Нарушение сроков выплаты по ипотечному страхованию недвижимости

Здравствуйте! 3.04.24 произошло страховое событие, по факту подтопления дома и придомовой территории в виду весенних паводков и розлива реки! Т.к мой муж является основным заёмщиком по ипотеке, он 04.04.24 сообщил в страховую компанию Сберстрахование о страховом событии. Потребовалось время , чтобы получить справку из соответствующих органов о факте стихийного бедствия, подтопления дома и придомой территории. 03.05.24 мы на сайте дом клик заполнили форму заявления, приложили фото и видео разрушений после наводнения. Через неделю 09.05.24 к нам приехал представитель СК, составил акт оценки ущерба с фото и видеофиксацией, сказав при этом чтобы мы ожидали выплаты. Узнав сроки выплаты 20 рабочих дней, мы стали ждать. Назначенная дата выплаты по подсчетам была 07.06.24, выплаты не произошло, в приложении заявка висит до сих пор на рассмотрении, 10.06.24 позвонили в СК, где девушка сообщила, что нам должны были еще через 10 рабочих дней предоставить ответ на наше заявление, велела заполнить другую форму заявления, чтобы нам предоставили ответ. Так вот, сберстрахование нарушили сроки выплаты([b]Нарушение[/b] [b]сроков[/b] [b]выплаты[/b] страхового возмещения в пределах страховой суммы представляет собой [b]нарушение[/b] исполнения страховщиком денежного обязательства перед страхователем, за которое ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрена ответственность в виде уплаты процентов, начисляемых на сумму подлежащего [b]выплате[/b] страхового возмещения.) и так не произвели ее, по телефону ответ так и не предоставили. Хочу получить развернутый ответ, почему нарушили сроки и не произвели выплату, ведь ущерб для дома мы понесли значительный, если сумма выплаты будет не соответствовать , согласно оценке ущерба, то я буду обращаться в суд, с иском к СК, по факту нарушения сроков и не выплаты в срок предусмотренный договором страхования.