Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
starstarstarstarstar
, Москва
30 мая, 07:29

Возврат страховой премии АльфаСтрахование-Жизнь

16.05.2024 взяла потребительский кредит онлайн в АО Альфа Банк, автоматом на меня оформили абсолютно ненужное мне страхование ДМС на сумму 299088 рублей 00 копеек. Позвонила в поддержку Альфа Страхование Жизнь где выслушала много всевозможных угроз и прочей чуши, вместо того чтобы получить консультацию о расторжении данного договора добровольного медицинского страхования в период "охлаждения". Далее собрала все документы, приложила заявление о расторжении данного договора (договор добровольного медицинского страхования № U541ASYQHZ240*****22) и отправила ЕМС Почта России с курьером. Письмо 24.05.2024 было доставлено курьером по адресу Москва, Шаболовка 31 стр. Б и вручено. С тех пор нет ни ответа, ни привета, ни денег от данной "конторы". Жду семь рабочих дней, если деньги не поступят на мой расчетный счет в Альфа Банке, который я указала в заявлении, буду вынуждена далее обращаться в вышестоящие инстанции.  Никому не советую связываться с этой страховой компанией.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 30.05.2024 10:31
    Абсолютно такая же ситуация произошла у меня, взяла кредит 28.05.24, подписала документы электронной подписью, не попросив распечатать и, соответственно, не прочитав. Поверила устным заверениям специалиста, что без этой страховки будет увеличена процентная ставка. В результате уже дома обнаружила, что, во-первых, страховка ДМС не влияет на размер ставки, а во-вторых, я, оказывается, взяла кредит именно с целью оформить этот полис ДМС!!! Вот это, я понимаю, работают люди. Общение со страховщиком прошло точно, как описано в предыдущем отзыве. В-общем, жду возврата своих денег.
  • Автор отзыва
    30.05.2024 10:38
    [quote][b]user1845034[/b] пишет:Абсолютно такая же ситуация произошла у меня, взяла кредит 28.05.24, подписала документы электронной подписью, не попросив распечатать и, соответственно, не прочитав. Поверила устным заверениям специалиста, что без этой страховки будет увеличена процентная ставка. В результате уже дома обнаружила, что, во-первых, страховка ДМС не влияет на размер ставки, а во-вторых, я, оказывается, взяла кредит именно с целью оформить этот полис ДМС!!! Вот это, я понимаю, работают люди. Общение со страховщиком прошло точно, как описано в предыдущем отзыве. В-общем, жду возврата своих денег.[/quote] Ждем вместе! Напишите пожалуйста как Вам вернут деньги
  • 30.05.2024 13:29
    Здравствуйте, а Вы заявление редактировали ? А то я тоже хочу оказаться именно от дорогой страховки ДМС , а заявление формируется вместе со страховкой , которая влияет на размер процентной ставки
  • Автор отзыва
    31.05.2024 01:58
    [quote][b]user-762818292833[/b] пишет:Здравствуйте, а Вы заявление редактировали ? А то я тоже хочу оказаться именно от дорогой страховки ДМС , а заявление формируется вместе со страховкой , которая влияет на размер процентной ставки[/quote] Добрый день! Заявление о расторжении Вы можете составить в свободной форме.  Закон не обязывает Вас подавать заявление по форме банка. Необходимо только успеть это сделать в период охлаждения, иначе потом не получите с них ни копейки! Менеджеры банка специально вводят в заблуждение говоря о том что при досрочном погашении кредита данная страховка частично подлежит возврату (к полису ДМС это не относится!)
  • 31.05.2024 09:10
    [quote][b]user-137818206663[/b] пишет:[quote][b]user-762818292833[/b] пишет:Здравствуйте, а Вы заявление редактировали ? А то я тоже хочу оказаться именно от дорогой страховки ДМС , а заявление формируется вместе со страховкой , которая влияет на размер процентной ставки[/quote] Добрый день! Заявление о расторжении Вы можете составить в свободной форме.  Закон не обязывает Вас подавать заявление по форме банка. Необходимо только успеть это сделать в период охлаждения, иначе потом не получите с них ни копейки! Менеджеры банка специально вводят в заблуждение говоря о том что при досрочном погашении кредита данная страховка частично подлежит возврату (к полису ДМС это не относится!)[/quote] Подскажите, пожалуйста, что нужно приложить к заявлению ?
  • Автор отзыва
    31.05.2024 09:48
    [quote][b]mrsKleiman[/b] пишет:[quote][b]user-137818206663[/b] пишет:[quote][b]user-762818292833[/b] пишет:Здравствуйте, а Вы заявление редактировали ? А то я тоже хочу оказаться именно от дорогой страховки ДМС , а заявление формируется вместе со страховкой , которая влияет на размер процентной ставки[/quote] Добрый день! Заявление о расторжении Вы можете составить в свободной форме.  Закон не обязывает Вас подавать заявление по форме банка. Необходимо только успеть это сделать в период охлаждения, иначе потом не получите с них ни копейки! Менеджеры банка специально вводят в заблуждение говоря о том что при досрочном погашении кредита данная страховка частично подлежит возврату (к полису ДМС это не относится!)[/quote] Подскажите, пожалуйста, что нужно приложить к заявлению ?[/quote] Я высылала платежное поручение о выплате мной страховой премии данной "конторе" (брала в банке), реквизиты счета, копию паспорта (основной разворот + прописка), копию договора страхования ДМС, копию кредитного договора.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    31.05.2024 14:16
    Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2024 10:11
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 18.06.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Недавно возник вопрос по отказу от полиса, не знал, как правильно все оформить и какие документы нужны. Нашел официальную группу компании во ВКонтакте и написал в личные сообщения. Через пару часов пришел ответ от консультанта: подробно объяснили пор…
7 октября, 13:36
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Звонил на горячую линию 8-800-333-83-48, потому что потерял свой экземпляр полиса и думал, что теперь придется ехать в банк. На удивление, все решилось проще. На трубке была девушка по имени Анна, голос спокойный, с легкой улыбкой, чувствовалось, что…
7 октября, 11:09
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Звонил на горячую линию 8-800-333-83-48, потому что потерял свой экземпляр полиса и думал, что теперь придется ехать в банк. На удивление, все решилось проще. На трубке была девушка по имени Анна, голос спокойный, с легкой улыбкой, чувствовалось, что…
7 октября, 11:08
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Кредит был погашен досрочно, решила вернуть деньги за страхование жизни и имущества. Пришла в офис ( г. Краснодар, Тургеневский офис), где меня пытались тактично отшить, узнав цель моего визита. Через 30 минут выяснений отношений мне …
6 октября, 19:05
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховой полис у меня просто лежал в папке, пока не начались проблемы с сахаром и давлением. В поликлинике запись к эндокринологу - три недели ожидания. Вспомнил про страховку, зашел в личный кабинет и оставил заявку на консультации узких специалист…
6 октября, 18:50
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Обращался на горячую линию 8-800-333-83-48 14 августа 2025 года. Нужно было уточнить срок действия полиса и сумму страхового покрытия, так как бумаги не оказалось под рукой. На звонок ответил молодой человек, представился Дмитрием. Вопрос понял быстр…
6 октября, 18:36
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Взял кредит, оформили страховку - все как у всех, ну и на тот момент я не сильно вникал в детали, так как в банке объяснили все быстро, и я просто подписал договор. Но спустя время решил, что страховка мне все-таки не актуальна. Информацию о том, ка…
30 сентября, 15:15
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Взяла потребительский кредит, девушка-менеджер допом предложила страхование кредита в дочерней компании АльфаСтрахование. Заключили договор SPIBGRK6L10****82787 от 30.08.2025, "ООО АльфаСтрахование-Жизнь". Так как сумма кредитования не большая, я…
27 сентября, 22:51
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Договор ИСЖ оформила в Альфа-Банке 16.11.2023, стратегия “Ключевой стандарт”, на 1,5 млн. Менеджер был очень внимательный: объяснил простыми словами, где плюсы и риски, как работает защита капитала. За год программа принесла мне 223 137 руб. дохода. …
26 сентября, 16:12
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Муж взял кредит в Альфа Банке в пятницу, сегодня уже вторник , мы не можем вернуть никак эту реально «ужасную» страховку от вашего отвратительного Альфа Банка! Горячая линия перекидывает постоянно на других операторов, никто не может точно описать…
9 сентября, 19:10
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в приложении Альфа-банка автоматически добавилась страховка, отказаться от которой во время оформления кредита было невозможно. Более того, сумму этой страховки я узнала только после получения кредита. Дозвониться до страхов…
9 сентября, 09:18
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит в альфа банке, спустя год и месяц списывают деньги со счету. Я обращаюсь в поддержку банка, чтобы узнать о платеже. Мне говорят обращаться напрямую на горячую линию, чтобы отменить страховку и вернуть платеж. В итоге я потратила 2…
1 августа, 00:29
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Организация состоящая из дочерних компаний альфа- банка провернула со мной следующую приколюху. в 2024 году при оформлении кредита в альфа банке я оплатила услугу "выгодная ставка" и страховку по риску жизнь и инвалидность. в тот же визит сот…
21 июля, 20:10
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Взяла кредит в Альфа банке 11.06.2025 года. Оформление прошло полностью онлайн, документы мне выслали на почту. Кредит я брала на 200 тыс. Страховка кредита обошлась в 70 тыс. Сразу же как списались деньги за страховку, я начала искать информацию, ка…
30 июня, 13:02
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Никогда не обращайтесь в эту контору. Вообще никогда. Потому что если вы (даже случайно) отдадите туда деньги и потом захотите расторгнуть договор - то вам нужны нервы как стальные тросы и упрямство сотого уровня. Потому что расторгнуть договор практ…
19 июня, 14:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Столкнулись с навязанной тайно двумя страховками по кредиту, так как не прошло 30 дней с момента заключения договора страхования деньги вернули. Адрес для письма: 115280, г. Москва, Проспект Лихачёва, 15 Вдруг, кому пригодится инструкция: 1. Иде…
12 июня, 13:10
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
20.05.2025 оформлен потребительский кредит в офисе Альфа Банка. Дополнительно оформлена услуга страхования, документы по которой обнаружил только дома в мобильном приложении. Все подписывалось путем смс сообщений, соответсвенно читать все документы в…
9 июня, 19:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В договоре L0302/253/*****/20 указано , что при потере работы происходит три выплаты по 20% от страховой суммы. Страховая сумма 50 000руб. Первую выплату прислали, как и положено 10тр, но на второй выплате почему-то возникла проблема, помимо того…
29 мая, 15:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Ой, описать словами это невозможно Ситуация следующая. В апреле 2025 года муж взял кредит в АльфаБанке Ну да, понятно, теперь все кредиты «навязывают» со страховкой. Стали читать договор, прежде чем подписать и оказалось, что помимо страховки в 50…
28 мая, 18:46
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит и сразу же подписала договор с предложенной страховкой, думая, что это обязательное условие. Однако позже узнала, что могу отказаться. Очень порадовало, что я не столкнулась с какими-либо трудностями при оформлении возврата. За…
23 мая, 00:07
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Когда мне предложили оформить страховку при кредите, я не сразу поняла, что можно отказаться. Несколько месяцев спустя начала сомневаться, стоит ли мне эта страховка. Перерыла интернет и наткнулась на подробную информацию о том, как вернуть деньг…
22 мая, 14:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Взяла кредит, и, конечно, мне навязали страховку. Сначала я не переживала, но потом решила, что она мне не нужна. Начала искать информацию по поводу отказа и нашла сайт aslife.ru. Там была полная информация о том, как вернуть деньги за страховку.…
22 мая, 12:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В какой-то момент мне стало ясно, что страховка при кредите не нужна, и я решила вернуть деньги. После консультации с юристами, которые за свои услуги требовали немалые деньги, я решила, что справлюсь без их помощи. На сайте страховой все пошагово об…
20 мая, 10:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
13.05.2025 было принято письмо с заявлением на возврат страховки, каждый день прозваниваю по горячей линии альфа страхование и разные сотрудники говорят что заявление в обработке , ожидайте 7 дней! Деньги приходят в любой период времени?! Нервничаю ч…
19 мая, 14:57
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда я оформляла кредит в банке, мне предложили страховку. Честно говоря, я даже не задумывалась о том, нужна ли она. Но после нескольких дней я поняла, что это лишняя трата. Решила узнать, как отказаться от этой страховки, и попала на сайт aslife.r…
18 мая, 13:31
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть