Отказ от страховки по кредиту

Добрый день! 15.05.2024 оформила кредит, при оформлении чеико не пояснили какие страховки конкретно были оформлены, оказалось было оформлено 1 нужная страховка, которая влияет на процентную ставку, а вторая это дмс. В сумме вышло 5469,79р (та которая нужна) и 117992,46р. Решено было писать отказ, по телефону в первый же день 15 числа приняли мои данные, и сказали, что заявление могу написать трлько 16, перезвонила 16 числа. Долго мурыжили, перекидывали с номера на номер, дождалась своего оператора и резко пропала связь. Не знаю специально или нет. Пришлось все круги этого ужаса пройти снова и прослушать их бестолковые нотации. Операторы наговаривают лишнего, что не соответствует договору, и запугивают. В целом Альфа банк мне навешал 4 страховки, две другие от другой компании альфа, от них отказалась быстро в чате. Но в общей сумме 194тыс, что за обман, итак тут выживаем в наше время! Больше к Альфа ни ногой! 16.05.2024 все таки удалось выбить от них согласие на ссылку, сказали отправят в течении суток, проходят сутки нет ссылки, звоню, и только во время звонка они ее отправили, тянут время как могут. 18.05.2024 я отправила вам письмом два договора, два полиса, чеки и само заявление. От Краснодара до Москвы отправление составляет 4 дня, 22.05 по идее оно должно было придти, но тишина. Сегодня уже 24.05.24, в целом возврат должен быть у меня уже 28.05.24, т.к. датой заявления считается дата отправки письма, и он составляет 10 дней! Я так понимаю вы хотите и дальше тянуть резину, чтобы срок 14 дней прошел. 22.05.24 я отправила уже письмо EMS с полным отслеживанием, для своей подстраховки, чтобы сроки не были нарушены, т.к. я понимаю они специально все это делают. Также 22.05.2024 ы дополнительно отправила вам документы на почту customer_help@alfastrah.ru, но никакой обратной связи так и не поступает. Если в установленный срок так и не будет обратной связи я буду вынуждена обращаться в суд!