Долгие выплаты, долгие рассмотрения, некомпетентные сотрудники

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 18.06.2024 Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.

Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. 23.04.2024 г. Вы подали заявление о страховом случае по ДТП от 15.04.2024 г. 27.04.2024 г. Вам было выдано направление на ремонт на СТО. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с п. 11.3 Правил комплексного страхования транспортных средств (ред. 11.23) от 01.09.2023г. Страховщик в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней, считая с даты получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех необходимых документов и исполнения обязанностей обязан: рассмотреть письменное Заявление Страхователя о событии, обладающем признаками страхового случая и полученные от него документы по существу; принять решение о признании или не признании события страховым случаем. 02.05.2024 г. с СТО поступил предварительный заказ-наряд на восстановительный ремонт Вашего автомобиля, который был рассмотрен и направлен на станцию 20.05.2024 г. в соответствии с установленным внутренним Регламентом страховой компании, а именно в течение 10 рабочих дней. Таким образом нарушений в работе Страховщика не выявлено. По факту поступления запасных частей сотрудники станции свяжутся с Вами и пригласят на ремонт. Дополнительно информируем, услуга аварийного комиссара является дополнительной бесплатной опцией и предоставляется в регионах присутствия наших партнёров. Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование