Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Владислав, Москва
13 июня, 08:24

Сбербанк страхование жизни, обман с моими активами

25.06.2019 г. между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в отделении Сбербанка Премьер (г. Саранск) был заключен договор страхования жизни ВМР1 № 000*****43 с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика, срок договора 16 лет. По смыслу данного договора я, как страхователь, вношу страховой организации ежеквартально в период действия договора взносы в размере 29879,25 рублей, а страховщик, помимо самого страхования, осуществляет инвестиционную деятельность в отношении вышеуказанных взносов. Данная инвестиционная деятельность должна сформировать дополнительный инвестиционный доход, порядок начисления которого определяется разделом 9 Правил комбинированного страхования №0059.СЖ/СЛ.03/05.00, утвержденных приказом исполняющего обязанности Генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 22.03.2019г. №Пр/48-2. В соответствии ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Такие правила установлены Указанием Банка России от 11 января 2019г. №5055-У «О минимальных (стандартах) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика». Согласно подпункту 7 пункта 1 Указания страховая организация должна предоставить лицу, имеющему намерение заключить договор добровольного страхования жизни, перечень активов, от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования. Положения пункта 3 Указания предписывают, что вышеуказанная информация должна быть предоставлена страховой организацией получателю страховых услуг при заключении договора добровольного страхования жизни в виде таблицы, которая должна быть подписана сторонами договора добровольного страхования и является неотъемлемой частью такого договора. В подписанном мной и представителем страховой организации приложении №1 к страховому полису, оформленном в виде таблицы, отсутствует перечень активов от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя. Отсутствие указанного перечня активов существенно нарушило мои права потребителя. Согласно части 1 статьи Закона «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Представитель страховой компании при оформлении договора страхования заверял меня, что вносимый мной денежные средства будут вносится только в высоконадежные активы такие как вклады и облигации федерального займа. Предполагаю, что по факту мои денежные средства были инвестированы в высокорискованные зарубежные активы, которые в настоящее время заморожены недружественными государствами. Таким образом, не предоставив мне перечень активов, страховая организация фактически лишила меня возможно оценить все риски заключения договора и, как следствие, причинило мне значительные убытки.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    13.06.2024 10:54
    Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    13.06.2024 18:25
    Здравствуйте! Все договоры страхования жизни заключаем на основе Правил, которые проходят обязательное лицензирование в ЦБ и не нарушают закон. В договоре не указали перечень активов, в которые планируется инвестирование, так как договор не инвестиционный. По договорам накопительного страхования дополнительный инвестиционный доход определяет сама страховая компания без участия страхователя. С момента уплаты страховой премии компания образует фонд, который инвестирует в различные финансовые инструменты. Перечень и порядок инвестирования установлен нормативным правовым актом Банка России (статья 25 Закона № 4015-1 и Указание Банка России № 4297). Гарантированную доходность от размещения страховых резервов уже учли в размере страховой суммы по договору. Если фактическая доходность от размещения средств страховых резервов (за вычетом инвестиционных расходов) превышает гарантированную, начисляем дополнительный инвестиционный доход по итогам календарного года. Информацию об активах, в которые размещены страховые резервы, можем предоставить только органу страхового надзора и его территориальным органам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владислав
    Автор отзыва
    13.06.2024 22:00
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Други
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 07:49
    Другими словами вы мне говорите, что положения Указания Банка России от 11 января 2019г. №5055-У «О минимальных (стандартах) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика» не действовало в отношении моего договора с Ввами ?
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 08:19
    25.06.2019 г. между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в отделении Сбербанка Премьер (г. Саранск) был заключен договор страхования жизни ВМР1 №000*****43 с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика, срок договора 16 лет. При заключении договора страхования уполномоченный сотрудник Сбербанка заверила меня, что в силу утвержденного внутреннего регламента Страховой компании при наличии с моей стороны волеизъявления через 5 лет срок договора будет изменен с 16 лет на 5 лет с полной выплатой мне внесенных денежных средств и инвестиционного дохода.  На протяжении пятилетнего срока различные специалисты Сбербанка неоднократно подтверждали мне возможность изменить срок договора на 5 лет с полной выплатой внесенных денежных средств. Несмотря на это срок договора по моему обращению изменен не был, а предложение о сокращении срока на 6 лет меня крайне не устроило, в том числе по причине выплаты мне выкупной стоимости, а не всех уплаченных взносов, как предполагалось при заключении договора.   Ваш ответ на мое обращение № 240410-7000-207492 от 10.04.2024г. с отказом по вопросу расторжения договора страхования и возврата страховой премии в полном объёме содержит предложение предоставить справки 2-НДФЛ, 3-НДФЛ за последние 2 года, а также копию трудовой книжки для повторного рассмотрения моего обращения. Это предложение дает основание полагать, что при определенном материальном положении страхователя и отнесении его к определенной социальной группе (пенсионеры) страховая компания может принять решение о расторжении договора страхования с полной выплатой страховой премии. Данное обстоятельство подтверждается многократными случаями описанными в мессенджерах, согласно которым пенсионерам и некоторым другим социальным группам денежные средства возвращаются в полном объёме по первому требованию. Вместе с тем в соответствии со ст. 19 Конституции Российской Федерации гарантируется равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств. Запрещаются любые формы ограничения прав граждан по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности. В этой связи позиция страховой компании по предоставлению преимущества отдельным страхователям в зависимости от их дохода и социального положения незаконна.
  • Сбербанк страхование жизни
    14.06.2024 13:40
    Здравствуйте!  Положения Указания Банка России от 11 января 2019г. №5055-У в отношении вашего договора действуют, и страховая документация в виде страхового полиса (договора страхования жизни) и приложений к нему в полной мере удовлетворяет требованиям данного Указания. Вся обязательная информация размещена в Приложении 1 к договору, включая порядок начисления Дополнительного инвестиционного дохода и перечень активов. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 14:42
    В пункте 5 данного подписанного мной приложения дословно сказано: [i]«Активы от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер доходавыгодоприобретателя по договору добровольного страхования: акции и (или) облигации и (или) депозиты и (или) денежные средства, которые удовлетворяют требованиям действующего законодательства Российской Федерации»[/i].
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 14:43
    В пункте 5 данного подписанного мной приложения дословно сказано: [i]«Активы от стоимости (динамики  стоимости) которых зависит размер доходавыгодоприобретателя по договору добровольного страхования: акции и (или) облигации и (или) депозиты и (или) денежные средства, которые удовлетворяют требованиям действующего законодательства Российской Федерации»[/i].
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 14:46
    В пункте 5 данного подписанного мной приложения дословно сказано:[i]«Активы от стоимости (динамики стоимости)которых зависит размер дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования: акции и (или) облигации и (или) депозиты и (или) денежные средства, которые удовлетворяют требованиям действующего законодательства Российской Федерации»[/i]. Озвученная формулировка указывает только на виды инвестиционныхактивов, но в нарушение закона не раскрывает их перечень. Об этом явно свидетельствует отсутствие в этом пункте слова «перечень».Согласно подпункту 7 пункта 1 Указания страховая организация должнапредоставить лицу, имеющему намерение заключить договор добровольного страхования жизни, перечень активов, от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования. Положения пункта 3 Указания предписывают, что вышеуказанная информация должна быть предоставлена страховой организацией получателю страховых услуг при заключении договора добровольного страхования жизни в виде таблицы, которая должна быть подписана сторонами договора добровольного страхования и является неотъемлемой частью такого договора.Инвестиционные активы — это все ресурсы,из которых инвесторы извлекают выгоду. Виды инвестиционных активов: наличные, вклады и облигации, акции, недвижимость и т.д. В логическом смысле «вид» - это понятие,которое образуется посредством выделения общих признаков в индивидуальных понятиях и само имеет общие признаки с другими видовыми понятиями.Понятие [b]«перечень»[/b] применяется при перечислении чего-либоиндивидуально-определенного: лиц, предметов и т.д. Перечень содержит конечное, исчерпывающее действительное количество данных. Например, Перечень лекарственных средств для медицинского применения, подлежащих предметно-количественному учету, утв. Приказом Министерства здравоохранения РФ от 22 апреля 2014 г. N 183н (указан конкретный перечень – названия лекарственных препаратов); Перечень профессий рабочих, должностей служащих, по которым осуществляется профессиональное обучение, утв. Приказом Министерства просвещения РФ от 14 июля 2023 г. N 534 (отражен конкретный перечень профессий).Всоответствии со статьей[b] 431 Гражданского кодекса РФ п[/b]ритолковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. СогласноТолковому словарю Ожегова и Шведовой под словом «перечень» понимается перечисление кого-чего-нибудь по порядку, а также список с таким перечислением. Таким образом, из толкования обязательных условий договора вытекает, что в нем должен быть отражен список активов с наименованиями конкретных акций (голубых фишек), облигаций (федерального займа Российской Федерации, корпоративных облигаций Сбер, ВТБ ) и т.д.
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.06.2024 22:42
    Где ответ банка?
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2024 10:03
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «На протяжении пятилетнего срока различные специалисты Сбербанка неоднократно подтверждали мне возможность изменить срок договора на 5 лет с полной выплатой внесенных денежных средств. » — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты данных консультаций? 25.06.2024 Оценку засчитали.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2024 10:04
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Владислав
    Автор отзыва
    17.06.2024 19:38
    В момент заключения договора, 21.01.2020, 04.02.2021, 20.03.2024. Это письменные обращения, много еще устных, даты могу вспомнить при необходимости приближенно. Вышеперечисленные обращения могу подтвердить скрином экрана со Сбербанк онлайн. Я постоянно пытался расторгнуть договор
  • Владислав
    Автор отзыва
    26.06.2024 08:44
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] прошу ответить на  мои вопросы в комментариях к данному отзыву, а именно как вы исполнили Указания Банка России и отразили перечень активов в моем договоре. Прошу привести дословную выдержку из текста подписанного нами договора. Спасибо
  • Владислав
    Автор отзыва
    26.06.2024 08:57
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!  Уточню и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария Александровна, подскажите пожалуйста известна ли руководству Вашей организации ст.19 Конституции РФ, которую вы периодически нарушаете, когда удовлетворяете просьбы одних и отказываете другим, руководствуясь денежным социальным и иным статусом заявителя. как вы думаете ст.136 Уголовного кодекса Российской Федерации может ли быть применима в отношении лиц. причастных к нарушению вышеназванной статьи Конституции РФ
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
16 июня 2023 года я обратилась в Обнинский филиал ПАО Сбербанк для изменения денежного вклада. Сотрудник банка отделения Премьер настоятельно убедил меня вложить деньги в продукты под названием «Современный арендный бизнес7» и «Первая- фонд смешанный…
3 февраля, 00:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Не рекомендую! Оформила страховку кредитной карты, устав от назойливой рекламы каждый раз при входе в приложение Сбербанк Онлайн.  Ознакомилась с условиями страховых случаев, предварительно обратилась за консультацией в службу поддержки «сберпремьер…
2 февраля, 18:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховая компания просто затягивает время, моя мама проработала в ОАО РЖД много лет до выхода на пенсию и еще работала после выхода на пенсию. Но в 2023 году Мы потеряли близкого нам человека в связи со страховым случаем. Все документы мы собрал…
31 января, 14:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила быстро. Инструкции подробные и понятные. Без проблем по пунктам оформился полис страхования. Ошибок и проблем с оформлением не нашла.  Выбрала страхование сбер, т.к. постоянный пользователь данного банка. Онлайн оформление очень удобно, н…
31 января, 05:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
06 февраля 2023 года мною был заключен договор страхования взрослого населения. Страховой полис √ 000*****33 от 06.02.2023г. На встрече личный менеджер Сбербанка  премиального обслуживания  Ирина А-на убеждала нас с супругом, который больше 10 лет об…
30 января, 21:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала ипотеку в Сбербанке. При оформлении страхования дополн тельно сделали скидку по процентной ставке. Продлеваю каждый год. Первый раз для продления страхового полиса звонили консультанты, всё обьяснили, сами всё сделали. От меня минимум усилий- т…
30 января, 15:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделиться у меня произошел страховой случай по ипотеке номер договора ПУИОР002000*****14. Обратился в банк и дали список документов. Я все документы собрал в оригинальном виде и сдал через отделение сбербанка с подтверждением смс уведомлением ч…
30 января, 09:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В современном мире очень важно быстрое обслуживание . Поэтому я оформила страхование жизни в Сбербанке. Быстро и удобно, онлайн, никуда не нужно ходить, данные о клиенте и о кредитном договоре, включая остаточную сумму по ипотеке, вводятся автоматиче…
28 января, 16:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, хочу поделиться своей историей обмана.....В 2021 году и по сей день я делаю взносы по программе НСЖ СА Договор ВМВР1А № 00****18. Все началось с того, что менеджер, мило улыбаясь, предложил оформить договор сроком на 1 год, где я…
27 января, 21:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У моего отца был кредит от июня 2021 года, выдали его только с огромной страховкой. К сожалению, в ноябре отец ушёл из жизни.. Но так как кредит был полностью застрахован я пытаюсь получить выплату, так как я единственный свл и насл…
27 января, 20:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Полис Спортивная защита 010WS 337*****93 Оформляю уже не первый год, очень удобно, не надо ходить в офис, онлайн всё быстро и понятно. Полис приходит на почту в течение 15 минут. Можно застраховать, как одного человека, так и группу, что удобно для…
26 января, 09:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В конце 2021 года менеджер сбербанка премьер в красках описала все преимущества Сбер страхования жизни, семейный актив. Мол, и проценты о взноса буду получать и все риски застрахованы. Срок договора был 10 лет. Через 4-5 лет уменьшительно сумму плате…
23 января, 22:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень хорошие условия страхования. Удобство в оформлении страхового полиса. Надежность банка на хорошем уровне. Уже третий год подряд пользуюсь услугами страхования этого банка. Всегда приятные в общении сотрудники, помогут решить любой вопрос. Так ж…
23 января, 05:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформила полис страхования жизни "зашищенный заемщик" З***2 в сбербанк онлайн. Все быстро и удобно,а банк оперативно принял документы.  Самостоятельно никуда подгружать нет необходимости.  Ещё и за ту же стоимость добавили новый рис…
22 января, 05:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
[b]Мною заключен договор страхования"Семейный актив" ВМР1[/b][b] N 0000***[/b][b]29[/b][b]  от [/b][b]26.12.2019г[/b][b] сроком на [/b][b]3[/b][b]0 лет с ежегодным платежом 40281,43, и на сегодняшний момент сделано [/b][b]5[/b][b] взноса на общую сум…
21 января, 10:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами по ипотечному страхованию жизни, данной компании «Сбербанк Страхование жизни » первый год, номер договора ПУДКР020000*****66 страхования, хочется отметить компетентность сотрудников, которые готовы ответить на все интересующие вопр…
20 января, 22:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Крайне разочарован действиями Сбербанка. Я заключил Договор Смарт полис по страхованию жизни серия и номер ФМС**********83 от 28.02.2019 на 5 лет.   Когда срок договора истек, и я пошел получать свои деньги, сотрудник сбербанка не смог найти никак…
20 января, 17:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Двое сотрудников банка (руководитель и менеджер) в разное время оформили мне 2 программы НСЖ с взносом 500000 (внес 2500000), по истечении срока 1-ой программы получил 700 тыс! Прошу срочно разобраться в моей ситуации и вернуть мне все внесенные мной…
20 января, 09:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Возможно для кого-то это будет полезным и предостережет от необдуманных действий. В феврале 2023г мне позвонили со Сбера и предложили прийти в офис. Менеджер встретил словами: "У Вас приличный годовой доход, не хотите попробовать диверсифицировать…
19 января, 23:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем заинтересованным. Хочу поделится как доверие своему банку, превратилось в игру на дурака, где луроской оказалась я. Так как по всем аспектам выйду не только не с прибылью, но с убытками. Вина есть и моя - не запросила докумен…
19 января, 00:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
ужасное отношение .прямое неисполнение обязательств по страховому случаю.в 2022 был оформлен потребительский кредит с оформлением страховки .в сентябре 2024 года страховой случай наступил коксартроз правого тазобедренного сустава была проведена сложн…
18 января, 18:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
23.12.2020 года в офисе ПАО Сбербанк, по адресу г. Мурманск ул. Щербакова д. 7,  между мной и обществом с ограниченной ответственностью страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее - Страховщик) был заключен договор страхования жизни «Семей…
17 января, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте могу ли я расторгнуть договор со страховой компанией? Договор действителен до мая 2025г.Так как не вижу смысла в вашей страховой компании,
16 января, 11:32
2 услуги
starstarstarstarstar
ЗЗСБОЛ54410*****17 Очень удобно пройти процедуру оформления заявлений. Информацию преподносят компетентно. Благо случаев для заявлений о страховых случаях не было, но уверен что оправдают все надежды, и сделают свою работу в полной, должной своей ме…
15 января, 01:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большое спасибо за ваш сервис. Отвечаете всегда быстро, оперативно закрываете обращения. Застраховала своего 4-летнего ребенка в СберСтраховании, в саду случился небольшой инцидент. Но сбер оказался как всегда рядом. Обработал обращение и выплатил с…
14 января, 15:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть