Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеИпотечное страхование
Проблема решена
, Новосибирск (Новосибирская область)
13 мая, 16:54
Не возвращают деньги за полис
Ранее оформлял два полиса ипотечного страхования через сайт Альфастрахования. Полисы действующие.
Недавно оформил третий ипотечный полис через сайт Альфастрахования, позже решил его переоформить, для этого запросил отмену и возврат оплаты.
6 мая подал заявку, 9 мая написал заявление и отправил его по электронной почте. Ответа так и не получил. Кроме того, в личном кабинете АС отображается 4 разных полиса на одну сумму, хотя я оформлял только один.
№569***/24
№569***/24
№56****/24
№56****/24
На почту мне пришёл только один: №569*****4/24
Я оплатил 18877,35 рублей за полис и хочу вернуть деньги обратно. Предостерегаю всех отказаться от оформления ипотечного страхования через сайт АС.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование14.05.2024 09:03Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Подтверждаем, что на Ваше имя был оформлен лишь один из указанных в отзыве полисов. При этом найти документы на расторжение не удалось. Для решения ситуации просим переслать сканы заявления и паспорта на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki/96202». Ждем обратную связь!
Администратор Народного рейтинга14.05.2024 19:58Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?- Автор отзыва15.05.2024 16:01Документы отправлял в ответ на тикет, который был открыт по запросу. Сегодня отправил повторно на указанный адрес.
- АльфаСтрахование16.05.2024 16:07Добрый день! Благодарим за предоставленные данные. Вопрос успешно решен, полис аннулирован, возврат средств осуществлен. Хорошего Вам дня!
- Автор отзыва17.05.2024 02:19Деньги не пришли. Отправил почтой заявление на возврат
- Автор отзыва17.05.2024 11:15Теперь всё ок. Вопрос решён. Спасибо сервису Банки-Ру
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Другое
При выборе ипотеки также оформила страховку в компании Альфастрахование, так как условия там были самыми подходящими. Не собиралась платить кредит очень долго, как раз появилась вся сумма и сразу погасила долг. Но дело в том, что страховку я оплатила…
4 июля, 11:19
Ипотечное страхование
Другое
Страховая компания не отвечает на заявление на расторжение договора страхования. Полный пакет документов был направлен 06.06.2025 в страховую компанию на официальный адрес (пр. Лихачёва д.15, пом 2/15). Документы получены компанией 16.06.2025.
Пр…
30 июня, 11:02
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
В личном кабинете Альфа-Банка пришло уведомление о продлении страховки. Я делаю досрочное погашение ипотеки два раза в месяц. Страховая компания это не учитывает, сумму страховки не меняет. На мои запросы и e-mail не отвечают.
Более того, я ради …
29 июня, 02:58
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Нужно было оформить ипотечное страхование, и решила сделать это через компанию АльфаСтрахование. Зашла на сайт компании, загрузился он достаточно быстро, потом перешла к процессу оформления.
Понравилось, что эта страховая компания работает со мно…
26 июня, 11:38
Ипотечное страхование
Страховой случай
Хорошо, что заблаговременно оформили ипотечное страхование в компании АльфаСтрахование. Оказалось, оформить легко, мы сделали с мужем это через сайт компании, там все пошагово расписано, и есть бот-помощник. Полис на электронку прислали быстро.
Т…
20 июня, 11:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Мне нужно было оформить ипотечное страхование, так спокойнее и увереннее себя чувствуешь. Я выбрал компанию АльфаСтрахование, посоветовал брат, он здесь тоже оформлял страховой полис. Из явных преимуществ для меня было то, что можно оформить все онла…
13 июня, 15:53
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
С мужем 27 мая пришли в отделение АльфаСтрахование (Москва, ул. Вешняковская, 18А), чтобы оформить ипотечное страхование. Специалист оказался очень опытным и терпеливым, он подробно и доступно разъяснил нам все нюансы полиса, буквально разложил по по…
5 июня, 13:39
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Взяли ипотеку на новостройку и по условиям банка нужно было застраховать жилье. Решили обратиться в АльфаСтрахование, слышали и читали хорошие отзывы.
Пришли в офис на Вешняковской 20 мая, специалист встретил доброжелательно, все обстоятельно объ…
30 мая, 12:11
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Страховая компания "Альфа Страхование" одна из самых больших компаний в России. Компания оказывает более 100 услуг по страхованию. На сайте компании можно ознакомиться и получить онлай консультацию по всем видам страхования.
В декабре 202…
28 мая, 22:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
О возврате добровольного страхование,сотрудники хамят,бросают трубку(если дозвонишься)часто не берут по 30-40 минут трубку.обращался по горячему линию 88003330999 просто ужас,лучше никогда не обращайтесь в эту контору,если хотите сохранять свои нервы…
26 мая, 18:07
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
24 мая 2025 года, примерно в 14-00 в офисе по адресу: Проспект Лихачева, д.15 мне нужно было расторгнуть Договор страхования.
Встала в эл.очередь, выпало окошко 3, девушка со строгим лицом уточнила цель моего визита, попросила документы и справку,…
26 мая, 16:06
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформил ипотечное страхование. 07.05.2025 г. обратился в приложении в онлайн-чате по вопросу передачи сведений о новом полисе в банк. Ответили быстро, разъяснили, вопросов не осталось. Сейчас конечно же онлай-чат незаменимая вещь. Быстро, не нужно ни…
24 мая, 08:39
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ипотечное страхование в АльфаСтраховании оформил при покупке квартиры -всё прошло максимально просто. В отделении мне подробно объяснили условия: покрытия рисков, потери работоспособности и смерти, страхование жилья от пожара и стихийных бедствий. За…
19 мая, 11:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Понадобилась страховка ипотеки (жизнь и имущество). Ипотека в сбере и я там и покупала раньше страховку (не знала, что можно страховаться в другой компании).
Когда стала изучать вопрос и искать более выгодные условия по страховке обратилась в Аль…
14 мая, 13:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Был заключен долгосрочный договор страхования имущества при ипотеке. Ипотека закрыта , расторгнуть договор не могу больше месяца. Сотрудники скидывают ссылки , предлагают пройти регистрацию в личном кабинете , но система при регистрации выдает инфор…
28 апреля, 09:19
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Отвратительная внутренняя коммуникация и отношение к клиентам!
Ипотека оформлена в Альфа-Банке. Страховка по ипотеке в АльфаСтрахование. Для продления страховки на второй год, изначально выставили счёт на неверную сумму, которую я добросовестно опла…
25 апреля, 15:59
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Когда оформляли ипотеку, банк предлагал свою страховую компанию по заоблачной цене. Решил сравнить — у Альфастрахования выходило почти на 10% дешевле (и это учитывая, что сумма не маленькая). Они сами отправили полис в банк и согласовали его, мне в э…
25 апреля, 14:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Оформили ипотечное страхование квартиры, я на этом настояла, и правильно сделала, как показали события в дальнейшем. У соседей сверху прорвало трубу, и затопило нашу квартиру, обои и напольное покрытие было безнадежно испорчено.
Муж подал обращен…
21 апреля, 20:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Хочу сказать огромное спасибо данной компании. За сервис лучшего качества!!! Оформляла полис ипотечного страхования в офисе АльфаСтрахования, и очень осталась довольна. Адекватный ценник, подходящие условия. Быстрое оформление, оперативность. Вежлив…
11 апреля, 23:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Покупала полисы страхования ипотечные, жизни и здоровья и конструктива, итого два. Но уже месяц в личном кабинете почему то болтаются четыре полиса - черновики также. Месяц! Ни в чате ни по горячей линии ничем не помогают, то через 5 дней должны исче…
2 апреля, 01:01
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Мне понадобился мой полис об ипотечном страховании. Скачать в приложении и в личном кабинете невозможно, поэтому запросила его в приложении банка 15.03. Через 2 дня мне пришло уведомление, что отправить документы невозможно, оператор в чате сообщил, …
24 марта, 16:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Проблема решена
С разными страховыми компаниями сталкиваться приходилось, но такого беспредела никогда не встречал. В феврале 2025 года оформлял покупку квартиры в ПИКе, для оформления полиса жизни и здоровья предложили Альфастрахование, я согласился.
05 февраля …
12 марта, 16:31
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Я оформляла полис 7***4 ипотечного страхования в "АльфаСтраховании". Процесс прошел гладко благодаря профессионализму сотрудников горячей линии которые подробно объяснили все условия и предложили наиболее подходящий вариант. Ответы были четки…
8 марта, 10:26
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Проблема решена
Звонил сегодня 27.02.2025 примерно в 11:40. Суть проблемы: хотел уточнить по поводу продления страхового полиса. Я его продлил примерно неделю назад через приложение Альфа банка, чеки все есть, но почему-то пришло сообщение от АльфаСтрахования, о нео…
27 февраля, 13:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Добрый день!
Столкнулась с полнейшим абсурдом. Был утерян договор со страховой компанией, решили восстановить документ.
Позвонила на горячую линию, в течении 1-2 рабочих дней обещали связаться по моему запросу. В итоге так и не позвонили.
…
17 февраля, 11:28
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Акция «Детствуй с ЮККИ» завершена: как мы вместе сделали доброе дело
1
Анаида 321
Кэшбэк за жкх……………..
5
Народный рейтинг
Брали займ? Расскажите, как все прошло и получите до 500 Б
5
Татьяна84
«Богатые и 15 рублей берегут. А для нас бедных это не деньги».
14
ВебЗайм
Списание долгов и падение чеков: что ждет рынок МФО
1
Laisanchik
Чистая и увлажнённая экономия 😉😊 История приобретения 3 друзей семьи 😍
8
Свой Банк
Почему снижение ставки не сразу разгонит кредитование
1
Диалог
Итоги конкурса личных историй об экономии
22
nelimoshka
Банкомат пожадничал: как вернуть деньги, если они списались, но не были выданы
3
victorkoch
«Прогнозируемый исход»
4
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование