Игнорирование клиента

Name: Игнорирование клиента
Item: СОГАЗ
Rating: 1

Добрый день. Был страховой случай в общественном транспорте, ответственность перевозчика застрахована в Согаз, через обращение на сайте отправил недостающие документы, номер обращения 1-64337640789, было указано что заявление будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней. Прошел почти месяц, никого ответа до сих пор нету, звонил на горячую линию там постоянно переводили с одного оператора на другого, ни чем помочь не смогли, безразличное отношение, хочу получить ответ от страховой компании Согаз когда мне ожидать выплату по страховому событию.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СОГАЗ
20.05.2024 17:49
Уважаемый автор! Для рассмотрения Вашего страхового случая мы запросили у Вас документы, которые необходимо направить в страховую компанию почтой России. На сегодняшний день документы отсутствуют. Рассмотрение заявления отложено до получения документов. Обращение 1-64337640789 из личного кабинета, которое Вы оставили, не содержит вложений. Так же есть обращение 1-64769371499, которое Вы оставили в устной форме и на которое Вам даны разъяснения 16.05.2024 по электронной почте о порядке предоставления документов. С уважением, Команда СОГАЗа
Автор отзыва
20.05.2024 21:57
По обращению 1-64337640789 из личного кабинета во вкладки вложения были вложены все необходимые документы, ответа по нему так не было спустя почти месяц, в обращении 1-64769371499 никаких разъясней не было, а продублирован предыдущий ответ
Автор отзыва
20.05.2024 22:08
Все не для клиента организованно, горячая линия переводит с одного оператора на другого ответа не может предоставить, у них нету ни какой информации якобы, все только через обращение на которое нету ответа, ужасное отношение, все необходимые документы были переданы через обращение!!!
Автор отзыва
21.05.2024 17:33
Еще одно обращение вам отравил номер [url=tel:1-64950148539]1-64950148539[/url] где были вложены все недостающие документы, Согаз когда мне ожидать страховую выплату?
Администратор Народного рейтинга
22.05.2024 18:37
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».