Грубиянки на горячей линии

Name: Индивидуальное страхование жизни
Item: МАКС-Жизнь
Rating: 0

Добрый день. При оформлении кредита в ОТП была подключена страховка от МАКС-жизнь. Созвонилась по горячей линии девушка быстро меня проконсультировала о расторжении, а самое главное вежливо. Далее написав и отправив заявление, дождавшись пока почта РФ пришлет уведомление о том, что письмо вручено получателю решила позвонить узнать все ли в порядке (приняли заявление). Ответившая девушка начала с издевкой и ухмылкой говорить , что это не ее зона ответственности (хотя я выбрала именно по статусам линию по телефону). И сказала " Нет, я конечно могу вам подсказать, но 3 дня регистрация письма будет, 7 дней выплата". Сделав мне одолжение) Начнем с того, что про 3 дня в договоре нет информации. Есть информация о том, что выплата поступит в течение 7 дней с момента получения заявления. Заявление было получено 6.06.2024. Просьба провести проверку нашего разговора. Общаться в таком тоне недопустимо. Остался осадок от данного разговора. Надеюсь хоть выплату сделаю в срок

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

МАКС-Жизнь
07.06.2024 10:11
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. По фактам, изложенным в Вашем отзыве сообщаем следующее. Прослушали Ваш сегодняшний разговор с сотрудником и не нашли подтверждения издёвки: Вы: "А не могли бы посмотреть, всё ли в порядке, заявление на рассмотрении сейчас"?" Оператор: "Я могу посмотреть факт поступления, но правильно или неправильно всё оформлено это не моя зона ответственности. Могу посмотреть пришли или не пришли и есть или нет запросов по Вашим документам". Далее посмотрели и сообщили, что документы на регистрации до 3-х рабочих дней, после чего 7 рабочих дней на выплату, что не является верной формулировкой. Сообщаем, что срок рассмотрения и выплаты по договору Вашего типа составляет 7 рабочих дней с даты поступления документов в страховую компанию. Проверили номер РПО (трек-номер) - Ваше письмо получено в отделении почты, но не зарегистрировано на данный момент. Со своей стороны, постараемся как можно скорее вернуть Вам страховую премию на основании Вашего заявления. О результатах рассмотрения и выплаты уведомим в комментариях к данному отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»
Автор отзыва
10.06.2024 06:35
Уточните, в каком статусе рассмотрения заявление?
Администратор Народного рейтинга
10.06.2024 11:05
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
МАКС-Жизнь
13.06.2024 09:25
Уважаемый клиент, Ваши документы рассмотрены, заявка на отправку денежных средств передана на исполнение. Денежные средства будут перечислены на указанные Вами реквизиты 13.06. или 14.06.2024. Просим Вас сообщить о факте поступления денежных средств в комментарии к данному отзыву. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»
Автор отзыва
13.06.2024 13:30
[quote][b]Макс-Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, Ваши документы рассмотрены, заявка на отправку денежных средств передана на исполнение. Денежные средства будут перечислены на указанные Вами реквизиты 13.06. или 14.06.2024. Просим Вас сообщить о факте поступления денежных средств в комментарии к данному отзыву. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»[/quote] Деньги поступили. Спасибо. Если бы не сотрудница, которой адресован пост, то претензий бы не было

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Индивидуальное страхование жизни

28.12.2017г. при закрытии своего депозита в отделении ПАО "Промсвязьбанк", сотрудница банка М.Ю.А. предложила вместо вклада открыть Полис Страхования Жизни (ИСЖ) на три года у компании ООО "МАКС Жизнь" под предлогом, что этот вид вложения денег на да…

Читать полностью

29 июля, 18:21

Ответ страховой