телефону , легко объяснить :сотрудник страховой компании меня инструктировал , что по телефону сросят о сроке и о сумме договора , если я планирую забирать деньги досрочно , сотрудника страховой кмпании накажут, и я не думал что он меня обманывает я человек влиятельный и просто так это не оставлю.
  • КАПИТАЛ LIFE
    24.05.2024 15:35
    Добрый день.   Мы получили Ваше обращение от 21.05.2024 на нашем сайте с приложением копий документов и провели внутреннюю проверку, по результатам которой факт введения Вас в заблуждение не выявлен. Договоры заключены правомерно и по согласованию сторон. Применение кода, направленного на номер Вашего телефона, равнозначно Вашей собственноручной подписи. Мы действуем согласно условий заключенных Вами договоров и принятым на себя обязательствам. Какие-либо обращения относительно несогласия с условиями договоров с даты их заключения (с 24.06.2023 и с 19.08.2023 соответственно), кроме текущего обращения, к нам не поступали. Направленные Вами документы не являются основанием для признания договоров недействительными и возврата денежных средств. Также отметим, что Вам был предоставлен доступ в Кабинет клиента, в котором отражается актуальная информация по всем Вашим договорам, в том числе срок их действия и дата их окончания, также есть опция выгрузки всей страховой документации по ним. Согласно полученной нами информации наш сотрудник регулярно с Вами взаимодействует, его номер телефона Вам известен. С Вами периодически проводятся встречи для обсуждения текущих вопросов по договорам, а также Вам осуществлялись сервисные звонки. Позиция компании подробно изложена в зеленом поле ответа и в нашем ответе от 24.05.2024 на электронную почту.
  • Автор отзыва
    24.06.2024 10:33
    приезжали сотрудники компании. толком ничего не смогли сказать. предоставил все документы. сказали что нужно ждать решения от руководства.ответа нет
  • КАПИТАЛ LIFE
    03.07.2024 15:59
    Добрый день.   Сообщаем, что 06.06.2024 на юридический адрес компании поступило Ваше обращение с приложением копий документов. Официальный ответ мы направили 14.06.2024 на Ваш почтовый адрес. Согласно трек-номеру письма 25.06.2024 вручено адресату. Основания считать договоры недействительными у компании отсутствуют.

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность страховой компании "Капитал лайф страхование жизни" офис г. Киров, клиентом которой я являюсь более 5 лет. В 2020 году мною был заключен договор страхования жизни №3302022589 для моего сына по программе "Ком…
10 июня, 08:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 лет назад застраховала дочь на сумму 100 000 рублей по договору 501*****90 программы комфорт. Ежемесячный платёж составлял 1750 рублей. Сумма очень даже удобная, не напрягала. Время пролетело очень быстро. В конце апреля 2025 года программа страхо…
10 июня, 06:07
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформил рассроску через Т-Банк 08.06.2025 года, по ошибке подключил страховку от КАПИТАЛ LIFE. По неизвестной причине мне не пришел на почту полис. Обращение в службу поддержки банка, страховой и продавца так же не помогли мне получить полис. Подскаж…
9 июня, 20:54
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Все по классике. Навязанные страховые услуги. Отказаться просто так нельзя. Нужна куча заявлений и отправка письма лично в офис. Отправить электронно невозможно. Полиса нет. Из банка гоняют в страховую и обратно. А даже чтобы заполнить заявление и оп…
9 июня, 20:13
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2020 решила попробовать накопительное страхование жизни, открыла на сына программу Комфорт на 5 лет договор № 5017201000. Хорошо, что с ребёнком никаких травм не случилось, но я была уверена, что он под защитой страховой компании. Так же менеджер в…
9 июня, 12:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пишу очередной отзыв,так как дополнить предыдущий не получается. Так вот уважаемая компания Капитал Лайф ещё раз убеждаюсь в вашей отвратительной работе. Пока я не написала гневный отзыв здесь,шевелиться вы не стали. Про договор страхования на дочь я…
4 июня, 14:32
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте 2020 года оформил договор страхования жизни 330*****01 с компанией «Капитал Лайф» комфорт для взрослых программа. Условия довольно простые - ежемесячные взносы в течении 5 лет. Заключал договор с целью подкопить денег и подстраховать свое здо…
3 июня, 18:58
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я благодарна компании Капитал Лайф и желаю дальнейшего им процветания. Мне посоветовала данную компанию соседка. Я воспользовалась, заключила договор № 500*****67 по программе Престиж для взрослых и не пожалела, хотя страхового случая не наступило. О…
3 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Пользуюсь услугами компании Капитал лайф на протяжении многих лет, в 2020 году оформила себе договор № 50****7836 по пенсионной программе и застраховала своей здоровье. Очень довольна качеством работы данной компании, выплаты по страхов…
2 июня, 05:37
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хотела бы рассказать о замечательной компании «Капитал Life». Познакомилась я с этой компанией 10 лет назад и очень этому благодарна. Я мама троих детей, копить деньги никогда не получалось, а хотелось бы. На то момент у меня в …
1 июня, 14:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я уже порядком 10 лет являюсь клиентом страховой компании «Капитал Лайф» и хочу поделиться своим положительным опытом: Во - первых: Надежная компания на рынке работает давно, с безупречной репутацией, всегда выполняли свои обстоятельства. Во …
1 июня, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. В прошлом году размещал отзыв о компании Капитал Лайф о выплате по своему накопительному договору. В этом 2025 году получил очень быстро выплату по второму своему накопительному договору №501*****89 программы Престиж. Как и в прошлом г…
27 мая, 22:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ничего хорошего о этой компании сказать не могу, сама в ней еле проработала в 2020 году во время пандемии месяц и убежала. Сотрудники некомпетентные,ничего не знают о своих продуктах,их задача одна-продать и заработать,а что продадут,им не важно! …
27 мая, 12:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в офис г. Оренбург, травма позвоночника при падении , предоставила справки с трех мед Учреждений об обращении . Со мной никто не занимается ! Теперь им надо еще какие-то документы по дням в какие я лечилась , хотя каждый день ! За десять…
22 мая, 10:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
2.5 года назад (а именно декабрь 2022 - январь 2023 г) по совету сестры застраховала своих деток в Капитал Лайф, страхование здоровья жизни, а также страховка является накопительной, т.е. через 5 лет (а именно на столько действует эта страховка) я …
21 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
6 мая я отправила в страховую компанию 2 заявления на отказ от страхования в период охлаждения, 12 числа данные заявления были вручены страховой компании. Я отправила только заявления, без дополнительных документов, так как не знала о полном пакете д…
21 мая, 11:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв о компании Капитал Лайф. Заключила в 2020 году накопительный договор № 501*****74 для дочки программа комфорт, чтобы после 9 класса были деньги на поступление и все 5 лет была защита по здоровью. На протяжении 5 лет ничего по страховым рискам н…
15 мая, 09:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В компании Капитал лайф уже 5 лет. Застраховала двух своих внучек по договорам № 501*****25 и № 501*****72 по программе Комфорт для детей, чтоб накопить и иметь защиту по здоровью. 5 лет пролетело. Выплаты получили в полном объеме, суммы поступил…
14 мая, 16:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В 2020году я оформила на пять лет и 20дней поддавшись уговорам в банке Промсвязь банк страхование жизни на сумму 235500рублей. Мало того ,что эта страховая компания не выплачивает инвестиционный доход ни копейки,но ещё умудряется влезть в мои деньги!…
12 мая, 20:38
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Капитал Лайф г. Красноярск Оксане М-ке и Лане В. В 2015 году был оформлен вид трахования на ребёнка "Дети Престиж". В 2025 году обратилась за помощью в оформлении документов на получен…
11 мая, 16:08
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 18 апреля 2025 года я оформил автокредит на покупку автомобиля. Со стороны Автосалона была навязана услуга страхования жизни и здоровья № 25****81 на сумму 420 000 руб. При этом о том, что я обязан застраховаться я узнал только после…
6 мая, 19:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 30.01.2019 году заключил Полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности №501*****52 от 30.01.2019 Программа «Структурный продукт с условным купоном (5 и 7 лет, уровень гарантии 100%, постоянный барьер)» где было обещено что денежны средства о…
5 мая, 17:17
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Пять лет назад (т.е. в 2020 году) оформили полис страхование жизни № 501*****70 для мужа по программе Комфорт для взрослых, по которому я являюсь выгодоприобретателем. Мой муж работает на севере, в суровых условиях. Мы подумали и реши…
29 апреля, 15:07
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
С компанией Капитал Лайф уже 5 лет я и мои близкие надежно защищены от разных неожиданностей жизни. В моём активе несколько вариантов страховок: Забота о будущем Престиж для детей и взрослых (договор 5***4), Комфорт (5***1), Марс (5***4) . Каждый г…
27 апреля, 17:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформила займ, навязали страховку. Отказаться невозможно отказаться от страховки у кредитора. Заказным электронным письмом отправила все документы в адрес страховой компании. Письмо шло несколько дней, несколько дней его не забирали на почте, потом з…
22 апреля, 16:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть