Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Набережные Челны (Республика Татарстан)
31 мая, 16:35

Отказывают в выплате за тендинит

Решил заняться бегом для себя. Для тонуса. 8 марта побегал час, 9 марта заболели ноги. В поликлинике поставили диагноз тендинит голеностопного сустава обоих ног. Два раза обращался в сберстрахование - оба раза отказали. Первое заявление - 939310 - делал как травма, но не все документы были. Второе заявление - 944832 - временная нетрудоспособность - тоже отказали. В первом случае дозвонился до 900 (зачем-то убрали набор команд, теперь голосом нужно общаться), говорят, письмо об отказе на емейле. Там ничего не было - прислали снова. Написано, что не могут найти болезнь по мкб-10. В мед. документах указано 76.6, а говорят, что нет такой болезни. Я столько времени потратил на получение копии с амбулаторной карточки, несколько раз ходил, а меня обманывают. Был на больничном с 17.03. по 11.04. с больными ногами, потом с фурункулом по 25.04. Ладно за фурункул отдали 12 000р., быстро рассмотрели. Сначала еле ходил, потом рука малоподвижной стала. Каждый год покупал в Сбере полис, но это был последний раз. Расторгаю договор и ухожу к другим. Считаю, что решили не давать вторую выплату, потому что дали за фурункул. Я когда болел с ногами потратил своих денег около 14 000р. на обследования и расчитывал на выплату. Толку от страховки, если она не работает.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    31.05.2024 16:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, номер полиса и контактный телефон застрахованного на zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "96946 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    02.06.2024 16:00
    Написал.  Я так понял, что нужно было ещё оформить полис Спортивная защита и по нему за тендинит, по логике,  была бы выплата. С другой стороны, в моём полисе есть пункт Временная нетрудоспособность/Временное расстройство здоровья. Да и полис называется Защита на любой случай. С этими страховками, конечно, есть путаница - то действовать начинают зачем-то через 7-14 дней, то условия дурацкие (обратиться в поликлинику в течение 72 часов после клеща, например, у альфы), то расчёт выплаты не узнать, то отказывают.  Я не согласен с формулировкой в отказной: Вы находились на лечении 16.03.24. и 21.03.24. Я не находился на лечении, я 16 марта пошёл в поликлинику в первый раз к дежурному терапевту (была суббота, а у поликлиники нет приёмного покоя). Потом 21 марта к своему терапевту, а до этого - 20 марта - еле-еле доехал и дошёл до платного УЗИ. Терапевт сказал: хорошо, что УЗИ сделал. Он вообще мне колени хотел лечить, но увидел УЗИ и спрашивает: А почему стопы? Я говорю, что у меня стопы болят. То есть, если что-то непонятно в диагнозах, то врачи так писали у себя в программе. Может мне сходить и попросить их внести изменения в амбулаторную карточку? Ещё вопрос: мне отказали потому, что тендинит это не травма, а заболевание? Мне для себя из интереса. Я же ещё фурункулом заболел и вот за него отдали 12 000р. - быстро рассмотрели, большое спасибо за это!
  • СберСтрахование
    02.06.2024 16:07
    [quote][b]Ziklop[/b] пишет:Написал.  Я так понял, что нужно было ещё оформить полис Спортивная защита и по нему за тендинит, по логике,  была бы выплата. С другой стороны, в моём полисе есть пункт Временная нетрудоспособность/Временное расстройство здоровья. Да и полис называется Защита на любой случай. С этими страховками, конечно, есть путаница - то действовать начинают зачем-то через 7-14 дней, то условия дурацкие (обратиться в поликлинику в течение 72 часов после клеща, например, у альфы), то расчёт выплаты не узнать, то отказывают.  Я не согласен с формулировкой в отказной: Вы находились на лечении 16.03.24. и 21.03.24. Я не находился на лечении, я 16 марта пошёл в поликлинику в первый раз к дежурному терапевту (была суббота, а у поликлиники нет приёмного покоя). Потом 21 марта к своему терапевту, а до этого - 20 марта - еле-еле доехал и дошёл до платного УЗИ. Терапевт сказал: хорошо, что УЗИ сделал. Он вообще мне колени хотел лечить, но увидел УЗИ и спрашивает: А почему стопы? Я говорю, что у меня стопы болят. То есть, если что-то непонятно в диагнозах, то врачи так писали у себя в программе. Может мне сходить и попросить их внести изменения в амбулаторную карточку? Ещё вопрос: мне отказали потому, что тендинит это не травма, а заболевание? Мне для себя из интереса. Я же ещё фурункулом заболел и вот за него отдали 12 000р. - быстро рассмотрели, большое спасибо за это![/quote] Добрый день! Получила, все подробно проверю и вернусь 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2024 17:50
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    05.06.2024 20:50
    Добрый день! Страховыми рисками по полису являются «Временная нетрудоспособность в результате несчастного случая»/«Временное расстройство здоровья в результате несчастного случая». Под несчастным случаем понимается фактически произошедшее внезапное, непредвиденное и не зависящее от воли застрахованного лица внешнее событие, не являющееся следствием заболевания или врачебных манипуляций. По международной классификации болезней (МКБ-10) диагнозы из представленных медицинских документов являются заболеваниями. В медицинских документах отсутствуют объективные данные, подтверждающие наступление события (травмы), а также в развитии указанного состояния отсутствует внешнее воздействие. Таким образом, произошедшее событие (заболевание) является исключением из определения «несчастный случай». С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    07.06.2024 02:48
    А зачем тогда запрашивали данные? Вы то же самое написали, что в отказном. По вашей логике чем отличается болезнь от заболевания? Я столько дней был на больничном - это же считается. 14 400р., получается, вы мне должны были заплатить.  Внешнее воздействие что это? Напишите пример. Раз у меня ноги заболели после пробежки это и есть несчастный случай. Данные,  подтверждающие наступление события (травмы) - это что и как? Приведите пример. Распишите как мне стоило поступить - может пригодится кому-нибудь. Мне-то точно нет - потеряли клиента.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2024 20:25
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила себе в офисе банка страхование под названием защита на любой случай. Подумала, ну, пусть будет, вдруг пригодится. Через месяц собирая в саду яблоки упала, сильно ударилась головой. Получила сотрясение. Собрала все необходимые документы и…
6 декабря, 14:35
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю полюса страхования в компании Сберстрахование. Нравится что очень удобное приложение, все понятно, любой вопрос можно задать на горячую линию где всегда помогут. Есть отдельное свое приложение где можно зафиксировать и влож…
6 декабря, 03:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Использую услуги Сберстрахования несколько лет (травма, клещ, питомец). Они предлагают все виды страховок. Нравится формат оформления - без похождений в офис, все онлайн, очень быстро! Удобное приложение, с очень простым интерфейсом. Рассматриваю…
4 декабря, 20:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим страховым случаем и рассказать том, как быть уверенным в завтрашнем дне и то, что страховая компания обязательно тебе поможет. Мой работодатель позаботился о каждом своём сотруднике и заключил полис страхования от несчастных слу…
4 декабря, 17:15
2 услуги
starstarstarstarstar
Каждый год в нашей компании сотрудника страхуют. И из года в год у нас полюс от сберстрахования. Мой полюс 0****3. В этом полюсе широкий спектр услуг.  Быстрый и удобный способ подачи заявки на возмещение. Мне очень нравится данная компания своим шир…
3 декабря, 19:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
№1069152 номер заявления 461094-ЛС-24.Подача заявления через моб.прил.проста, удобно, все понятно, вежливые сотрудники. Выплата произведена. Советую всем компанию сбер страхование, не по наслышке знаю что тут реально получишь защиту. По этой причине …
2 декабря, 19:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Был оформлен полис, получила травму ноги, прошла лечение и выложила документы зарегистрировал страховой случай 688616. Все очень просто, удаленно, не нужно ходить в офис. Через несколько дней выплата была одобрена и поступила на карт…
2 декабря, 07:01
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Ежегодно оформляю полис страхования жизни и недвижимости в сбере. Очень удобно , что не нужно куда то ходить , а можно сделать это не выходя из дома. Если возникают вопросы , всегда можно позвонить в страховую компанию. Заранее присылают…
29 ноября, 08:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно хотела попасть к стоматологу. Благодаря компании это получилось. Обратилась в клинику Дента, полечила зубы. А страховая полностью возместила мне мои расходы. Давно застрахована, всегда пользуюсь страховой компанией Сбербанкстрахование. И всегда…
28 ноября, 22:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
007WS******26  полис нынешний. У нас семья оформляет страхование в данной компании не первый год. Страхуем всё, и квартиру, и дом, и здоровье и от травм. Всё оформляем в день Сбера. Очень выгодно и быстро, а через год срабатывает автопродление. У…
27 ноября, 21:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Получила выплату по страховому полису -защита от травм. Очень удобно подала заявку через приложение Сберстрахование. Понятный интерфейс,ничего лишнего. Вкладывала фото документов с телефона. Рассмотрели очень быстро. Буквально в теч нескольких дн…
27 ноября, 17:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить реальный отзыв по возмещению суммы за травму. Реально выплачивают, документы требуют только от врача об осмотре и факте травмы. 7 дней и деньги зачислили. # номер полиса 010SB56*****517_2 дата 01.10.2023 года. Травму получала в конц…
27 ноября, 13:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформил  страхование жизни, здоровья и недвижимости через приложение сбер онлайн раздел СберСтрахование. Все быстро и удобно. Ипотека в Сбере и соответственно подгружать документы по страхованию не требуется т.к. передаются они ав…
27 ноября, 13:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала себя и детей от несчастного случая и через месяц сломала руку, это мой первый перелом. Событие конечно не приятное, но страховка здорово выручила. Получила очень хорошую сумму за травму и за три месяца больничного! Отличная, страхова…
27 ноября, 12:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис от травм в ООО СК «Сбербанк Страхование». Этот продукт оказался для меня очень полезным. Я занимаюсь спортом, и возможность защитить себя от непредвиденных ситуаций была важной задачей. Оформление прошло легко и быстро, вс…
27 ноября, 04:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уже не первый год офомляю от 8 полисов страхования на недвижимость, автомобиль и защиту близких в СберСтраховании. 4 раза получала возмещение по страховым случаям. Оформление быстрое, через приложкние, минимум бумаг, выплата в течении нескольких дней…
26 ноября, 21:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Рекомендую Вам оформить хоть онлайн,  хоть в офисаз Сбера защиту на любой случай. Сегодня уже в третий случаю за всю историю сотрудничества со страховой компанией Сбер страхование по полису страхования 007WS 47*****21 от 25.05.2024г получила одобрени…
26 ноября, 15:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Год назад, оформила полис защиты от травм и дом, по скидке, предожили сотрудники сбера. За полис 0****0 оплатила около 4000 рублей, при этом я застраховала дом на 900000 руб и себя от травм 400000 руб оформила потому что ранее задумывалась об этом, а…
25 ноября, 21:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые в жизни столкнулась с травмой на производстве (прозвучит странно, но в торопях умудрилась ткнуть в глаз 👁️ огромным ключом) как итог эррозия роговицы. Неделю глаз открыть не могла (больно было моргать, плакать, капать капли, смотреть на свет)…
25 ноября, 18:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился на компенсацию стоматологических услуг. Подал документы через приложение.  Все документы от фотографировал, отправил, получил обратную связи в течении 30 минут. Все очень удобно, быстро и понятно. Выплатили в течении 2 дней. Разнообразные у…
25 ноября, 13:52
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв, о самой адекватной и лучшей страховой компании. Ежегодно страхую всю свою семью от травм, клещей, всю свою недвижимость, свои средства. И уже не раз получала возмещение за страховые случае. Очень удобное приложение, никаких с…
25 ноября, 12:29
2 услуги
starstarstarstarstar
12.11.2023 я застраховала сына. 26.08.2023 мой сын попал в ДТП. Страховая компания быстро сделала выплату по страховому случаю. Перечень документов мне любезно предоставила компания. Удобно и быстро все сделала в приложении сбербанк онлайн. Спасибо о…
25 ноября, 12:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ребенок занимается спортом. За сутки до соревнований объявили требование об обязательном страховании участника. Был выходной день. Сначала паника, что делать где и как оперативно оформить, ведь так долго готовились к соревнованиям. Зайдя в приложение…
24 ноября, 17:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую не первый раз в Сбербанк страхование. все нравиться. Все можно сделать удаленно и подать заявку на выплату по страховому случаю. и оформить новый полис. Всегда есть скидки!  Полис видно и в мобильном приложении Сбербанка и в приложение Сберб…
24 ноября, 14:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о страховых продуктах ООО СК «Сбербанк страхование».Пользуюсь не первый год страхованием жилья, жизни и здоровья! Самая лучшая страховая компания, большие выплаты при страховом случае, буквально 3 дня и деньги уже возвращаются. …
24 ноября, 12:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть