Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Владислав, Москва
13 июня, 08:24

Сбербанк страхование жизни, обман с моими активами

25.06.2019 г. между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в отделении Сбербанка Премьер (г. Саранск) был заключен договор страхования жизни ВМР1 № 000*****43 с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика, срок договора 16 лет. По смыслу данного договора я, как страхователь, вношу страховой организации ежеквартально в период действия договора взносы в размере 29879,25 рублей, а страховщик, помимо самого страхования, осуществляет инвестиционную деятельность в отношении вышеуказанных взносов. Данная инвестиционная деятельность должна сформировать дополнительный инвестиционный доход, порядок начисления которого определяется разделом 9 Правил комбинированного страхования №0059.СЖ/СЛ.03/05.00, утвержденных приказом исполняющего обязанности Генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 22.03.2019г. №Пр/48-2. В соответствии ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Такие правила установлены Указанием Банка России от 11 января 2019г. №5055-У «О минимальных (стандартах) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика». Согласно подпункту 7 пункта 1 Указания страховая организация должна предоставить лицу, имеющему намерение заключить договор добровольного страхования жизни, перечень активов, от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования. Положения пункта 3 Указания предписывают, что вышеуказанная информация должна быть предоставлена страховой организацией получателю страховых услуг при заключении договора добровольного страхования жизни в виде таблицы, которая должна быть подписана сторонами договора добровольного страхования и является неотъемлемой частью такого договора. В подписанном мной и представителем страховой организации приложении №1 к страховому полису, оформленном в виде таблицы, отсутствует перечень активов от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя. Отсутствие указанного перечня активов существенно нарушило мои права потребителя. Согласно части 1 статьи Закона «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Представитель страховой компании при оформлении договора страхования заверял меня, что вносимый мной денежные средства будут вносится только в высоконадежные активы такие как вклады и облигации федерального займа. Предполагаю, что по факту мои денежные средства были инвестированы в высокорискованные зарубежные активы, которые в настоящее время заморожены недружественными государствами. Таким образом, не предоставив мне перечень активов, страховая организация фактически лишила меня возможно оценить все риски заключения договора и, как следствие, причинило мне значительные убытки.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    13.06.2024 10:54
    Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    13.06.2024 18:25
    Здравствуйте! Все договоры страхования жизни заключаем на основе Правил, которые проходят обязательное лицензирование в ЦБ и не нарушают закон. В договоре не указали перечень активов, в которые планируется инвестирование, так как договор не инвестиционный. По договорам накопительного страхования дополнительный инвестиционный доход определяет сама страховая компания без участия страхователя. С момента уплаты страховой премии компания образует фонд, который инвестирует в различные финансовые инструменты. Перечень и порядок инвестирования установлен нормативным правовым актом Банка России (статья 25 Закона № 4015-1 и Указание Банка России № 4297). Гарантированную доходность от размещения страховых резервов уже учли в размере страховой суммы по договору. Если фактическая доходность от размещения средств страховых резервов (за вычетом инвестиционных расходов) превышает гарантированную, начисляем дополнительный инвестиционный доход по итогам календарного года. Информацию об активах, в которые размещены страховые резервы, можем предоставить только органу страхового надзора и его территориальным органам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владислав
    Автор отзыва
    13.06.2024 22:00
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Други
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 07:49
    Другими словами вы мне говорите, что положения Указания Банка России от 11 января 2019г. №5055-У «О минимальных (стандартах) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика» не действовало в отношении моего договора с Ввами ?
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 08:19
    25.06.2019 г. между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в отделении Сбербанка Премьер (г. Саранск) был заключен договор страхования жизни ВМР1 №000*****43 с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика, срок договора 16 лет. При заключении договора страхования уполномоченный сотрудник Сбербанка заверила меня, что в силу утвержденного внутреннего регламента Страховой компании при наличии с моей стороны волеизъявления через 5 лет срок договора будет изменен с 16 лет на 5 лет с полной выплатой мне внесенных денежных средств и инвестиционного дохода.  На протяжении пятилетнего срока различные специалисты Сбербанка неоднократно подтверждали мне возможность изменить срок договора на 5 лет с полной выплатой внесенных денежных средств. Несмотря на это срок договора по моему обращению изменен не был, а предложение о сокращении срока на 6 лет меня крайне не устроило, в том числе по причине выплаты мне выкупной стоимости, а не всех уплаченных взносов, как предполагалось при заключении договора.   Ваш ответ на мое обращение № 240410-7000-207492 от 10.04.2024г. с отказом по вопросу расторжения договора страхования и возврата страховой премии в полном объёме содержит предложение предоставить справки 2-НДФЛ, 3-НДФЛ за последние 2 года, а также копию трудовой книжки для повторного рассмотрения моего обращения. Это предложение дает основание полагать, что при определенном материальном положении страхователя и отнесении его к определенной социальной группе (пенсионеры) страховая компания может принять решение о расторжении договора страхования с полной выплатой страховой премии. Данное обстоятельство подтверждается многократными случаями описанными в мессенджерах, согласно которым пенсионерам и некоторым другим социальным группам денежные средства возвращаются в полном объёме по первому требованию. Вместе с тем в соответствии со ст. 19 Конституции Российской Федерации гарантируется равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств. Запрещаются любые формы ограничения прав граждан по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности. В этой связи позиция страховой компании по предоставлению преимущества отдельным страхователям в зависимости от их дохода и социального положения незаконна.
  • Сбербанк страхование жизни
    14.06.2024 13:40
    Здравствуйте!  Положения Указания Банка России от 11 января 2019г. №5055-У в отношении вашего договора действуют, и страховая документация в виде страхового полиса (договора страхования жизни) и приложений к нему в полной мере удовлетворяет требованиям данного Указания. Вся обязательная информация размещена в Приложении 1 к договору, включая порядок начисления Дополнительного инвестиционного дохода и перечень активов. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 14:42
    В пункте 5 данного подписанного мной приложения дословно сказано: [i]«Активы от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер доходавыгодоприобретателя по договору добровольного страхования: акции и (или) облигации и (или) депозиты и (или) денежные средства, которые удовлетворяют требованиям действующего законодательства Российской Федерации»[/i].
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 14:43
    В пункте 5 данного подписанного мной приложения дословно сказано: [i]«Активы от стоимости (динамики  стоимости) которых зависит размер доходавыгодоприобретателя по договору добровольного страхования: акции и (или) облигации и (или) депозиты и (или) денежные средства, которые удовлетворяют требованиям действующего законодательства Российской Федерации»[/i].
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 14:46
    В пункте 5 данного подписанного мной приложения дословно сказано:[i]«Активы от стоимости (динамики стоимости)которых зависит размер дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования: акции и (или) облигации и (или) депозиты и (или) денежные средства, которые удовлетворяют требованиям действующего законодательства Российской Федерации»[/i]. Озвученная формулировка указывает только на виды инвестиционныхактивов, но в нарушение закона не раскрывает их перечень. Об этом явно свидетельствует отсутствие в этом пункте слова «перечень».Согласно подпункту 7 пункта 1 Указания страховая организация должнапредоставить лицу, имеющему намерение заключить договор добровольного страхования жизни, перечень активов, от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования. Положения пункта 3 Указания предписывают, что вышеуказанная информация должна быть предоставлена страховой организацией получателю страховых услуг при заключении договора добровольного страхования жизни в виде таблицы, которая должна быть подписана сторонами договора добровольного страхования и является неотъемлемой частью такого договора.Инвестиционные активы — это все ресурсы,из которых инвесторы извлекают выгоду. Виды инвестиционных активов: наличные, вклады и облигации, акции, недвижимость и т.д. В логическом смысле «вид» - это понятие,которое образуется посредством выделения общих признаков в индивидуальных понятиях и само имеет общие признаки с другими видовыми понятиями.Понятие [b]«перечень»[/b] применяется при перечислении чего-либоиндивидуально-определенного: лиц, предметов и т.д. Перечень содержит конечное, исчерпывающее действительное количество данных. Например, Перечень лекарственных средств для медицинского применения, подлежащих предметно-количественному учету, утв. Приказом Министерства здравоохранения РФ от 22 апреля 2014 г. N 183н (указан конкретный перечень – названия лекарственных препаратов); Перечень профессий рабочих, должностей служащих, по которым осуществляется профессиональное обучение, утв. Приказом Министерства просвещения РФ от 14 июля 2023 г. N 534 (отражен конкретный перечень профессий).Всоответствии со статьей[b] 431 Гражданского кодекса РФ п[/b]ритолковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. СогласноТолковому словарю Ожегова и Шведовой под словом «перечень» понимается перечисление кого-чего-нибудь по порядку, а также список с таким перечислением. Таким образом, из толкования обязательных условий договора вытекает, что в нем должен быть отражен список активов с наименованиями конкретных акций (голубых фишек), облигаций (федерального займа Российской Федерации, корпоративных облигаций Сбер, ВТБ ) и т.д.
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 22:42
    Где ответ банка?
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2024 10:03
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «На протяжении пятилетнего срока различные специалисты Сбербанка неоднократно подтверждали мне возможность изменить срок договора на 5 лет с полной выплатой внесенных денежных средств. » — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты данных консультаций? 25.06.2024 Оценку засчитали.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2024 10:04
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Владислав
    Автор отзыва
    17.06.2024 19:38
    В момент заключения договора, 21.01.2020, 04.02.2021, 20.03.2024. Это письменные обращения, много еще устных, даты могу вспомнить при необходимости приближенно. Вышеперечисленные обращения могу подтвердить скрином экрана со Сбербанк онлайн. Я постоянно пытался расторгнуть договор
  • Владислав
    Автор отзыва
    26.06.2024 08:44
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] прошу ответить на  мои вопросы в комментариях к данному отзыву, а именно как вы исполнили Указания Банка России и отразили перечень активов в моем договоре. Прошу привести дословную выдержку из текста подписанного нами договора. Спасибо
  • Владислав
    Автор отзыва
    26.06.2024 08:57
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария Александровна, подскажите пожалуйста известна ли руководству Вашей организации ст.19 Конституции РФ, которую вы периодически нарушаете, когда удовлетворяете просьбы одних и отказываете другим, руководствуясь денежным социальным и иным статусом заявителя. как вы думаете ст.136 Уголовного кодекса Российской Федерации может ли быть применима в отношении лиц. причастных к нарушению вышеназванной статьи Конституции РФ
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Раньше я оформлял страховку из другой страховой компании но оно очень дорого стоял , потом прочитал про сберстрахование и оформил страховку за год а цена вообще огонь я очень рад ! 22.11.2024 год , Амурская область ,город . Благовещенск , ул. Лен…
2 июня, 10:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло страховое событие -травма.Травму получил 30.05.25г.Обратился травмпункт 31.05.25.По программе полис Защита на любой случай-защита от травм-полис .Получил хорошую консультацию по телефону горячей линии и очень легко и быстро оформил заявлени…
1 июня, 11:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день хочу поделиться качеством услуги сбер страхование, пользуюсь с 1.06.2024г, всё просто, прозрачно, цена и качество соответствует. Оформляеться через приложение за пять минут. Удобная форма оплаты на ваш выбор, чем больше период для оп…
1 июня, 11:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Изначально хотела оформить страховку в другой фирме, там были интересные программы, но как и все страхование с большими подводными камнями)). Случайно попалась реклама про страхование питомца, но мой питомец уже взрослый, после этого решила посмо…
30 мая, 09:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Решил застраховать свое здоровье на всякий случай работаю на сельхозтехнике в жизни бывает разное надеюсь что не пригодится но все же на всякий случай решил воспользоваться надеюсь на дальнейшее сотрудничество со страховой пока что не пригодилось. …
30 мая, 07:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В Сбере менеджер премиального обслуживания предложил данный продукт, говоря что там можно получить доход и в случае несчастного случая выплату. Изначально предложил оформить на 25 лет, сказал в любой момент можете обратиться и уменьшим сумму и срок д…
28 мая, 16:41
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис страхования имущества и страхования жизни в Сбере. Очень понравилось оформлять в мобильном приложении, удобный интерфейс, быстрое оформление, цена оказалась ниже, чем в других страховых компаниях. По страховке имущества понравился пун…
28 мая, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 (угадай - где месяц?)Обратился по наступлению страхового случая (критическое заболевание). По номеру 900 общался с нейросетью. Уточнил необходимые документы. Подал заявление через оператора сбера, в отделении. В течении 3х рабочих дней п…
28 мая, 11:37
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в мае 2024 года,длительные больничные листы по онкологии .Обращение оформляла в офисе г Копейск пр Коммунистический 14а,помогла сотрудник оформить обращение .Выплату получила сразу .Обращение на 10 баллов .Обслужила меня быстро,сотрудник к…
27 мая, 14:00
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня был оформлен потребительский кредит и к нему подключено страхование жизни. Так случилось что к сожалению я травмировала колено и была на больничном 3 месяца. Вспомнила, что у меня есть действующая страховка. Подала все документы ч…
27 мая, 09:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Издеваются!!! По страховому случаю не хотят выплачивать, просят по больничному более 14 дней просят первичную дату постановления диагноза. Пролистав карту, данной информации нет. Каждый раз предоставляю что-то новое по из просьбе, хотя это даже не от…
26 мая, 09:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год, в личном кабинете Сбербанк онлайн, оформляю полис жизни и здоровья для своих деток), т. К. Они очень активные и любознательные, а значит риски получить травму очень высоки. Поэтому одним полисом, я защищаю сразу двух деток, выгодно по це…
26 мая, 06:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007WS4****55 оформляла на ребенка, страхование жизни и здоровья. Ребенок получил травму в результате несчастного случая, подала документы через приложение, все очень быстро и понятно. Каждый этап рассмотрения документов легко отслеживаетс…
26 мая, 04:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел на работе15 марта. Проводил тренировку у детей, сделали кувырок вперёд и неудачно упал на спину. 29 марта подал заявление о страховом случае, до сих пор нет решения от страховой. Слишком долгий процесс рассмотрения стра…
24 мая, 16:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был перелом пальца, сообщила через приложение сберстрахование , подкрепила документами, и через день выплаты по двум рискам были одобрены,еще через день, выплаты были уже на карте. По риску "защита от травм" и риск "временная утрата т…
24 мая, 15:50
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо сберу, был застрахован от травм, ещё в Январе упал на улице, рентген сначала показал, что просто ушиб , сделали блокаду.Два месяца болела рука, бессонные ночи. Посоветовали вторые мнение, сделали МРТ , оказался перелом и растяжение связок.…
24 мая, 15:25
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
30.09.2020 года сотрудником Сбербанк премьер была предложена продукция банка Семейный актив премиум (далее продукт). По результатам устных переговоров между мной и специалистом Сбербанка (далее банк) об условиях и выгодах данного продукта, я принял р…
23 мая, 16:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте Я подал заявление по страховому события от 31.03.2025.по договорам нужная страховка полиса номер НЗООС060000*****68 от 06.12.2024года Второй договор НЗООС060000*****68 заявление об страховому случае подовал 24.04.2025года через сбер он…
22 мая, 08:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день имеется кредит на юридическое лицо в Сбербанке, мне 71 год, хотела застраховать кредит, страхование жизни и здоровья, но менеджер по телефону сказала что страховые не хотят брать меня, никаких документов в отказе я не видела, значит креди…
21 мая, 16:09
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ипотеку 18.12.2024 в городе курган , нужна была страховка, обратился в страховую сбер через приложение. В принципе все хорошо, цена приемлемая проблем никаких не возникло. Надеюсь на долгое сотрудничество, в дальнейшем буду тоже обращаться в…
21 мая, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в отделение Сбербанк города Кропоткин 11.07.2024 г. За страхованием жизни и имущества. Осталась очень довольна. Компетентные сотрудники, вежливое обслуживание. Страховку оформили очень быстро, не пришлось долго ждать очереди. Подробно …
19 мая, 18:06
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ипотека у нас уже более 5 лет, ни когда не было проблем со страховкой. Оформляешь в Дом клик удалённо, и спишь спокойно. Даже был страховой случай, выплатили в течении 10 дней. Обращался на Среднерогатской по поводу залива соседями. Виновных так и не…
19 мая, 11:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
12 мая 2025 года я получила травму, поскользнувшись на тротуаре, на автобусной остановке. На следующее утро в травмпункте г. Челябинска мне сделали снимок, где диагностировали перелом лодыжки правой ноги. В этот же день я обратилась в СберСтраховани…
18 мая, 12:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата и место: 15 мая 2024, оформлял онлайн на сайте сбербанк страхование Впечатление: В целом неплохо, хотя и не идеально. Плюсы: • Вежливый и компетентный консультант по телефону, помог выбрать программу. • Удобное онлайн оформление, не ну…
18 мая, 01:42
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мной было подано заявление по страховому случаю (смерть мужа). В феврале 2025 г в отделении банка ПАО Сбербанк. Специалист снял сканы с документов, а именно (паспорт, свидетельство о смерти, медицинское свидетельство о смерти). Мне не кто не звони…
17 мая, 16:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть