Возврат страховки

Компания автоматом включила при оформлении кредиты 2 страховки.  Позвонив в поддержку для отказа от необязательной страховки провела на звонке целый час.. Сотрудник колл-центра всячески запугивали и убеждал, что нельзя отказываться от этой страховки, хотя в кредитном договоре написано совсем другое. Ссылку на оформление заявления о возврате страховой премии прислали только через сутки, что является намеренным затягиванием со стороны страховой.. Заказное письмо содержащее заявление и копию договора было направлено 03.05.2024,  Страховой компанией письмо было получено 13.05.2024, на 22.05 деньги не вернули, т.е. 7 дней уже прошло для рассмотрения заявления.