Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Т-Страхование

Каско

Евгений, Тюмень (Тюменская область)

30 мая, 10:45

Безобразная работа персонального менеджера и всей страховой в целом!

Name: Безобразная работа персонального менеджера и всей страховой в целом!
Item: Т-Страхование
Rating: 1
Author: Евгений Печёнов

Пошла уже вторая неделя с момента заявления о страховом случае! Со мной никто не связался, фотографии я сам скидывал в чат, где идут одни отписки типа "Связывайтесь со своим персональным менеджером". А как с ней связаться, если 24 мая мне сообщают, что ближайший рабочий день менеджера - 30 мая?! Вы в своём уме? Менеджер работает раз в неделю?! И у вас ещё хватает наглости спамить меня тем, что на одном из моих автомобилей заканчивается КАСКО? Да я и близко к вашей страховой не подойду после такого отношения! Либо направьте меня на ремонт к официальному дилеру, как это предусмотрено договором, либо назначьте мне другого персонального менеджера по страховому событию! Ждать неделю звонка - вы нормальные?!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Евгений
Автор отзыва
30.05.2024 12:24
Прошло уже четыре часа с обещания вашей страховой позвонить мне. На моё сообщение от 08:19 по Москве дали обещание перезвонить в течение двух часов. Прошло два часа. Не перезвонили. Второй раз дали обещание в 10:44 по Москве. Вновь прошло два часа. Не перезвонили. Четыре часа в общей сложности. Понимайте как хотите! Других слов нет.
Администратор Народного рейтинга
03.06.2024 10:47
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Т-Страхование
04.06.2024 14:22
Здравствуйте! Мы нацелены на оперативное решение вопросов и не затягиваем сроки рассмотрения. Персональный менеджер связался с вами сразу же в день регистрации страхового события. По телефону вы отказались от урегулирования, однако потом изменили свое решение. Менеджер всегда на связи в рабочие дни. С 26 по 29 мая у сотрудника, действительно, были выходные. Выдали вам направление на ремонт к официальному дилеру и назначили нового персонального менеджера, который будет вести дело. Он уже связался с вами и обсудил подробности. Ситуацию держим на контроле и постараемся впредь приносить только положительные впечатления от сотрудничества. Если вы остались довольны решением вопроса, пожалуйста, сообщите об этом в комментариях к отзыву или через кнопку "Проблема решена".
Администратор Народного рейтинга
18.06.2024 19:48
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».