Ошиблись в полисе

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «На горячей линии вск хамят и заставляют идти в офис» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков? 25.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Звонил  на горячую линию весь день с утра до вечера 9 июня 2024 года, общался наверное со всей командой операторов , один говорит надо идти в офис , второй говорит пишите в клиентскую службу, третий говорит  можно исправить  самому в приложении. В офис я не пошел по тому что я и оформлял онлайн чтоб не куда не ходить так как нет времени, в клиентскую службу написал  09.06.2024 на 10.06.2024 проблема не решена, сам в приложении исправить не могу так как приложение не видит полюс в ручную тоже не добавляется. Это то что более менее они внятно объяснили , а в основном иди в офис   и все.

[quote][b]user-840718366470[/b] пишет:Надо было все перепроверить, лишним не бывает[/quote] Все проверял, информация бралась из старого полюса где все без ошибок. Не понятно зачем они все исправили на ложные данные.

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Спасибо что приняли обращение, ещё хотелось бы чтоб все исправили по быстрее. А если можно было бы то я вообще разорвал договор и обходил бы вашу кампанию стороной.

[quote][b]user-712218397826[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Спасибо что приняли обращение, ещё хотелось бы чтоб все исправили по быстрее. А если можно было бы то я вообще разорвал договор и обходил бы вашу кампанию стороной.[/quote] Добрый день! Мы занимаемся вашим вопросом. Т.к ваш договор страхования был оформлен через "Сбербанк", мы направили запрос партнеру. Уточним информацию и сообщим о результате.  С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Мы провели проверку по вашему обращению. Согласно информации полученной от специалистов технической поддержки САО «ВСК», данные при оформлении договора страхования были указаны вами самостоятельно и изменению со стороны страховой Компании не подвергались. 09.06.2024 вы 5 раз обращались в контакт-центр. В процессе телефонных разговоров сотрудники контакт-центра не хамили, предоставляли корректную информацию. Мы готовы лично с вами разобрать каждую запись звонка, если вы считаете иначе, это поможет нам понять, что именно следует улучшить в работе наших специалистов. Вам было предложено несколько вариантов для внесения изменений в полис страхования: дистанционно и в офисе Компании. После поступлении от вас информации об ошибки в Личном Кабинете САО «ВСК», вам было предложено направить скриншот ошибки нам на электронную почту. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК. На данный момент изменения в договор страхования были внесены. Полис с изменениями был направлен вам в автоматическом режиме, на всякий случай мы продублировали его своим письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».