Не согласовали лобовое

Номер страхового дела АТ14376714 11.04.2024 года произошло страховое событие, в следствии действий неустановленных лиц было повреждено лобовое стекло и фара моего автомобиля. Данное событие произошло в один день в результате действий неустановленных лиц и относится к одному страховому событию. Мною были представлены документы из полиции о подтверждении данного страхового случая. Согласно условиям страхования по моему полису я имею право на ремонт нескольких стеклянных элементов с предоставлением справок. Все необходимые документы мною были предоставлены. Страховая отказывается возмещать ущерб по обоим элемента, выбрав для возмещения, тот который естественно дешевле, ссылаясь на экспертизу, которая якобы проводилась их экспертами, которых я в глаза не видела и ими было установлено что это два разных страховых случая. Зачем тогда нужен вообще этот полис КАСКО? Стоимость франшизы и полиса, гораздо выше, чем стоимость фары, которую они согласились ремонтировать.