Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Набережные Челны (Республика Татарстан)
31 мая, 16:35

Отказывают в выплате за тендинит

Решил заняться бегом для себя. Для тонуса. 8 марта побегал час, 9 марта заболели ноги. В поликлинике поставили диагноз тендинит голеностопного сустава обоих ног. Два раза обращался в сберстрахование - оба раза отказали. Первое заявление - 939310 - делал как травма, но не все документы были. Второе заявление - 944832 - временная нетрудоспособность - тоже отказали. В первом случае дозвонился до 900 (зачем-то убрали набор команд, теперь голосом нужно общаться), говорят, письмо об отказе на емейле. Там ничего не было - прислали снова. Написано, что не могут найти болезнь по мкб-10. В мед. документах указано 76.6, а говорят, что нет такой болезни. Я столько времени потратил на получение копии с амбулаторной карточки, несколько раз ходил, а меня обманывают. Был на больничном с 17.03. по 11.04. с больными ногами, потом с фурункулом по 25.04. Ладно за фурункул отдали 12 000р., быстро рассмотрели. Сначала еле ходил, потом рука малоподвижной стала. Каждый год покупал в Сбере полис, но это был последний раз. Расторгаю договор и ухожу к другим. Считаю, что решили не давать вторую выплату, потому что дали за фурункул. Я когда болел с ногами потратил своих денег около 14 000р. на обследования и расчитывал на выплату. Толку от страховки, если она не работает.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    31.05.2024 16:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, номер полиса и контактный телефон застрахованного на zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "96946 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    02.06.2024 16:00
    Написал.  Я так понял, что нужно было ещё оформить полис Спортивная защита и по нему за тендинит, по логике,  была бы выплата. С другой стороны, в моём полисе есть пункт Временная нетрудоспособность/Временное расстройство здоровья. Да и полис называется Защита на любой случай. С этими страховками, конечно, есть путаница - то действовать начинают зачем-то через 7-14 дней, то условия дурацкие (обратиться в поликлинику в течение 72 часов после клеща, например, у альфы), то расчёт выплаты не узнать, то отказывают.  Я не согласен с формулировкой в отказной: Вы находились на лечении 16.03.24. и 21.03.24. Я не находился на лечении, я 16 марта пошёл в поликлинику в первый раз к дежурному терапевту (была суббота, а у поликлиники нет приёмного покоя). Потом 21 марта к своему терапевту, а до этого - 20 марта - еле-еле доехал и дошёл до платного УЗИ. Терапевт сказал: хорошо, что УЗИ сделал. Он вообще мне колени хотел лечить, но увидел УЗИ и спрашивает: А почему стопы? Я говорю, что у меня стопы болят. То есть, если что-то непонятно в диагнозах, то врачи так писали у себя в программе. Может мне сходить и попросить их внести изменения в амбулаторную карточку? Ещё вопрос: мне отказали потому, что тендинит это не травма, а заболевание? Мне для себя из интереса. Я же ещё фурункулом заболел и вот за него отдали 12 000р. - быстро рассмотрели, большое спасибо за это!
  • СберСтрахование
    02.06.2024 16:07
    [quote][b]Ziklop[/b] пишет:Написал.  Я так понял, что нужно было ещё оформить полис Спортивная защита и по нему за тендинит, по логике,  была бы выплата. С другой стороны, в моём полисе есть пункт Временная нетрудоспособность/Временное расстройство здоровья. Да и полис называется Защита на любой случай. С этими страховками, конечно, есть путаница - то действовать начинают зачем-то через 7-14 дней, то условия дурацкие (обратиться в поликлинику в течение 72 часов после клеща, например, у альфы), то расчёт выплаты не узнать, то отказывают.  Я не согласен с формулировкой в отказной: Вы находились на лечении 16.03.24. и 21.03.24. Я не находился на лечении, я 16 марта пошёл в поликлинику в первый раз к дежурному терапевту (была суббота, а у поликлиники нет приёмного покоя). Потом 21 марта к своему терапевту, а до этого - 20 марта - еле-еле доехал и дошёл до платного УЗИ. Терапевт сказал: хорошо, что УЗИ сделал. Он вообще мне колени хотел лечить, но увидел УЗИ и спрашивает: А почему стопы? Я говорю, что у меня стопы болят. То есть, если что-то непонятно в диагнозах, то врачи так писали у себя в программе. Может мне сходить и попросить их внести изменения в амбулаторную карточку? Ещё вопрос: мне отказали потому, что тендинит это не травма, а заболевание? Мне для себя из интереса. Я же ещё фурункулом заболел и вот за него отдали 12 000р. - быстро рассмотрели, большое спасибо за это![/quote] Добрый день! Получила, все подробно проверю и вернусь 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2024 17:50
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    05.06.2024 20:50
    Добрый день! Страховыми рисками по полису являются «Временная нетрудоспособность в результате несчастного случая»/«Временное расстройство здоровья в результате несчастного случая». Под несчастным случаем понимается фактически произошедшее внезапное, непредвиденное и не зависящее от воли застрахованного лица внешнее событие, не являющееся следствием заболевания или врачебных манипуляций. По международной классификации болезней (МКБ-10) диагнозы из представленных медицинских документов являются заболеваниями. В медицинских документах отсутствуют объективные данные, подтверждающие наступление события (травмы), а также в развитии указанного состояния отсутствует внешнее воздействие. Таким образом, произошедшее событие (заболевание) является исключением из определения «несчастный случай». С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    07.06.2024 02:48
    А зачем тогда запрашивали данные? Вы то же самое написали, что в отказном. По вашей логике чем отличается болезнь от заболевания? Я столько дней был на больничном - это же считается. 14 400р., получается, вы мне должны были заплатить.  Внешнее воздействие что это? Напишите пример. Раз у меня ноги заболели после пробежки это и есть несчастный случай. Данные,  подтверждающие наступление события (травмы) - это что и как? Приведите пример. Распишите как мне стоило поступить - может пригодится кому-нибудь. Мне-то точно нет - потеряли клиента.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2024 20:25
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год уже страхую себя и близких. В этом году даже было новшество можно было полечить зубы и сумму вернуть . Очень приятный бонус. В этом году начала водить в платную клинику по ДМС ребенка, что очень удобно. Также страхую каждый год квар…
24 ноября, 12:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Упала,повредила два пальца на ноге,ситуация не приятная,обратилась в мед пункт,так как была страховка,в приложение сберстрахование заполнила все данные,приложила документы,в этот же день заявку подтвердили, и уже через какое-то время пришла выплата,б…
23 ноября, 23:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Полис Защита на любой случай! В Сбербанк Страхование, оформляю полисы разные и давно. Хочу выразить огромную благодарность тем людям, которые причастны в образовании такой компании. Здесь действительно все самое лучшее и нужное. Для жизни и здоровья…
23 ноября, 16:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Не первый раз оформляю сбер страхование, а именно спортивную защиту, так как я и дети занимаемся спортом. Оформление занимает несколько минут, все очень удобно и понятно. В этом году получил травму на соревнованиях и получил выплат…
23 ноября, 13:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Из года в год пользуюсь страхованием Сбера Страху и жизнь и имущество и здоровье как себе так и родным. В этом году я сломала ногу, мне провели операцию. По страхованию я получила 118000 рублей. Мой сын ушиб руку и нам выплатили 50…
23 ноября, 13:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, Застрахован в сберстраховании полис 010SB5640122*****25. В ноябре 2022г. диагностировали заболевание. В 30.03.2024 подал заявку на страховой случай через мобильное приложение. 05.05.2024 произвели выплату по страховому случаю (длительн…
23 ноября, 12:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила через Сбербанк онлайн. Само приложение Сберстрахование очень понятное и удобное. В целом довольна. Посмотрим как будет в дальнейшем. Цена тоже вполне хорошая, что несомненно радует. Для меня лично большим плюсом было о то, что не надо ни…
20 ноября, 18:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу похвалить Сбер страхование , являюсь сотрудником Сбербанка мой полюс 010SB5640924*****23 , каждый год страхуют своих сотрудников, за что отдельное спасибо. Произошел неприятный случай , а точнее после операции был поставлен диагноз- онкология. …
20 ноября, 13:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Я пользовалась их услугами в несколько раз и осталась довольна качеством обслуживания. Процесс оформления страховки был понятным и быстрым, а сотрудники компании всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Одним из главных плюсов СберСтрахование я…
20 ноября, 01:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Мой младший сын, С-ов Давид К., 31.10.2024 г. в 16:10 в ходе игры с сестрой получил рубленую рану лба, ударился о дверное полотно. В ходе госпитализации было наложено 2 шва и нас отпустили домой. 11.11.2024 г. успешно сняли…
14 ноября, 04:19
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
По защите на любой случай, полис 007WS470*****47;оформлен в приложении самостоятельно. Ребёнок получил травму дома, (об кровать), думала вообще ничего не выплатят, но получили, за перелом пальца на ноге, 4 фаланга, 10000 рублей. Дорогие мои, если…
11 ноября, 00:31
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Осталась довольной обслуживанием менеджера Премьер Сбербанка.. Помимо ипотечного полиса, было предложено оформить полис от травм и недвижимого имущества с дополнительной выгодой. Также получила консультацию по интересующим вопросам в части вложен…
9 ноября, 19:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ребенок 28.09.2024 упал с велосипеда сломал локтевую кость,был прооперирован,ходил  со спицами,потом период восстановления,который длится до сих пор,застрахован в сберстраховании защита от травм номер полиса 0****5 подала на выплату 04.11.2024 и вот …
7 ноября, 15:51
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страховку в СберСтрахование и реально доволен! Все быстро и просто, оформил онлайн. Служба поддержки всегда на связи и помогла с любыми вопросами. Условия прозрачные, тарифы гибкие — нашел идеальный вариант. Когда случился страховой случай, в…
4 ноября, 13:36
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в компании СберСтрахование (имеется полис страхования жизни, полис страхования жилья и полис страхования спортсмена от травм, открываю в дни участия в атлетических забегах). Радует высок…
3 ноября, 08:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Перед соревнованиями по мотокроссу в сентябре 2024 года оформил спортивную защиту в Сбербанк страхование (оформляю её регулярно). Само оформление занимает буквально 3 минуты, стоимость полиса очень порадовала, при этом список рисков, которые покрывае…
2 ноября, 22:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай 7.10.24 Прорвало стояк с горячей водой по вине ТСЖ, написали Акт, я оформила залив через мобильное приложение страховой случай, там все доступно, фото и т.д можно приложить. Дальше приезжал страховой агент, взял копию из ЕГРН, сдела…
1 ноября, 16:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
007WS[url=tel:470*****18]470*****18[/url] Я недавно воспользовалась программой «Защита на любой случай» от Сбербанка и осталась очень довольна. Оформление прошло быстро и без лишних хлопот – всё можно сделать онлайн через приложение Сбербанк Онлайн.…
29 октября, 22:20
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь каждый год. Буквально в этом месяце приобрела новый полис 0***3.Отличная страховая компания в январе 21 года сломала руку, никаких проблем не составило оформить страховой случай через личный кабинет сбер страхования. Всё быстро и понятно, р…
29 октября, 07:23
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял полис «защита на любой случай» 007WS****72 в зеленый день, в том году. Подобрал комфортные для себя условия. В один полис включил трех детей «защита от травм» и родителей (два взрослых) «защита от серьезных заболеваний». За каждый модуль пол…
27 октября, 14:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу написать положительный отзыв сбер страхованию. Обратилась за выплатой по полюсу ,совершена выплата заявленным критериям и в полном объеме, оперативно обработаны документы и произведена выплата . Поддержка приложения на высшем уровне, удобно загр…
24 октября, 15:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания. Все делают быстро, качественно. Хорошие тарифы. Пользуюсь их мобильным приложением: удобное, понятное. Тарифы приемлемые, при оформлении все четко и понятно, но если. Возникнут вопросы, то консультанты и менеджеры банка в…
24 октября, 02:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я сотрудник Сбербанка, хочу выразить благодарность. У меня были проблемы со здоровьем, пришлось перенести несколько операций . Прочитала на сайте Сбер страхования информацию о страховых случаях, что к ним относится . Поняла, что мой случай подходит. …
23 октября, 21:45
4 услуги
starstarstarstarstar
Недавно я купил полис ОСАГО в Сберстраховании и остался очень доволен. Оформление прошло быстро. И не думал, что он мне пригодится, но волей случая пришлось обратиться за выплатой. Интуитивно просто прошёл все шаги до получения выплаты. Как всегда в …
23 октября, 13:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Летом 2024. оформила страховой полис  0****0 «защита на любой случай» в ПАО СБЕРБАНК. Я считаю этот банк надёжным, т. к.  давно пользуюсь его услугами, все карты, счета, вклады у меня только в этом банке. И защитить жизнь и здоровье …
23 октября, 11:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть