Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Василина, Санкт-Петербург
24 мая, 17:16

Отказывают в возврате суммы по расторгнутому договору

При покупке автомобиля  в ООО "Р-Ф" нам были навязаны 6 различных продуктов, в т.ч. страховка от САО «ВСК», Согласно статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», а  также ФЗ от 24.07.2023 г. № 359-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» и руководствуясь положениями Гражданского кодекса РФ я написал Заявления о расторжении Договора об отказе и направил его в САО ВСК. На что получил отказ, мотивированный тем, что я якобы не уложился в 14 дней периода охлаждения. САО ВСК проигнорировали мое заявление и тот факт, что 21.01.2024 вступили в силу изменения в Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите(займе)», согласно которым срок «периода охлаждения» [b]увеличен[/b] [b]до[/b] [b]30[/b] [b]дней[/b], а также тот факт, что началом срока согласно закона (ГК РФ ч.1, Статья 190) ГК РФ (ч.1) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2022) ГК РФ Статья 191) определяется законом[b][u] следующий день после календарной даты[/u][/b] или наступления события, которыми определено его начало и повторно отказали мне в возврате какой-либо суммы. К слову сказать, другие из 6 компаний добровольно и в полном объеме вернули мне деньги за аналогичные навязанные автосалоном услуги. САО ВСК также игнорируют тот факт, что за нарушение ст. 16 и ст. 32 Закона РФ от  07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 421 ГК РФ,  [b][u]предусмотрена административная ответственность[/u][/b], а также административный [b][u]штраф для должностных и юридических лиц[/u][/b] (ч. 2.1 ст. 14.8 КоАП РФ) и [b][u]штраф за уклонение от рассмотрения требований потребителя[/u][/b], связанных с нарушением его прав, от 100 000 до 300 000 рублей (ч. 4.1 ст. 14.8 КоАП РФ). (ФЗ от 19.10.23г.№505-ФЗ "О внесении изменений в статью 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях) Таким образом, САО ВСК является злостным нарушителем законов РФ, либо там работают некомпетентные сотрудники. Надеюсь, что мое обращение решит проблему в досудебном порядке, иначе я вынужден буду обратиться не только в суд, но и в Роспотребнадзор, в антимонопольный комитет и в прокуратуру для проверки деятельности САО ВСК.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    27.05.2024 09:33
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    27.05.2024 15:39
    Добрый день! Мы провели проверку по вашему отзыву. Сообщаем, что САО "ВСК" готово вернуться к рассмотрению вашего обращения после предоставления кредитного договора. Кредитный договор вы можете направить нам на почту klient@vsk.ru, в теме письма необходимо указать banki/96699. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Василина
    Автор отзыва
    27.05.2024 16:12
    Вы уже запрашивали кредитный договор, я его предоставлял вам его 24.04.2024г, направив его на электронную почту customcare@vsk.ru (с этой почты мне приходили ответы на мои обращения). Я конечно продублирую документы, но прошу вас проинструктировать своих сотрудников, чтобы они были более внимательны и профессиональны в обращении с клиентами.
  • Василина
    Автор отзыва
    27.05.2024 16:14
    [quote][b]user-297018257982[/b] пишет:договор чтоли потеряли[/quote] Да, я отправлял им договор аж 24 апреля!! То ли они "дурку включают", то ли рассчитывают "на шару" отвязаться. То ли действительно там просто работают люди " с улицы"
  • Василина
    Автор отзыва
    27.05.2024 16:14
    [quote][b]user-801318239079[/b] пишет:Вы ещё забыли про ЦБ РФ.Согласно законодательству данный орган контролирует деятельность страховщиков.[/quote] Спасибо большое! Я уже написал обращение к финансовому омбудсмену. Если не будет положительной реакции обращусь в ЦБ РФ. Благодарю!
  • ВСК
    28.05.2024 12:36
    [quote][b]vasilisa01020304[/b] пишет:[quote][b]user-801318239079[/b] пишет:Вы ещё забыли про ЦБ РФ.Согласно законодательству данный орган контролирует деятельность страховщиков.[/quote] Спасибо большое! Я уже написал обращение к финансовому омбудсмену. Если не будет положительной реакции обращусь в ЦБ РФ. Благодарю![/quote] Добрый день! САО "ВСК" было пересмотрено решение по вашему вопросу. Денежные средства, подлежащие возврату в связи с расторжением договора страхования были перечислены согласно реквизитам счета, указанным вами в Заявлении. Срок зачисление составляет 5-7 [u][b]рабочих[/b][/u] дней. Будем признательны, если после получения денежных средств, вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    28.05.2024 15:46
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Василина
    Автор отзыва
    30.05.2024 12:38
    28.05 деньги были возвращены в полном объеме. Спасибо данному ресурсу за помощь в решении проблемы.
  • Василина
    Автор отзыва
    30.05.2024 13:21
    За помощь в возврате спасибо. Но хотелось бы узнать - почему страховые компании не возвращают деньги сразу, по  первому требованию, ссылаясь на устаревшие нормативы? Там работают некомпетентные сотрудники, которые не в курсе новых законодательных актов или они умышленно вводят в заблуждение клиента с целью не выплачивать? Есть ответ на этот вопрос?
  • Василина
    Автор отзыва
    10.06.2024 18:42
    [quote][b]user-63777945006[/b] пишет:Салон точно не причем, а вот в страховой может и в сотрудника на того попали... всё решится, даже не сомневаюсь[/quote] Салон как минимум виновен в нарушении закона об оказании услуг. Они навязали нам услуги 6 (!) компаний! На общую сумму почти полмиллиона! Из которых половина со скрипом вернула деньги, с остальными будем судиться. Затем будем предъявлять иск к самому салону, в зависимости от результата взаимодействия со всеми аффиллированными компаниями
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В июле обращалась в страховую для согласования приемов, анализов и исследований по результатам приемов. Мед. Советник собрал информацию, я сообщила в какой клинике бы хотела все это пройти и мне согласовали гарантийное письмо, частично, без некот…
28 августа, 08:10
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания ВСК со своим ДМС. 23 августа они отказали мне в оплате по ДМС стандартного предоперационного обследования перед удалением онкологии почки. Хоть они и должны были это сделать, и я прислал им все документы. Привязались…
26 августа, 09:17
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
16 августа 2024 года на предприятии был заключён договор с САО ВСК за номером 2400AG1*****4-5. При авторизации в приложении ВСК происходит ошибка! Не подтверждает электронную почту! В офисе компании в г. ПЕНЗА развели руками, мы ни чего не знаем, это…
19 августа, 13:00
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая. ДМС неполный, специально не включают то, что может принести проблемы. Согласование услуг проходит с очень большим скрипом, пока врач несколько раз не назначит, они всеми силами будут избегать согласования под любыми предлога…
13 августа, 00:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
На протяжении двух недель на мой мобильный номер, приходят уведомления о подготовке страховых документов и ссылки на оплату полисов на человека которого я не знаю, я написал об этом в чате, сотрудник в чате ответил, что может удалить мой номер из…
2 августа, 12:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
ПОЛИС № 240*****09 Подорожник. При оформлении автокредита навязали данную услугу, со словами что через 3 месяца вы вернете сумму за вычетом 3 месяцев, но понятное дело менеджерам в салоне верить нельзя,   внимательно прочитал договор с ВСК, в к…
26 июля, 16:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Произошел пожар в ипотечной квартире, которая была застрахована у данного страховщика, полис 23480IPE996*****12. В этот же день заявила страховой случай по телефону, далее ждала справку о пожаре от МЧС, и т.д., когда были сданы документы, пришло пись…
22 июля, 16:14
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Покупая автомобиль в ООО «Р-ф», мне были навязаны 4 различных продукта, включая медицинскую страховку от САО «ВСК». В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», а также Федеральным зако…
16 июля, 18:58
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
С момента обращения до получения полиса прошло 15 минут. Ответили на все интересующие вопросы. Оказанной услугой полностью удовлетворён. Здесь же оформлял полисы КАСКО и ОСАГО. Скорость оформления и качество обслуживания во всех случаях "на высоте". …
13 июля, 10:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая, уже 5 лет страховки здесь делаю. Все быстро и чётко, стоимость рыночная, делают скидки. Нравиться что все можно сделать онлай, агент сама следит за сроками полиса, присылает онлай проект полиса заранее и ссылку на оплату, сама отп…
10 июля, 16:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Решила воспользоваться ДМС от ВСК. Позвонила по телефону горячей линии, заказала гарантийное письмо. В течение 5 минут письмо было в клинике. После приема было назначено обследование. Врач уверяла, что ни одна страховая не согласовывает все назначенн…
19 июня, 20:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита 21.05.2024 г. я был присоединён к договору коллективного страхования №11210С*****01 от 10.11.2011 Учитывая действующее законодательство РФ (в частности, нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «О потребительском кредит…
13 июня, 14:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотела бы оставить отзыв на обслуживание в офисе САО ВСК в городе Армавире, по ул. Лермонтова д. 155 Ранее обращалась только для оформления полиса на авто. Весной потребовали в школу предоставить страховой полис для ребёнка в детский школьный лагерь …
7 июня, 23:28
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке автомобиля  в ООО "Р-Ф" нам были навязаны 6 различных продуктов, в т.ч. страховка от САО «ВСК», Согласно статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», а  также ФЗ от 24.07.2023 г. № 359-ФЗ «О в…
24 мая, 17:16
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Компания крайне не заинтересована платить! Очень сложно согласовать платную услугу, практически невозможно. Компания охотно согласовывает первичное посещение, а после как врач назначает платные обследования, начинается самое интересное, необходимо до…
24 мая, 08:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
ВСК отличная страховая компания. Уже давно пользуюсь страховкой для ипотечного кредитования, а так же дополнительного медицинского страхования. Добрые и отзывчивые менеджеры всегда помогают разобраться в любом вопросе. Подскажут в какую клинику можно…
23 мая, 13:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Уже не первый год я обращаюсь в страховое агентство "ВСК" . Для меня важно моё время, поэтому я ценю, то что можно оформить любой полис дистанционно, нетнужно никуда ходить. Всю нужную информацию мне предоставил менеджер компании …
16 мая, 21:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте я обратилась в офис страховой компании "ВСК" в Армавире для оформления страховки от несчастных случаев для моего ребёнка в детский школьный лагерь. Впечатления остались положительные.Менеджер была очень внимательна и подробно объяснила услови…
14 мая, 20:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 18,04,2024 г. в ВСК было отправлено письмо о возврате переплаты по ипотечному страхованию в связи со смертью застрахованного лица. До настоящего времени ответ не получен. Просим Вашего содействия в данном вопросе.  Ответ просим отправ…
13 мая, 09:03
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 18.04.2024 года при оформлении займа, автоматически добавили страховку. 18.04.2024 написал заявление и отправил на почту help@insurfinanceconsulting.ru.   В ответ прислали -Ваше письмо получено. [b]По закону[/b] страховая обязана [b]…
2 мая, 17:33
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня весь день не грузилось приложение, выдавало стабильно ошибку о нестабильном интернет-соединении. Связаться с оператором через контакт-центр по номеру телефона невозможно, предлагаются различные услуги, кроме как дозвониться до специалиста и р…
24 апреля, 13:30
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Покупала полис онко ДМС у агента ВСК в феврале 2024.Заинтересовало, что кроме что по нему лечение, если вдруг возникает заболевание, так и еще и онкочекап здоровья, несколько видов дорогих анализов можно сдать по этому полису. Агент объяснил как …
16 апреля, 15:43
Отзыв проверен
6 услуг
starstarstarstarstar
Обслуживание на высшем уровне! Образованные менеджеры доходчиво разъяснили всю интересную информацию, грамотно. Быстро и качественно, отзывчивый коллектив, дружелюбный, никто не грубить, готов выслушать любые вопросы, не взирая на отведённое время . …
16 апреля, 15:01
Не влияет на рейтинг
7 услуг
starstarstarstarstar
Вежливое и качественное обслуживание!!! Менеджер чутко подходит к проблеме клиента и максимально пытается помочь в решении вопроса!!!
16 апреля, 15:00
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.03.2024 при покупнее автомобиля "Лада Коломна"  г. Коломна, Коломенский район, 100-й км автодороги М5 «Урал», стр. 1Е было навязано добровольное медицинское страхование от  компании ВСК.  Страховщик некая ИП О-ва Екатерина В., живущая в Туле. Я по…
12 апреля, 00:44
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть