Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Павел, Тобольск (Тюменская область)
30 мая, 17:28

В случае элементарных проблем АльфаСтрахование оставит вас без полиса

Оформил по просьбе отца договор ОСАГО онлайн в компании альфастрахование указав по ошибке фактический адрес проживания страхователя вместо адреса регистрации  о чем был через месяц уведомлен страховой компанией. Звонок на горячую линию с просьбой внести изменения ничего не дал т.к оператор был не компетентен в решении подобных вопросов, отправив в ближайший офис компании за 250 км, так как оказалось что в крупном городе Тюменской области представители компании отсутствуют. (что конечно было неожиданно и являлось бы серьезной проблемой в случае наступления страхового происшествия)  Направив письмо на электронную почту компании с описанием проблемы, приложив необходимые документы, попросил составить доп соглашение о внесении изменений в договор ОСАГО  с уплатой  разницы страховой премии в пользу страховщика (700 рублей), получил отказ и уведомление о расторжении договора страхования в одностороннем порядке по инициативе страховой компании так как возможность договориться и решить пустяковый вопрос альфастрахование не рассматривает о чем так же указанно в письме. Безусловно это все законно и гораздо проще отказать тем более закон позволяет сделать это без возврата страховой премии чем разобраться в проблеме положив денежки в карман и оставив человека без страховки. Много лет являясь  клиентом компании альфастрахование в дальнейшем выбор будет сделан в пользу более лояльной к своим клиентам компании.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    30.05.2024 17:39
    Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    31.05.2024 17:20
    Добрый день! Представленные документы не подтверждают обоснованность применения адреса собственника транспортного средства в договоре Е-ОСАГО. На основании этого и в соответствии с положениями Правил страхования по ОСАГО, страховщиком было принято решение о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО. Дополнительно сообщаем, что все данные, которые имеются в полисе еОСАГО, вносятся только страхователем самостоятельно. Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику. Если полис оформлен в офисе или у партнера, то страхователь также проверяет корректность и подтверждает достоверность сведений. Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности, в полисе. В соответствии с п. 1.15. Правил ОСАГО, Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. При этом страховая премия или ее часть по договору обязательного страхования Страхователю не возвращается. В данном случае внести изменения и восстановить договор не представляется возможным.
  • Павел
    Автор отзыва
    31.05.2024 21:17
    Какая цель вашего ответа если все то же самое написанно в отзыве? Верните часть страховой премии за неиспользованный период,вам же не запрещает сделать это закон? Внести изменения в договор закон так-же не запрещает?
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2024 12:06
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Никогда не думал, что столкнемся с некомпетентным и наплевательским отношением со стороны АльфаСтрахования. Являюсь постоянным клиентом Альфы, карта, ДМС, страховки ОСАГО, недвижимости. НО так случилось что мои родители попали в ДТП в…
6 марта, 09:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был клиентом этой компании не один год. В феврале заканчивался договор осаго. Продлил его через ЛК. Через некоторое время пришло письмо на почту что договор рассторгают по причине того, что адресс места жительства собственника якобы не совпадает с ук…
5 марта, 16:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Достаточно давно пользуюсь услугами страховой компании АльфаСтрахование и всем был доволен. Предложениями по страховым продуктами и простотой оформления. Удобным и очень понятным мобильным приложение. Но после продаже своего автомобиля был сильно…
3 марта, 13:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет страхуюсь в страховой компании Альфастрахование.  Цены на полис Осаго  приемлимые,  меня вполне  устраивает. Обращался по убытку-попал в ДТП заплатили быстро- на ремонт хватило. Буду и дальше страховать Осаго в Альфастраховании.  Спасиб…
3 марта, 10:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Мы обращались в страховую компанию альфа., случился страховой случий . кое как дозвонились, на ответ оператора, она нас отправила ул. Космонавтов. 71 центр Урегулирования убытков. Утверждая, что нам нужно по страховому случаю идти туда…
29 февраля, 15:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Написать своё мнение о "подводных камнях" в страховке ОСАГО, понудил вопиющий случай. В течение семи лет я, верой и правдой, доверял свою гражданскую ответственность, казалось бы, серьёзной компании "АльфаСтрахование". Сейчас решил пересмотреть своё …
29 февраля, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Получил уведомление о расторжении договора страхования ОСАГО ХХХ 037*****88 (в связи ложными сведениями по можности ТС) уже постфактум, хотя это было продление имеющегося договора ОСАГО с теми же данными заявки и пролонгацию делал более чем за месяц …
28 февраля, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Просто, быстро и удобно оформила на сайте компании электронный страховой полис ОСАГО. Есть сразу же калькулятор расчета стоимости по гос номеру, сумма платежа адекватная, скорость оформления быстрая. Удобная пролонгация также на сайте, нет небходимос…
27 февраля, 15:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
подал заявку на расторжение на сайте. Вроде все просто, как говорится "ничего не предвещало". В итоге приходит уведомление - заявка на расторжение принята - номер 1103640077. На следующий день - отказ в расторжении, вы "не приложили документы" - д…
27 февраля, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я оформила страховку в альфастрахование и 9го января подала на расторжение на сумму 5500 рублей и до сих пор никто ничего не вернул. Постоянно кормят завтраками и бухгалтерией. Пожаловалась через форму обратной связи на сайте и нет ответа. Это что за…
26 февраля, 14:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
05 октября 2023 года было совершено ДТП. Виновник ДТП погиб, 4-ро погибших включая самого виновника ДТП, разбито 3 авто, наше, еще одного человека и самого виновника. Пока шло следствие было не понятно застраховано авто виновника или нет. Через о…
16 февраля, 00:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил добавить водителя в ОСАГО, не посещая офиса. Зашёл в ЛК веб-версии приложения. Нашёл текущий полис. «Редактирование. Добавить водителя». На последнем шаге выходит окно «Запрос о внесении изменений в полис ОСАГО» — меня это уже смутило. Что з…
14 февраля, 23:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня, 13 февраля, получено письмо о расторжении договора ОСАГО с 26.01.2024 по причине того, что не сошлось что-то в адресе регистрации. Документы все были представлены корректно, страховка действовала с августа прошлого года. Уведомление приш…
13 февраля, 17:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оплатили ОСАГО полис, после оплаты полиса так и ничего не поступило на почту, в техподдержке говорят, нет такого обращения, оплата прошла, полис так и не поступил на почту, также нет в личном кабинете, прошу принять в действие данное обращение, и…
13 февраля, 14:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все сотрудники данной страховой компании некомпетентны. Начиная с колл-центра, заканчивая сотрудниками в офисах. Попала в ДТП, обратилась в данную страховую компанию, оценщик провел оценку, не смог оценить много скрытых дефектов, итог насчитали м…
8 февраля, 13:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Долго пользовалась полисом ОСАГО, была довольна, до тех пор пока не пришлось расторгнуть договор ОСАГО. Расторгнуть можно только через систему. Загрузила мобильное приложение, нашла вкладку расторгнуть, все было нормально, до тех пор, пока не стал…
5 февраля, 10:36
ОСАГО
starstarstarstarstar
Альфа стар вы серьезно? Оценили ущерб в 86 тыс . когда там под замену две двери, крыло, накладка и покраска и это без скрытых повреждений, когда там под замену стойка еще должна быть.  одна дверь стоит 50 тыс , вторая 40 тыс. , крыло 10, и это не …
1 февраля, 06:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В декабре 2023 года пришла пора продлевать полис ОСАГО на автомобиль. Являясь активным пользователем мобильного приложения Альфа-Банк я уже выбрал услугу Альфа-страхование. Осталось только заполнить данные водительского удостоверения и моего автомоби…
1 февраля, 04:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Аннулировали полис ХХХ 03****0 и забрали 9400 р. якобы из-за несоответствия места жительства, хотя я указывал адрес по действительной временной регистрации.  Причем уведомили, что у меня есть 10 дней, чтобы разобраться в этой проблеме, хотя по фак…
27 января, 14:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не очень понятно, что случилось с доселе вменяемой компанией Альфа страхование, а особенно с ее мобильным приложением. Уже третьи сутки я пытаюсь заменить в ОСАГО одного водителя другим онлайн и через приложение. Людоедское насилие со стороны Альф…
26 января, 13:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ЖАЛОБА! Данная страховая компания уклоняется от своих обязательств! У нас полис осаго, попали в ДТП, банк насчитал мизерную выплату по страхованию, мы обратились в независимую экспертизу и сумма выплат должна быть больше! предоставили весь пакет док…
26 января, 12:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
За месяц  до окончания страхового полиса на машину поступил звонок от страхового агента- что можно оформить осаго уже сейчас. Я отправила ей сканы всех действующих документов- паспорт с постоянной регистрацией в г.Москве ,СТС (адрес указан как в пасп…
17 января, 12:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Просто крик души, с 25 декабря 2023 года мои документы находятся в главном офисе альфастрахования по г. Москва. По срокам вопросов нет, были праздники и тд….  Сегодня поступает выплата на мой счет, без предварительных согласований…
16 января, 15:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Три года с 2020 года по настоящее время являюсь клиентом АО "Альфа Страхование" 29.11.2023 года в очередной раз пролонгировал электронный полис Осаго на свой автомобиль дистанционно через официального представителя, оплату произвел, все необходимые д…
15 января, 13:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Номер убытка / ущерба: 0359/PVU/00211/23 - 001 Обратились с просьбой пересмотра суммы выплаты еще в начале ноября на официальный e-mail с приложением всех необходимых документов. с уверением, что мы получим ответ в течение 5 дней. В…
9 января, 19:51
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть