Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Денис, Волгоград (Волгоградская область)
22 мая, 10:46

Сумма ремонта меньше суммы суммы одной Б/У запчасти

Крайне не доволен работой страхования от Сбера. Я являюсь пострадавшей стороной. Машина стояла на месте и в неё въехали задним ходом. Позвонил в Сбер, оформили страховой случай, затем со мной связались их партнёры. Приехал оценщик, описал и запротоколировал все повреждения. В результате ДТП были повреждены: передний бампер, решётка радиатора, разорвана нижняя губа бампера, сломана форсунка омывателя блока фары, расширитель переднего бампера колеса, площадка номерного знак и сам номерной знак. А/М Nissan Juke. В результате Сбер готов за такое выплатить только 20 тыс. руб. Но ценник по списку даже на б/у запчасти и при этом отвратительного качества намного выше, чем предложила страховая (и это без сбора/разбора и покраски бампера). Учитывая, что а/м не участвовал в ДТП и были установлены новые оригинальные запчасти, то и соответственно старое б/у устанавливать не хочется. А ценник только на одну губу и площадку номера самый минимальный составляет суммарно 36 тысяч рублей и это без ремонта бампера, покупки форсунки омывателя фары, молдинга расширителя колеса. Откуда Cбер насчитал 26тыс на ремонт передней части авто - вопрос. Калькуляцию предоставлять отказались на эл. почту, заставили писать заявление, которое уже было написано. Обратился к партнёру Сбера, они тоже сказали, что в шоке от такого результата, т.к. суммы погашения не хватит даже на малую часть ремонта и направили возражение на пересмотр стоимости.  Также в Cбере заявили, что направление калькуляции составит до 20 рабочих дней.  Соответственно я выразил несогласие, т.к. требуется ещё и внутренняя экспертиза и опять ждать результат. К тому же у Сбера нет своего сервиса, поэтому в случае ДТП вы будете ещё ездить и искать сервис, который будет разбирать и собирать авто обратно. Вопросы остаются открытыми "Сколько месяцев или лет ездить на разбитом автомобиле?", "Был направлен весь список повреждений в Сбер - это шутка с их стороны по цене учитывая нынешнюю ситуацию?", "Если вы стали пострадавшей стороной, то будете компенсировать весь ремонт за свой счёт самостоятельно и ОСАГО от Сбера - это просто "Филькина грамота", которая ставит галочку для инспекторов ГИБДД по вопросу "есть ли страховка?"  ?" Если собираетесь приобретать их полис, то в случае ДТП у вас будет один сплошной геморрой с этой компанией и ремонт будете производить ТОЛЬКО за свой счёт спустя несколько месяцев или лет, пока не закончится процесс по выплатам.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Денис
    Автор отзыва
    22.05.2024 11:00
    [quote][b]user-275317732501[/b] пишет:я имею ввиду что при крупном ДТП предпочтительный вариант ремонт за счет страховой[/quote] Добрый день! Такого варианта страховая не предлагала, к тому же неизвестно в каком сервисе будут производить ремонт, как его будут производить, в какие сроки и какова будет оригинальность запчастей.
  • СберСтрахование
    22.05.2024 13:39
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "96569 СБС".  Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    22.05.2024 13:40
    Простите, не указала почту. Эти данные на ящик zabota@sberbank.ru направьте. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Денис
    Автор отзыва
    22.05.2024 15:24
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "96569 СБС".  Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Мария, выслал информацию на почту.
  • СберСтрахование
    22.05.2024 19:03
    Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    24.05.2024 15:14
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    27.05.2024 17:58
    Здравствуйте! Расчет стоимости восстановительных расходов осуществляется в соответствии с «Единой Методикой определения расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением Банка России от 04.03.2021 г. № 755-П (далее - Единая методика). Стоимость запасных частей, материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочникам, использование которых предусмотрено Единой методикой (информация о стоимости доступна на сайте Российского Союза Автостраховщиков). Заявление о страховом случае рассматривается в течение 20 календарных дней, в связи с чем, калькуляцию по обращению не могла быть предоставлена, так как результаты страховщиком не были получены и заявление о страховом случае находится на рассмотрении. Сейчас назначен дополнительный осмотр на 28.05.2024. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Денис
    Автор отзыва
    28.05.2024 17:30
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, как вы объясните то, что пересчитали сумму после моего обращения с 26 тысяч на 45. При этом я записан на доп.осмотр, но его ещё не было и Вы мне зачислили 26 800? Где тогда Ваши обещанные 45 тысяч?
  • Денис
    Автор отзыва
    30.05.2024 09:24
    Добрый день!  Я являюсь пострадавшей стороной в ДТП. При столкновении мне повредили переднюю часть а/м (передний бампер, решётка радиатора, разорвана нижняя губа бампера, сломана форсунка омывателя блока фары, расширитель переднего колеса, площадка номерного знака, рамка номерного знака и сам номерной знак. А/М Nissan Juke.). В результате Сбер готов за такое выплатить только 20 тыс. руб. Но ценник по списку даже на б/у запчасти и при этом отвратительного качества намного выше, чем предложила страховая (и это без сбора/разбора и покраски бампера). Учитывая, что а/м не участвовал в ДТП и были установлены новые оригинальные запчасти, то и соответственно старое б/у устанавливать не хочется. А ценник только на одну губу и площадку номера самый минимальный составляет суммарно 36 тысяч рублей и это без ремонта бампера, покупки форсунки омывателя фары, молдинга расширителя колеса. После озвученной мне суммы партнёрами Сбера я выразил своё несогласие (с чем они сами и согласились и сами были шокированы от низкого возмещения) и отправили его обратно в Сбер, т.к. суммы возмещения не хватит на ремонт. Запрашивал калькуляцию, но мне в ней отказали, сославшись на срок в 20 календарных дней. (Ранее оставлял тут отзыв, но представитель Сбера - Мария предоставила оф.ответ по срокам, хотя в сразу появляется вопрос - "Как смогли оценить ущерб, если калькуляция не произведена?"). Были длительные разбирательства, но по итогу направили ущерб на перерасчёт, там уже пересчитали на 45 000р. + требовалась доп.экспертиза с разбором.  Согласно ответу представителя на мой предыдущий отзыв - мне назначили экспертизу на 28.05.2024, но при это меня никто не уведомлял об этом (ни звонок от страховой, ни звонок от партнёра, а только по отзыву в интернете). Также без проведения доп.экспертизы и пересчёта стоимости ущерба мне Сбер зачисляет первоначальную стоимость 26 800р, вместо 45 000р ими же пересчитанными. Я звоню на 900, где оператор мне говорит, чтоб я снова составлял повторную заявку по ДТП (вы в своём вообще уме?). Также согласно ответам оператора - им других документов никто не передавал, а только на 26 800р. (Сразу вопросы - куда делись документы на перерасчёт в 45 000р и на каких основаниях произведена выплата без доп.экспертизы + в обход Вашего же партнёра?). Соединять с Марией (которая мне объявляла сумму 45 000р и записывала повторно на доп.экспертизу) меня отказались. Задавал свой вопрос на эл.почту zabota@sberbank.ru с темой "96569 СБС" (как мне заявили ранее представители), но так мне ответ и не пришёл. Единственное, что получил в обратной связи от оператора - документов перерасчёта на 45 000р - нет, записи на доп. экспертизу - нет (хотя записался и через 900, и через Марию), и к выплате подлежал только одна сумма - 26 800р (которую зачислили без "сделанного перерасчёта" и "назначенной" доп.экспертизы). Связи со Сбером тоже никакой нет, кроме номера 900, где толком никто ничего не может объяснить.
  • СберСтрахование
    30.05.2024 10:02
    Здравствуйте!   Вашим вопросом уже занимаюсь. Напишу, когда будут новости. Ожидайте, пожалуйста 🙏   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2024 10:26
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Денис
    Автор отзыва
    04.06.2024 10:19
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!   Вашим вопросом уже занимаюсь. Напишу, когда будут новости. Ожидайте, пожалуйста 🙏   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте!  О каких новостях может идти речь, если мне вчера уже звонил Ваш оператор об оценке качества предоставленных услуг. А на мой ответ о том, что ещё вопрос не решён и деньги не выплатили - оператор был удивлён. Значит Вы мне выплатили мизерную часть того, чего не хватит даже на ремонт и закрыли заявку о страховом случае?
  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2024 17:19
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • СберСтрахование
    05.07.2024 19:16
    [quote][b]user-275118182616[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!   Вашим вопросом уже занимаюсь. Напишу, когда будут новости. Ожидайте, пожалуйста 🙏   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте!  О каких новостях может идти речь, если мне вчера уже звонил Ваш оператор об оценке качества предоставленных услуг. А на мой ответ о том, что ещё вопрос не решён и деньги не выплатили - оператор был удивлён. Значит Вы мне выплатили мизерную часть того, чего не хватит даже на ремонт и закрыли заявку о страховом случае?[/quote] Здравствуйте! Доплату со стороны страховщика зачислили на ваш счет. Вы сообщили о решении вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Денис
    Автор отзыва
    06.11.2024 13:03
    [quote][b]kirill2k[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=18182616]user-275118182616[/url] , добрый день, подскажите, какую суммарную выплату вам выплатили? Урегуирование страх.случая уже закончилось?[/quote] Добрый день! Урегулирование окончено, за 3 месяца ругани и споров выплатили 67100. Страховую компанию не рекомендую.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Шикарная страховая компания. Оформление быстрое, удобное и понятное приложение. Страховал ранее только квартиру, потом узнал что есть осаго и каско и в феврале 2025 года оформил. При обращении, когда меня залили соседи, урегулировал вопрос через прил…
21 июня, 21:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Когда подошло время оформить страховку, здесь была самая низкая цена. Оформили онлайн, полис прислали на электронную почту через пару минут после заполнения всех данных по автомобилю и водителям. Скидка была максимальной, поэтому и цена очень привлек…
21 июня, 17:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился за оформлением полиса ОСАГО через приложение в июле 2024 года. Оформление прошло очень быстро. По стоимости также было оптимально относительно других предложений. Планирую пролонгировать полис на следующий период. Впечатления от обслужив…
21 июня, 07:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Была приятно удивлена стоимостью полиса ОСАГО,простотой и скоростью оформления в приложении Сбербанк онлайн. В отличии от других компаний разница в цене ощутимая. Почитала отзывы и решила сменить страховую на Сбер страхование. Страхового случая с…
21 июня, 06:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Полис: ХХХ045*****36 Всегда страхую свой автомобиль в этой страховой компании, цена значительно ниже чем у других.(на 2000-2500т.р) При продаже автомобиля возврат средств за неиспользованный период оформить очень просто через приложение, деньги возв…
20 июня, 20:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.06.25 попала в ДТП. В этот же день, вечером (сидя на диване дома) через приложение сообщила о страховом случае, приложив фото протокола и места ДТП, подпись документов производилась через Госключ. 09.06.25 так же в приложении мне пришли докуме…
20 июня, 10:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Более 20 лет оформлял ОСАГО в И*****. 19.06.2025 годп случайно попал на сайт Сбер Страхования. Заполнил данные, сделал расчет и был очень приятно удивлен стоимостью полиса ОСАГО. Не задумываясь сменил страховую компанию. Причем оформление полиса заня…
19 июня, 22:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО через приложение сбербанка, на электронку пришел полис. Решил добавит водителя, но в приложении сберстрахование полиса нет. Старые отображаются. Вторые сутки переписываюсь с поддержкой, которая посылает в другую поддержку и так по…
19 июня, 21:37
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО по приемлемой цене через сайт Банки. Ру, где из многих вариантов можно выбрать наиболее подходящий для себя. Несколько лет подряд оплачивал ОСАГО через А*****. В этот раз решил проверить цены через агрегатор, ввёл данные всех води…
19 июня, 19:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Поменял ВУ по причине окончания срока действия.. Обратился с просьбой внесения изменений в полисе. А именно изменение серии и номера водительского удостоверения. Через приложение Сберстрахование .Ответили быстро. Объяснили что сделать. Все получилось…
19 июня, 12:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год являюсь клиентом страховой компании, страхую машину-полис ххх0***7, очень довольна, при решении проблем по страховому случаю всегда все быстро и четко, данные по ДТП можно внести в приложении, что значительно экономит время. Даты по …
19 июня, 10:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подошел срок оформления ОСАГО, много лет была другая страховая, но в этом году Сбер предложил очень хорошую цену, дешевле чем у других. Отзывы почитал, всё как у всех. До этого, месяца три назад на автомобиль супруги тоже оформил Сбер, поэтому особо …
19 июня, 09:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Очень долго выбирала страховую компанию. Промониторив несколько, сделала выбор на сберстраховании и не пожалела. В итоге Неоднократно пользуюсь услугами сберстрахования. Всё просто,быстро. И оформить и расторгнуть. В приложении все понятно, заявления…
18 июня, 11:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу оформления полиса ОСАГО. 15 июня 2024 обратился на горячую линию сбербанка, где мне посоветовали установить приложение, через которое оформил онлайн полис ОСАГО. Консультант оказался компетентен в вопросах оформления документ…
18 июня, 11:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Полис № ХХХ053*****54. Оформил ОСАГО через приложение Сбербанка удобно и быстро, вся процедура заняла буквально считанные минуты. Особенно удобно - это возможность загрузить необходимые документы прямо через приложение — никаких походов в офис и оче…
18 июня, 04:41
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет страхую свой автомобиль по ОСАГО и по КАСКО в Сбер Страховании номер страхового полиса 077LL060*****86, и знаете я очень доволен! Вот что особенно нравится: Простое оформление – полис можно быстро оформить онлайн, без лишни…
17 июня, 23:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2024 года нужно было продлить полис Осаго, до этого страховался в другой компании, но СберСтрахование оказалось выгоднее, решил перейти к ним, и не прогадал, через приложение оформил полис осаго ХХХ041*****37, всё понятно, удобно, без визита в…
17 июня, 22:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Совершенно осталась недовольна работой страховой компании. Обманывают, говорят по телефону одно делают другое. Сотрудники на горячей линии не связаны с агентами, проблему решить не могут, связи с агентом, кто отвечает за выплаты нет, только через гор…
17 июня, 22:16
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотел бы поделиться своим положительным опытом сотрудничества со страховой компанией Сберстрахование. Когда встал вопрос выбора надежного страховщика для своего автомобиля, обратил внимание именно на эту компанию благодаря рекомендациям знакомых и уд…
17 июня, 21:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень быстро и четко, а главное дешево оформили полис! В июне 2025 года оформил полис прямо в приложении интернет-банка Сбера и он сразу пришел на почту. Заполнять пришлось минимум данных, поскольку я и в прошлом году оформлял полис в этой замечатель…
17 июня, 16:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пришло время оформить новую страховку ОСАГО на автомобиль. Зашел на сайт банки. Ру и сделал подборку предложений по страховке. Выгодное предложение оказалось от СберСтрахования. Страховку у СберСтрахования оформлял не первый раз. Очень удобно и быст…
17 июня, 15:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10.06.25 обратился через Росштрафы в СберСтрахование. Страхую не первый раз все быстро и понятно полис заканчивался 13 июня 10 июня оформил новый .В остальных компаниях было дороже с навязыванием доп услуг.Очень доволен быстротой сделки через 5 мину…
17 июня, 14:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. 04.10.2024 оформил полис ОСАГО ХХХ0***0 с хорошей скидкой, в офисе сбербанка. Быстрое и качественное обслуживание. Удобное расположение и график работы офиса. Есть мобильное приложение для управления и изменения оформленных полисов. …
17 июня, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом году перешёл в СберСтрахование, на тот момент стоимость полиса ОСАГО там была самая низкая. Примерно в ноябре произошло ДТП. Оформил через аварийных комиссаров, после позвонил на горячую линию, оператор сказал что перезвонят в течении пары …
17 июня, 12:44
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз оформлял уведомление о дтп через приложение СберСтрахование. Удобное приложение, всё продукты отображаются,(кроме, почему-то, иппотечного страхования). Из минусов: в общем всё логично, но многовато пунктов, не "подтягиваются" данные из…
16 июня, 21:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть