Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Владислав, Москва
13 июня, 08:24

Сбербанк страхование жизни, обман с моими активами

25.06.2019 г. между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в отделении Сбербанка Премьер (г. Саранск) был заключен договор страхования жизни ВМР1 № 000*****43 с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика, срок договора 16 лет. По смыслу данного договора я, как страхователь, вношу страховой организации ежеквартально в период действия договора взносы в размере 29879,25 рублей, а страховщик, помимо самого страхования, осуществляет инвестиционную деятельность в отношении вышеуказанных взносов. Данная инвестиционная деятельность должна сформировать дополнительный инвестиционный доход, порядок начисления которого определяется разделом 9 Правил комбинированного страхования №0059.СЖ/СЛ.03/05.00, утвержденных приказом исполняющего обязанности Генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 22.03.2019г. №Пр/48-2. В соответствии ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Такие правила установлены Указанием Банка России от 11 января 2019г. №5055-У «О минимальных (стандартах) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика». Согласно подпункту 7 пункта 1 Указания страховая организация должна предоставить лицу, имеющему намерение заключить договор добровольного страхования жизни, перечень активов, от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования. Положения пункта 3 Указания предписывают, что вышеуказанная информация должна быть предоставлена страховой организацией получателю страховых услуг при заключении договора добровольного страхования жизни в виде таблицы, которая должна быть подписана сторонами договора добровольного страхования и является неотъемлемой частью такого договора. В подписанном мной и представителем страховой организации приложении №1 к страховому полису, оформленном в виде таблицы, отсутствует перечень активов от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя. Отсутствие указанного перечня активов существенно нарушило мои права потребителя. Согласно части 1 статьи Закона «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Представитель страховой компании при оформлении договора страхования заверял меня, что вносимый мной денежные средства будут вносится только в высоконадежные активы такие как вклады и облигации федерального займа. Предполагаю, что по факту мои денежные средства были инвестированы в высокорискованные зарубежные активы, которые в настоящее время заморожены недружественными государствами. Таким образом, не предоставив мне перечень активов, страховая организация фактически лишила меня возможно оценить все риски заключения договора и, как следствие, причинило мне значительные убытки.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    13.06.2024 10:54
    Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    13.06.2024 18:25
    Здравствуйте! Все договоры страхования жизни заключаем на основе Правил, которые проходят обязательное лицензирование в ЦБ и не нарушают закон. В договоре не указали перечень активов, в которые планируется инвестирование, так как договор не инвестиционный. По договорам накопительного страхования дополнительный инвестиционный доход определяет сама страховая компания без участия страхователя. С момента уплаты страховой премии компания образует фонд, который инвестирует в различные финансовые инструменты. Перечень и порядок инвестирования установлен нормативным правовым актом Банка России (статья 25 Закона № 4015-1 и Указание Банка России № 4297). Гарантированную доходность от размещения страховых резервов уже учли в размере страховой суммы по договору. Если фактическая доходность от размещения средств страховых резервов (за вычетом инвестиционных расходов) превышает гарантированную, начисляем дополнительный инвестиционный доход по итогам календарного года. Информацию об активах, в которые размещены страховые резервы, можем предоставить только органу страхового надзора и его территориальным органам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владислав
    Автор отзыва
    13.06.2024 22:00
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Други
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 07:49
    Другими словами вы мне говорите, что положения Указания Банка России от 11 января 2019г. №5055-У «О минимальных (стандартах) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика» не действовало в отношении моего договора с Ввами ?
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 08:19
    25.06.2019 г. между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в отделении Сбербанка Премьер (г. Саранск) был заключен договор страхования жизни ВМР1 №000*****43 с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика, срок договора 16 лет. При заключении договора страхования уполномоченный сотрудник Сбербанка заверила меня, что в силу утвержденного внутреннего регламента Страховой компании при наличии с моей стороны волеизъявления через 5 лет срок договора будет изменен с 16 лет на 5 лет с полной выплатой мне внесенных денежных средств и инвестиционного дохода.  На протяжении пятилетнего срока различные специалисты Сбербанка неоднократно подтверждали мне возможность изменить срок договора на 5 лет с полной выплатой внесенных денежных средств. Несмотря на это срок договора по моему обращению изменен не был, а предложение о сокращении срока на 6 лет меня крайне не устроило, в том числе по причине выплаты мне выкупной стоимости, а не всех уплаченных взносов, как предполагалось при заключении договора.   Ваш ответ на мое обращение № 240410-7000-207492 от 10.04.2024г. с отказом по вопросу расторжения договора страхования и возврата страховой премии в полном объёме содержит предложение предоставить справки 2-НДФЛ, 3-НДФЛ за последние 2 года, а также копию трудовой книжки для повторного рассмотрения моего обращения. Это предложение дает основание полагать, что при определенном материальном положении страхователя и отнесении его к определенной социальной группе (пенсионеры) страховая компания может принять решение о расторжении договора страхования с полной выплатой страховой премии. Данное обстоятельство подтверждается многократными случаями описанными в мессенджерах, согласно которым пенсионерам и некоторым другим социальным группам денежные средства возвращаются в полном объёме по первому требованию. Вместе с тем в соответствии со ст. 19 Конституции Российской Федерации гарантируется равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств. Запрещаются любые формы ограничения прав граждан по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности. В этой связи позиция страховой компании по предоставлению преимущества отдельным страхователям в зависимости от их дохода и социального положения незаконна.
  • Сбербанк страхование жизни
    14.06.2024 13:40
    Здравствуйте!  Положения Указания Банка России от 11 января 2019г. №5055-У в отношении вашего договора действуют, и страховая документация в виде страхового полиса (договора страхования жизни) и приложений к нему в полной мере удовлетворяет требованиям данного Указания. Вся обязательная информация размещена в Приложении 1 к договору, включая порядок начисления Дополнительного инвестиционного дохода и перечень активов. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 14:42
    В пункте 5 данного подписанного мной приложения дословно сказано: [i]«Активы от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер доходавыгодоприобретателя по договору добровольного страхования: акции и (или) облигации и (или) депозиты и (или) денежные средства, которые удовлетворяют требованиям действующего законодательства Российской Федерации»[/i].
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 14:43
    В пункте 5 данного подписанного мной приложения дословно сказано: [i]«Активы от стоимости (динамики  стоимости) которых зависит размер доходавыгодоприобретателя по договору добровольного страхования: акции и (или) облигации и (или) депозиты и (или) денежные средства, которые удовлетворяют требованиям действующего законодательства Российской Федерации»[/i].
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 14:46
    В пункте 5 данного подписанного мной приложения дословно сказано:[i]«Активы от стоимости (динамики стоимости)которых зависит размер дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования: акции и (или) облигации и (или) депозиты и (или) денежные средства, которые удовлетворяют требованиям действующего законодательства Российской Федерации»[/i]. Озвученная формулировка указывает только на виды инвестиционныхактивов, но в нарушение закона не раскрывает их перечень. Об этом явно свидетельствует отсутствие в этом пункте слова «перечень».Согласно подпункту 7 пункта 1 Указания страховая организация должнапредоставить лицу, имеющему намерение заключить договор добровольного страхования жизни, перечень активов, от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования. Положения пункта 3 Указания предписывают, что вышеуказанная информация должна быть предоставлена страховой организацией получателю страховых услуг при заключении договора добровольного страхования жизни в виде таблицы, которая должна быть подписана сторонами договора добровольного страхования и является неотъемлемой частью такого договора.Инвестиционные активы — это все ресурсы,из которых инвесторы извлекают выгоду. Виды инвестиционных активов: наличные, вклады и облигации, акции, недвижимость и т.д. В логическом смысле «вид» - это понятие,которое образуется посредством выделения общих признаков в индивидуальных понятиях и само имеет общие признаки с другими видовыми понятиями.Понятие [b]«перечень»[/b] применяется при перечислении чего-либоиндивидуально-определенного: лиц, предметов и т.д. Перечень содержит конечное, исчерпывающее действительное количество данных. Например, Перечень лекарственных средств для медицинского применения, подлежащих предметно-количественному учету, утв. Приказом Министерства здравоохранения РФ от 22 апреля 2014 г. N 183н (указан конкретный перечень – названия лекарственных препаратов); Перечень профессий рабочих, должностей служащих, по которым осуществляется профессиональное обучение, утв. Приказом Министерства просвещения РФ от 14 июля 2023 г. N 534 (отражен конкретный перечень профессий).Всоответствии со статьей[b] 431 Гражданского кодекса РФ п[/b]ритолковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. СогласноТолковому словарю Ожегова и Шведовой под словом «перечень» понимается перечисление кого-чего-нибудь по порядку, а также список с таким перечислением. Таким образом, из толкования обязательных условий договора вытекает, что в нем должен быть отражен список активов с наименованиями конкретных акций (голубых фишек), облигаций (федерального займа Российской Федерации, корпоративных облигаций Сбер, ВТБ ) и т.д.
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 22:42
    Где ответ банка?
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2024 10:03
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «На протяжении пятилетнего срока различные специалисты Сбербанка неоднократно подтверждали мне возможность изменить срок договора на 5 лет с полной выплатой внесенных денежных средств. » — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты данных консультаций? 25.06.2024 Оценку засчитали.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2024 10:04
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Владислав
    Автор отзыва
    17.06.2024 19:38
    В момент заключения договора, 21.01.2020, 04.02.2021, 20.03.2024. Это письменные обращения, много еще устных, даты могу вспомнить при необходимости приближенно. Вышеперечисленные обращения могу подтвердить скрином экрана со Сбербанк онлайн. Я постоянно пытался расторгнуть договор
  • Владислав
    Автор отзыва
    26.06.2024 08:44
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] прошу ответить на  мои вопросы в комментариях к данному отзыву, а именно как вы исполнили Указания Банка России и отразили перечень активов в моем договоре. Прошу привести дословную выдержку из текста подписанного нами договора. Спасибо
  • Владислав
    Автор отзыва
    26.06.2024 08:57
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария Александровна, подскажите пожалуйста известна ли руководству Вашей организации ст.19 Конституции РФ, которую вы периодически нарушаете, когда удовлетворяете просьбы одних и отказываете другим, руководствуясь денежным социальным и иным статусом заявителя. как вы думаете ст.136 Уголовного кодекса Российской Федерации может ли быть применима в отношении лиц. причастных к нарушению вышеназванной статьи Конституции РФ
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась по вопросу страхового случая, по травме Общалась с сотрудником кулл центра, по порядку подаче заявления, все подробно рассказали. 03.02.25 обратилась в страховую компанию через мобильное приложение, создавала обращение. …
20 февраля, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 010SB5640924*****36 39.01 Обратилась на горячую линию по страховому случаю перелом лодыжки. Девушка качественно проконсультировалась меня, направила список документов необходимых для отправки. Без проблем все документы загрузила через …
19 февраля, 20:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я оформила в 2021г. Договор как зарплата, когда оформила работала и планировала работать дальше, поэтому планировала пользоваться договором до 2034г. Пришлось закончить работу. На данный момент не хватает на. базовые расходы. Нет возможности …
19 февраля, 16:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Недавно подала документы на страховку. В одном кредите есть Временная нетрудоспособность более 14 дней, у меня больничный был 22 дня и пришёл отказ!!! Все документы из больницы предоставила! Как мне быть??? Прошу предоставить ответ п…
19 февраля, 12:04
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!  Помогите, пжл, вернуть деньги. Почти 6 лет назад  21.02.2019 года  был заключен договор НСЖ ВМР1 №00****64  "Семейный актив" в ООО С К "Сбербанк Страхование Жизни". Программа была просто навязана менеджером с обещанием разного ро…
17 февраля, 15:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Не [censored] жизнь в Сбербанке! В 2019 году я заключила договор страхование жизни по программе" Семейный актив" BMP1 √ 00****52 , Менеджер сбербанка целенаправленно вводила нас в заблуждение , что через пять лет мы сможем разорвать договор без пот…
13 февраля, 14:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я, У-а Антонина Ю очень вас прошу помочь мне сложившейся ситуации. Я пенсионер, мне уже 65 лет. И мне оформили 4 договора страхования на не подъёмные для меня суммы. BMBP1A Nº 000****0 OT 10.12.2021 ПНПРР102 Nº 50****43 ОТ 28.08.2020 HMP000a Nº …
12 февраля, 14:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховала детей в сбер страхование это был первый опыт . Компанию посоветовали родственники,которые являются постоянными клиентами. При наступления страхового случая, дочь сломала палец на руке, обратилась в компанию через приложение сбер страхо…
12 февраля, 11:14
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Т.к. моя ипотека в Сбербанке, то сразу выбрала Сбер Страхование, чтобы было меньше проблем с документами для удобства и избежания просрочек с подобным. Это было моей ошибкой! Сначала была история, когда по ошибке мне задвоили страховку, из-за чего…
12 февраля, 11:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мой полис 010SB56****06 помог мне при наступлении критического жизненного события! Произошла травма ноги с которой я пробыла на больничном 1.5мес, и как следствие осталась без средств к существованию.   Сбербанк страхование надежная компания, выпл…
11 февраля, 15:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
007WS*****97 Хочу оставить отзыв по полюсу Сберстрахование. Если честно никогда не верила не одной страховой компании. Был с ними негативный опыт. Тут обязательно принудили застраховать детей, для школы. Произошла ситуация в феврале 2025 года, ре…
11 февраля, 04:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Разработано очень удобное мобильное приложение. Раньше постоянно страховались у знакомого страхового агента, в другой страховой компании. Но принаступлении страхового случая мне пришлось ехать в другой город для предоставления документов по страховом…
9 февраля, 19:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с меня сдирают немалые деньги , я не успеваю ложить на карту и в итоге ничего не остается с них ! Просто вгоняют в долги! Помогите пож…
5 февраля, 19:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Поделюсь и своей историей. Доверяю Сбербанку много лет, получаю зарплату, делаю вклады, покупаю ОФЗ, акции и т.д. Предложение персонального менеджера заключить договор страхования для сохранения и преумножения моих средств, получения пр…
5 февраля, 18:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В январе я решила застраховать сына, мониторила кучу кампаний, в итоге остановилась, на кампании сберстрахование.  Оформление прошло без проблем, все удобно, не нужно посещать офис, ждать в очереди.  Все документы пришли на электро…
5 февраля, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Надеюсь мой отзыв заставит передумать людей которые хотят застраховать свою жизнь и здоровье в данной компании. Если вы будете уверены, что вам выплатят т.к все условия договора соблюдены, поверьте, вам откажут в любом случае.  особенно  если это кас…
5 февраля, 11:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пишу повторно, 24.07.24 произошел страховой случай, умер брат. В августе подали документы в страховую, 02.09.24 страховая запросила повторно те, же самые документы. В это же день мы отправили, с тех пор тишина. Прошло уже полгода, осенью писали, что …
5 февраля, 00:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Каким то образом мне продали «семейный актив» в 2022. Я хотела открыть инвестиционный продукт, и мне предложили это. И бонусом страховка. В итоге , меня посадили в кабалу! В этой страховке только один пункт - «дожитие»! Какое дожитие? Мне 44 года!!! …
4 февраля, 23:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Начиная с 2021 года каждый год страхую себя и свою семью от травм и несчастных случаев в Сберстрахование жизни. Я занимаюсь игровым видами спорта и являюсь спортсменом любителем. С возрастом начал часто получать травмы и решил, что буду страховаться.…
4 февраля, 18:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обращаюсь к вам во второй раз. Наступил страховой случай в связи заболеванием больничный более 14 дней, подала документы в отделение сбербанка начали гонять что не хватает документов,спустя пол года страховая сама запросила документы из…
4 февраля, 14:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
О том, что работодатель страхует своих сотрудников, я знала с момента трудоустройства. За 8 лет работы не было необходимости обращаться в страховую компанию, но в конце 2024 года случилось то, что никто никогда не ожидает. После медобследования была …
4 февраля, 12:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 23 апреля 2020 года мною был заключен договор страхования по программе «Семейный актив». В декабре 2019 года мне поступил звонок от Сбербанка, меня пригласили на встречу по вопросу премиального обслуживания. На встрече в отделении …
4 февраля, 11:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
День добрый!  Хочу также поделиться  мнением о Сберстрахование. Имею сразу 2 страховки. Произошёл страховой случай, принёс документы в отделение банка. На следующий день пришла смс, что приняли в работу и уже на следующий день пришли выплаты! Рассм…
3 февраля, 16:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховку оформляю всегда в Приложении Сбербанка, максимально удобно, быстро, выгодно по цене. Полис 0***1 Страховое событие произошло 14.01.25-ребенок получил ушиб колена, зарегистрировала заявление в мобильном приложении 15.01.2025 Сбербанк стр…
3 февраля, 14:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Много лет страхуем ребенка в этой страховой компании. Удобное мобильное приложение, все  понятно  .  Просто и быстро подгружаются документы, не надо стоять в очередях и тратить свое время, чтобы оформить страховой случай.  Документы все предоставляют…
3 февраля, 12:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть