Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

2 услуги

, Тобольск (Тюменская область)

28 мая, 12:05

Страхование груза в ТК «Деловые линии» в компании «Ренессанс Страхование» - обман и сбор денег

Name: Бесчестно!
Item: Ренессанс
Rating: 1

На протяжении многих лет сотрудничаем с ТК «Деловые линии», и до настоящего момента данная транспортная компания нас устраивала в полной мере. В очень редко наступали страховые случаи, и они решались очень оперативно и профессионально. Но уже не в первый раз в рассматриваемом инциденте ТК «Деловые линии» переадресовала страховой случай компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование», и у нас опять возникли проблемы. ТК «Деловые линии» нарушило застрахованные сроки доставки по накладной 24-03931003572 от 22.04.2024 г., ввиду чего нами была подана Претензия. ПАО «Группа Ренессанс Страхование» данную Претензию отклонило, предоставив «универсальный» необоснованный ответ (так как отказы приходят на любую Претензию с одинаковым текстом). В данном деле было подано 7 (семь) Возражений, ответ на которые был «универсальный». Возражения компанией не изучаются, отправляется стандартный ответ. Меняется только номер и дата документа. При рассмотрении страхового случая предоставлялась накладная за подписью сотрудника ТК "Деловые линии" Ш-о Екатерины, в которой застрахованный срок доставки 03.05.2024 г. Фактически груз доставлен 13.05.2024 г. с просрочкой 10 дней. Так как мы заказывали доставку груза до адреса и страховали срок доставки до адреса и следовательно доставка должны была состоятся 03.05.2024 г. чего по факту не произошло, но не смотря на факты, страховая необоснованно отказывается выполнять свои обязательства. Предполагаем, что ПАО «Группа Ренессанс Страхование» таки образом производит сбор денежных средств и не выполняет свои обязательства по договору страхования. Намеренны в дальнейшем обратиться в суд, так как данная проблема уже имеет постоянный характер.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
28.05.2024 12:17
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
28.05.2024 16:50
Здравствуйте. Все проверили - решение по случаю принято корректно. Все официальные ответы на предоставленные вами возражения опираются на условия вашего договора страхования, новых документов для пересмотра решения вами предоставлено не было. Срок доставки груза застрахован по Накладной № 24-03931003572 до адреса получателя. По информации от ООО Деловые Линии: груз в ОСП прибыл 30.04.2024. 02.05.2024 создана заявка на доставку груза до адреса, с 02.05. 2024 по 08.05.2024 с клиентом не смогли связаться – не дозвонились. 13.05.2024 груз был доставлен. Согласно п 8.2.3 Договора Страхования, документ, удостоверяющий факт наступления страхового случая, понимается накладная (экспедиторская расписка) ООО «Деловые линии», составленная в отношении груза, доставленного в пункт назначения (пункт выгрузки, выдачи, доставки) с задержкой, подписанная со стороны ООО «Деловые линии» и грузополучателя, в которой зафиксирован факт задержки груза, даты плановой и фактической готовности груза к выдаче в пункте назначения (пункт выгрузки, выдачи, доставки). Согласно п 3.6 Договора Страхования, страховой случай признается наступившим только после документально подтверждённого факта получения всего или части груза грузополучателем у ТК ООО «Деловые линии» в пункте назначения (пункте выгрузки, выдачи, доставки), в срок превышающий 1 (один) рабочий день, по сравнению с плановым сроком доставки груза, указанным в накладной (экспедиторской расписке) ООО «Деловые линии», подписанной последним и грузополучателем. По Накладной № 24-03931003572 на получение груза, плановая дата готовности груза к выдаче 13.05.2024, а фактическая дата готовности груза к выдаче 13.05.2024, срок опоздания груза не превысил 1 рабочий день. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга
30.05.2024 17:51
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги