Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Наталья, Бердск (Новосибирская область)
16 мая, 13:07

Подсовывают дополнительные услуги

Оформляли полис ОСАГО через сервис С*****. При оформлении не ставила никаких галочек, но каким то чудесным образом подключили доп услугу Каскоgo за 3000 р. Подключили, не спрашивая, а отказаться целая эпопея. Ехать в соседний город, где единственный офис, в котором могут расторгнуть договор или отправлять заказное письмо на юр.адрес. Причем при оформлении была указана общая сумма, и мы готовы были купить осаго по этой стоимости. Но в полисе сумма оказалась на 3000 меньше. Только так и поняли, что включили доп. услугу.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    16.05.2024 15:43
    Добрый день! Благодарим за обращение. Отметим, что подобный полис оформляется исключительно добровольно. Также отметим, что ранее клиент уже обратился в чат нашей компании, вопрос был решен, полис аннулирован, осуществлен возврат средств. Хорошего Вам дня!
  • Наталья
    Автор отзыва
    16.05.2024 16:53
    Добрый вечер. В чат обратились после того, как на горячей линии предоставили получается некорректную информацию по отказу и написали данный отзыв. В чате действительно ответили, что можно все решить дистанционно. Полис должны аннулировать в течение 5 дней. Ждём возврата денег. Спасибо
  • Администратор Народного рейтинга
    20.05.2024 16:19
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Много лет с мужем покупаем полисы ОСАГО и Каско в Альфе. Сейчас понадобился полис для дочери для занятий спортом и также решили оформить полис именно здесь. Процесс покупки оказался максимально удобным и понятным, договор быстро пришел на почту. Усло…
2 декабря, 18:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляли полис ОСАГО через сервис С*****. При оформлении не ставила никаких галочек, но каким то чудесным образом подключили доп услугу Каскоgo за 3000 р. Подключили, не спрашивая, а отказаться целая эпопея. Ехать в соседний город, где единствен…
16 мая, 13:07
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудники поддержки - Отдел продаж, отдел страхования ничего кроме перевода звонков на другой отдел не знают и не умею. Только, что положил трубку, после того как меня 7 сотрудник спросил в чем мой вопрос - разговор длился с 15:11 31 мин. 11 сек. И …
4 апреля, 15:51
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
07/10/2019 - заключен договор страхования транспортных средств от поломок, уплачена страховая премия. 19/10/2019 - в офисе страховщика на московском проспекте (а это был единственный офис, который работал в субботу по данной тематике и в который м…
7 ноября, 16:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть