Самая отвратительная страховая!

Жду гарантийное письмо в душном помещении центра клещевых инфекций в городе Иркутске. Оператор на линии убеждает меня что письмо придёт в течении часа, на деле проходит полтора и другой оператор говорит от том что работают они по Москве и и рабочий день с 9.00. Почему я попав в страховой случай, должен не проходить должное медицинское обслуживание, а выбивать из страховой какую-то не их внутреннюю бумажку? Форменный беспредел, в мир цифровых технологий в чем проблема создать единую базу застрахованных, вы вообще там все не але? Сейчас вместо помощи, я вынужден названивать в страховую, ругаться с людьми в очереди, портить себе нервы, спасибо Зэта-страхование! Вы Топ с низу