Навязали страховку без моего согласия

Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв хотим, что не по всем видам кредитного страхования доступен личный кабинет. Поэтому чтобы уточнить, какие способы отказа от договора доступны именно вам, позвоните нам 8 800 333 2 981 или присылайте нам ваше заявление об отказе от услуги страхования, копии страниц паспорта на наш адрес на рассмотрение - 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1. Также по вопросу подключенных услуг к вашему договору кредита рекомендуем вам обратиться в банк. Если услуга страхования от нашей компании, то в назначении платежа за услугу страхования будет указана страхования компания Ренессанс Жизнь, также полис нашей компании обычно есть в вашем приложении Банка и личном кабинете. Ренессанс Жизнь

Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 25.06.2024 Письмо получили. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Направила Вам всю информацию на responses@banki.ru - 17 июня 2024г. в 17:25.

Уважаемый клиент, вы нам присылаете запрос через форму на сайте, к сожалению, этот способ не подходит для обращения с документами. Данный способ не контактный и не указан в полисных условиях. Вам необходимо либо отправить нам документы почтой на наш адрес или позвонить нам, мы попробуем подобрать для вас другой способ отправки на рассмотрение заявления. Ренессанс Жизнь

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, вы нам присылаете запрос через форму на сайте, к сожалению, этот способ не подходит для обращения с документами. Данный способ не контактный и не указан в полисных условиях. Вам необходимо либо отправить нам документы почтой на наш адрес или позвонить нам, мы попробуем подобрать для вас другой способ отправки на рассмотрение заявления. Ренессанс Жизнь[/quote] Я направляла вам заявление и паспортные данные не через форму на сайте, а на три ваши электронные почты. На данный момент у меня нет возможности направить оригиналы документов. Завтра я позвоню на горячую линию и постараюсь разобраться в этом вопросе. Надеюсь, мы придем к решению данного вопроса. Хотя очень странно, что остальные организации, с которыми я работала, спокойно принимают подобные документы через электронный оборот, а вы просите предоставить оригиналы.

[quote][b]user-245016827894[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, вы нам присылаете запрос через форму на сайте, к сожалению, этот способ не подходит для обращения с документами. Данный способ не контактный и не указан в полисных условиях. Вам необходимо либо отправить нам документы почтой на наш адрес или позвонить нам, мы попробуем подобрать для вас другой способ отправки на рассмотрение заявления. Ренессанс Жизнь[/quote] Я направляла вам заявление и паспортные данные не через форму на сайте, а на три ваши электронные почты. На данный момент у меня нет возможности направить оригиналы документов. Завтра я позвоню на горячую линию и постараюсь разобраться в этом вопросе. Надеюсь, мы придем к решению данного вопроса. Хотя очень странно, что остальные организации, с которыми я работала, спокойно принимают подобные документы через электронный оборот, а вы просите предоставить оригиналы.[/quote] Уважаемый клиент, ваших письменных заявлений не нашли. Есть два вопроса на электронную почту, ( емейл - это канал консультаций, в договоре и полисных условиях указаны способы подачи заявления на отказ) в ответ на которые мы вам сообщили, что ожидаем ваши документы почтой или лично. Если документы были вами поданы/отправлены, напишите номер вашего отправления. Мы вернемся со статусом. Ренессанс Жизнь

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-245016827894[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, вы нам присылаете запрос через форму на сайте, к сожалению, этот способ не подходит для обращения с документами. Данный способ не контактный и не указан в полисных условиях. Вам необходимо либо отправить нам документы почтой на наш адрес или позвонить нам, мы попробуем подобрать для вас другой способ отправки на рассмотрение заявления. Ренессанс Жизнь[/quote] Я направляла вам заявление и паспортные данные не через форму на сайте, а на три ваши электронные почты. На данный момент у меня нет возможности направить оригиналы документов. Завтра я позвоню на горячую линию и постараюсь разобраться в этом вопросе. Надеюсь, мы придем к решению данного вопроса. Хотя очень странно, что остальные организации, с которыми я работала, спокойно принимают подобные документы через электронный оборот, а вы просите предоставить оригиналы.[/quote] Уважаемый клиент, ваших письменных заявлений не нашли. Есть два вопроса на электронную почту, ( емейл - это канал консультаций, в договоре и полисных условиях указаны способы подачи заявления на отказ) в ответ на которые мы вам сообщили, что ожидаем ваши документы почтой или лично. Если документы были вами поданы/отправлены, напишите номер вашего отправления. Мы вернемся со статусом. Ренессанс Жизнь[/quote] 19200796****73

[quote][b]user-56538296673[/b] пишет:[quote][b]user-245016827894[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, вы нам присылаете запрос через форму на сайте, к сожалению, этот способ не подходит для обращения с документами. Данный способ не контактный и не указан в полисных условиях. Вам необходимо либо отправить нам документы почтой на наш адрес или позвонить нам, мы попробуем подобрать для вас другой способ отправки на рассмотрение заявления. Ренессанс Жизнь[/quote] Я направляла вам заявление и паспортные данные не через форму на сайте, а на три ваши электронные почты. На данный момент у меня нет возможности направить оригиналы документов. Завтра я позвоню на горячую линию и постараюсь разобраться в этом вопросе. Надеюсь, мы придем к решению данного вопроса. Хотя очень странно, что остальные организации, с которыми я работала, спокойно принимают подобные документы через электронный оборот, а вы просите предоставить оригиналы.[/quote] Здравствуйте. Чтт-то удалось решить. Так как у меня подобная ситуация, но 14 дней уже прошло[/quote] Добрый день! Нет. На выходных буду писать в ЦБ. Пусть расторгают через них. Я уже устала отправлять заявления электронно, отправлять заявления через почту РФ и в итоге в виде СМС получать отказ в расторжении, на которое я имею право, поскольку отправляла все документы до окончания периода охлаждения. Возможно, нашли к чему прикопаться в моем заявлении. Ходить и что-то снова отправлять, писать — нет, спасибо.  Про их горячую линию я вообще молчу. Отдельный разговор. В ЦБ также и этот момент пропишу. Хотелось по-хорошему, но СК всеми силами пытается удержать деньги за полис.