Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Владислав, Москва
13 июня, 08:24

Сбербанк страхование жизни, обман с моими активами

25.06.2019 г. между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в отделении Сбербанка Премьер (г. Саранск) был заключен договор страхования жизни ВМР1 № 000*****43 с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика, срок договора 16 лет. По смыслу данного договора я, как страхователь, вношу страховой организации ежеквартально в период действия договора взносы в размере 29879,25 рублей, а страховщик, помимо самого страхования, осуществляет инвестиционную деятельность в отношении вышеуказанных взносов. Данная инвестиционная деятельность должна сформировать дополнительный инвестиционный доход, порядок начисления которого определяется разделом 9 Правил комбинированного страхования №0059.СЖ/СЛ.03/05.00, утвержденных приказом исполняющего обязанности Генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 22.03.2019г. №Пр/48-2. В соответствии ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Такие правила установлены Указанием Банка России от 11 января 2019г. №5055-У «О минимальных (стандартах) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика». Согласно подпункту 7 пункта 1 Указания страховая организация должна предоставить лицу, имеющему намерение заключить договор добровольного страхования жизни, перечень активов, от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования. Положения пункта 3 Указания предписывают, что вышеуказанная информация должна быть предоставлена страховой организацией получателю страховых услуг при заключении договора добровольного страхования жизни в виде таблицы, которая должна быть подписана сторонами договора добровольного страхования и является неотъемлемой частью такого договора. В подписанном мной и представителем страховой организации приложении №1 к страховому полису, оформленном в виде таблицы, отсутствует перечень активов от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя. Отсутствие указанного перечня активов существенно нарушило мои права потребителя. Согласно части 1 статьи Закона «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Представитель страховой компании при оформлении договора страхования заверял меня, что вносимый мной денежные средства будут вносится только в высоконадежные активы такие как вклады и облигации федерального займа. Предполагаю, что по факту мои денежные средства были инвестированы в высокорискованные зарубежные активы, которые в настоящее время заморожены недружественными государствами. Таким образом, не предоставив мне перечень активов, страховая организация фактически лишила меня возможно оценить все риски заключения договора и, как следствие, причинило мне значительные убытки.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    13.06.2024 10:54
    Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    13.06.2024 18:25
    Здравствуйте! Все договоры страхования жизни заключаем на основе Правил, которые проходят обязательное лицензирование в ЦБ и не нарушают закон. В договоре не указали перечень активов, в которые планируется инвестирование, так как договор не инвестиционный. По договорам накопительного страхования дополнительный инвестиционный доход определяет сама страховая компания без участия страхователя. С момента уплаты страховой премии компания образует фонд, который инвестирует в различные финансовые инструменты. Перечень и порядок инвестирования установлен нормативным правовым актом Банка России (статья 25 Закона № 4015-1 и Указание Банка России № 4297). Гарантированную доходность от размещения страховых резервов уже учли в размере страховой суммы по договору. Если фактическая доходность от размещения средств страховых резервов (за вычетом инвестиционных расходов) превышает гарантированную, начисляем дополнительный инвестиционный доход по итогам календарного года. Информацию об активах, в которые размещены страховые резервы, можем предоставить только органу страхового надзора и его территориальным органам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владислав
    Автор отзыва
    13.06.2024 22:00
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Други
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 07:49
    Другими словами вы мне говорите, что положения Указания Банка России от 11 января 2019г. №5055-У «О минимальных (стандартах) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика» не действовало в отношении моего договора с Ввами ?
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 08:19
    25.06.2019 г. между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в отделении Сбербанка Премьер (г. Саранск) был заключен договор страхования жизни ВМР1 №000*****43 с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика, срок договора 16 лет. При заключении договора страхования уполномоченный сотрудник Сбербанка заверила меня, что в силу утвержденного внутреннего регламента Страховой компании при наличии с моей стороны волеизъявления через 5 лет срок договора будет изменен с 16 лет на 5 лет с полной выплатой мне внесенных денежных средств и инвестиционного дохода.  На протяжении пятилетнего срока различные специалисты Сбербанка неоднократно подтверждали мне возможность изменить срок договора на 5 лет с полной выплатой внесенных денежных средств. Несмотря на это срок договора по моему обращению изменен не был, а предложение о сокращении срока на 6 лет меня крайне не устроило, в том числе по причине выплаты мне выкупной стоимости, а не всех уплаченных взносов, как предполагалось при заключении договора.   Ваш ответ на мое обращение № 240410-7000-207492 от 10.04.2024г. с отказом по вопросу расторжения договора страхования и возврата страховой премии в полном объёме содержит предложение предоставить справки 2-НДФЛ, 3-НДФЛ за последние 2 года, а также копию трудовой книжки для повторного рассмотрения моего обращения. Это предложение дает основание полагать, что при определенном материальном положении страхователя и отнесении его к определенной социальной группе (пенсионеры) страховая компания может принять решение о расторжении договора страхования с полной выплатой страховой премии. Данное обстоятельство подтверждается многократными случаями описанными в мессенджерах, согласно которым пенсионерам и некоторым другим социальным группам денежные средства возвращаются в полном объёме по первому требованию. Вместе с тем в соответствии со ст. 19 Конституции Российской Федерации гарантируется равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств. Запрещаются любые формы ограничения прав граждан по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности. В этой связи позиция страховой компании по предоставлению преимущества отдельным страхователям в зависимости от их дохода и социального положения незаконна.
  • Сбербанк страхование жизни
    14.06.2024 13:40
    Здравствуйте!  Положения Указания Банка России от 11 января 2019г. №5055-У в отношении вашего договора действуют, и страховая документация в виде страхового полиса (договора страхования жизни) и приложений к нему в полной мере удовлетворяет требованиям данного Указания. Вся обязательная информация размещена в Приложении 1 к договору, включая порядок начисления Дополнительного инвестиционного дохода и перечень активов. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 14:42
    В пункте 5 данного подписанного мной приложения дословно сказано: [i]«Активы от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер доходавыгодоприобретателя по договору добровольного страхования: акции и (или) облигации и (или) депозиты и (или) денежные средства, которые удовлетворяют требованиям действующего законодательства Российской Федерации»[/i].
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 14:43
    В пункте 5 данного подписанного мной приложения дословно сказано: [i]«Активы от стоимости (динамики  стоимости) которых зависит размер доходавыгодоприобретателя по договору добровольного страхования: акции и (или) облигации и (или) депозиты и (или) денежные средства, которые удовлетворяют требованиям действующего законодательства Российской Федерации»[/i].
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 14:46
    В пункте 5 данного подписанного мной приложения дословно сказано:[i]«Активы от стоимости (динамики стоимости)которых зависит размер дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования: акции и (или) облигации и (или) депозиты и (или) денежные средства, которые удовлетворяют требованиям действующего законодательства Российской Федерации»[/i]. Озвученная формулировка указывает только на виды инвестиционныхактивов, но в нарушение закона не раскрывает их перечень. Об этом явно свидетельствует отсутствие в этом пункте слова «перечень».Согласно подпункту 7 пункта 1 Указания страховая организация должнапредоставить лицу, имеющему намерение заключить договор добровольного страхования жизни, перечень активов, от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования. Положения пункта 3 Указания предписывают, что вышеуказанная информация должна быть предоставлена страховой организацией получателю страховых услуг при заключении договора добровольного страхования жизни в виде таблицы, которая должна быть подписана сторонами договора добровольного страхования и является неотъемлемой частью такого договора.Инвестиционные активы — это все ресурсы,из которых инвесторы извлекают выгоду. Виды инвестиционных активов: наличные, вклады и облигации, акции, недвижимость и т.д. В логическом смысле «вид» - это понятие,которое образуется посредством выделения общих признаков в индивидуальных понятиях и само имеет общие признаки с другими видовыми понятиями.Понятие [b]«перечень»[/b] применяется при перечислении чего-либоиндивидуально-определенного: лиц, предметов и т.д. Перечень содержит конечное, исчерпывающее действительное количество данных. Например, Перечень лекарственных средств для медицинского применения, подлежащих предметно-количественному учету, утв. Приказом Министерства здравоохранения РФ от 22 апреля 2014 г. N 183н (указан конкретный перечень – названия лекарственных препаратов); Перечень профессий рабочих, должностей служащих, по которым осуществляется профессиональное обучение, утв. Приказом Министерства просвещения РФ от 14 июля 2023 г. N 534 (отражен конкретный перечень профессий).Всоответствии со статьей[b] 431 Гражданского кодекса РФ п[/b]ритолковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. СогласноТолковому словарю Ожегова и Шведовой под словом «перечень» понимается перечисление кого-чего-нибудь по порядку, а также список с таким перечислением. Таким образом, из толкования обязательных условий договора вытекает, что в нем должен быть отражен список активов с наименованиями конкретных акций (голубых фишек), облигаций (федерального займа Российской Федерации, корпоративных облигаций Сбер, ВТБ ) и т.д.
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 22:42
    Где ответ банка?
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2024 10:03
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «На протяжении пятилетнего срока различные специалисты Сбербанка неоднократно подтверждали мне возможность изменить срок договора на 5 лет с полной выплатой внесенных денежных средств. » — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты данных консультаций? 25.06.2024 Оценку засчитали.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2024 10:04
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Владислав
    Автор отзыва
    17.06.2024 19:38
    В момент заключения договора, 21.01.2020, 04.02.2021, 20.03.2024. Это письменные обращения, много еще устных, даты могу вспомнить при необходимости приближенно. Вышеперечисленные обращения могу подтвердить скрином экрана со Сбербанк онлайн. Я постоянно пытался расторгнуть договор
  • Владислав
    Автор отзыва
    26.06.2024 08:44
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] прошу ответить на  мои вопросы в комментариях к данному отзыву, а именно как вы исполнили Указания Банка России и отразили перечень активов в моем договоре. Прошу привести дословную выдержку из текста подписанного нами договора. Спасибо
  • Владислав
    Автор отзыва
    26.06.2024 08:57
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария Александровна, подскажите пожалуйста известна ли руководству Вашей организации ст.19 Конституции РФ, которую вы периодически нарушаете, когда удовлетворяете просьбы одних и отказываете другим, руководствуясь денежным социальным и иным статусом заявителя. как вы думаете ст.136 Уголовного кодекса Российской Федерации может ли быть применима в отношении лиц. причастных к нарушению вышеназванной статьи Конституции РФ
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2023 году на СВО погиб мой брат, после его смерти в адрес родителей, у которых он был прописан, посыпались письма  о том, что случай был признан страховым и сумма страховых выплат в общей сложности по всем кредитам составит 913 018,95 руб. Наследни…
26 ноября, 12:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформляла полис Сбер Страхование жизни.  Ипотечное страхование через СбОЛ. Основной плюс это экономия времени, оформление через сбол по времени занимает не более 5 минут. все данные подтягиваются автоматически, что дает возможность н…
26 ноября, 03:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю страхование жизни к ипотеке З***0 и недвижимость 0***9 только в Сбербанке.  Сбербанк- это сервис, это качество. Полис после оплаты подгружается за минуту, не нужно ничего дополнительно делать. Все делаю удаленно. Цена меня в этом году приятн…
25 ноября, 16:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Есть полис страхования жизни и здоровья по кредитной карте ККСОР007100000404*****24, очень просто подать заявление на выплату. Всё ясно, без заморочек, без обращения в офис. Выплаты приходят в день рассмотрения страх случая, без задержек. Хорошая ком…
25 ноября, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень нравится оформлять страховку через сервис Сбербанк онлайн, быстро,комфортно,удобно. А главное не нужно никуда ездить и стоять в очереди . Все документы приходят на электронную почту. Пользуюсь не первый год, все устраивает. Теперь только тут,бо…
25 ноября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При приобретении полиса, ранее смотрела отзывы, меня больше все интересует, как компания работает в практике. Решилась приобрести полис защита жизни и здоровья, так как самое ценное у человека жизнь,  ознакомилась с тарифами и выплатами приятно было …
25 ноября, 04:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Доброго всем времени суток!   Хочу с Вами поделиться своим печальным  опытом взаимодействия с главным и «самым надежным» банком РФ ПАО СберБанк. Я являюсь  клиентом «Сберпремьер»- «премиального» обслуживания клиентов, доверяю персональному мен…
24 ноября, 21:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор добровольного страхования «Формула жизни» по программе «Защита взрослого» (Страховой полис НСР000А N 00*****0) мне предложили оформить в Сбербанке. Договор дает возможность застраховать свою жизнь, а также получить дополнительный доход в виде…
24 ноября, 14:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ипотека в Сбербанке, пару лет залог и жизнь оформляла в других страховых компаниях (вопрос цены). В 2024 Сбер предложил очень хорошую скидку. Оформила два полиса 011****383, ЗСС*****863 в МП. Всё быстро и просто, не надо никуда ехать, сидеть запо…
24 ноября, 13:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Прочитала много отзывов и стало немного грустно, что люди не понимают всю ценность данной программы. Эту программу (НСЖ  ВСВР4А  0****9, я открывала для того, чтобы создать подушку безопасности для своих деток , если что-то произойдет со мной. …
24 ноября, 12:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дорогие читатели отзывов! Рекомендую на праздники подарок, который я выбрала для дорогих и любимых мной близких людей,а именно в полис я включила маму, племянниц 6 лети 14- ти,и племянников 22 лет и 16 лет. В нашем веке технологий и стремлении…
24 ноября, 12:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ БАЙКИ МЕНЕДЖЕРОВ БАНКА СБЕР! ОБМАН, РАДИ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕФЕРЕНЦИЙ. В феврале 2021г.,   я заключила договор страхования жизни по программе СЕМЕЙНЫЙ АКТИВ ВМВР1А № 000*****91, застрахована моя дочь.   В 2019г.,   у меня …
22 ноября, 15:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был оформлен кредит в 2020 году со страхованием жизни и здоровья. В июне 2024 года получил инвалидность 2-группы.  Начал оформление выплаты 26.07.2024 года по сей день  22.11.24 года страховая не может получить документы от меня каким-то образом, хот…
22 ноября, 15:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Да, ситуация у меня нестандартная, и отнестись к ней я тоже прошу не стандартно… Я, действительно, не понимаю, почему Страховая компания, зная мою историю, не желает меня услышать, и отказывает мне в досрочном расторжении и полном возв…
21 ноября, 14:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Почти год назад наша семья стала счастливыми обладателями дома! Оформляли 2 страховки от Сбера, недвижимости и жизни ПУИОР002000*****86. Другие варианты даже не рассматривали, долгие годы являемся клиентами этого банка и доверяем ему, п…
20 ноября, 11:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромное спасибо эксперту Сбер страхования жизни К-ОЙ МАРИИ М.! Мария распутала сложный клубок проблем и не допустила судебных разбирательств, вернула веру в то, что не все сотрудники Сбербанка равнодушны и недобросовестны. Безрезул…
18 ноября, 11:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Деньги по Смарт полису индивидуального страхования жижни опцион Золото выплатили быстро, на второй день после окончания договора страхования, но не всю, а только сумму зафиксированную до момента наложения санкций. На меня санкции никто не накладывал …
18 ноября, 09:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При взятии потребительского кредита заключили договор страхование жизни но в страховом случаи отказались выплачивать! Ссылаются что остеохондроз является хроническим заболеванием и их совсем не смущает что в 2022 году болела одна нога а в 2024 другая…
15 ноября, 20:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратился в офис . Очень терпеливые сотрудники-не все получалось с документами. Но несмотря на все , с помощью АСН довели дело до конца и получил полную страховку по договору. Благодарю за труд и терпение всех участников.Пожелаю всем быть внимате…
15 ноября, 16:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.02.2022 г. я оформил полис серия ЗРООА001 №***3 по продукту "Удобная страховка" в мобильном приложении банка. 03.10.2024 произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 …
15 ноября, 14:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо страховой компании за быструю выплату. У меня был длительный больничный после операции. В Сбербанке при подаче заявления о страховом случае, сотрудник сказал, что наверное я предоставила не все документы и придётся их доносить, но страховая к…
14 ноября, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Погасила кредит досрочно в ДрайвКлик банке, возвращали сумму страхование жизни СК Сберстрахование очень долго, написано не одно письмо и обращение, вот спустя 1.5 месяца вернули и тут я поняла, из суммы ещё удержано НДФЛ, как мне объяснили изначально…
14 ноября, 09:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность эксперту СК Марии К-ой за профессиональную помощь и индивидуальный подход к решению моего вопроса о расторжении договора о накопительном страховании жизни. В силу сложившихся обстоятельств я не смог выплатить очередной взн…
12 ноября, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дорогие граждане России! Если вы до сих пор доверяете Сбербанку и ведетесь на предложения их «замечательных» продуктов, то зря. Я тоже думала, что это самый надежный банк, но нет. В 2020 году менеджер СберПремьера с милой улыбкой и воодушевлением нав…
12 ноября, 07:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Взял мой муж потребительский кредит и естественно заключили договор страхование жизни! Был на больничном более 15 дней,  16 октября 2024 г. (После закрытия больничного) муж в офисе предоставил документы,мед карту,больничный но страховая тянет время ,…
10 ноября, 23:03
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть