Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Дмитрий, Казань (Республика Татарстан)
14 июня, 00:36

Тинькофф КАСКО. Стресс и неопределенность

Страховой случай (AUT-24-123200) Оформил КАСКО в тикофф (помимо этого все страховки также делал у них). Никогда не было страхового случая и вот он наступил…На парковке в мой автомобиль 2 мая 2024 года въехали, при этом моя машина была просто припаркована. Оформили евро протокол, вину вторая сторона признала. Через приложение сразу же оформил страховой случай и в этот же день мне дали направление на ремонт и назначили ответственного менеджера, я то уже было обрадовался скорости реакции, все неприятное началось после.  1. Поехал на осмотр. Приемщик сказал что фара на замену, бампер на покраску. Тут вопросов нет. Уехал начал ждать 2. Через неделю позвонил в СТО, оказывается страховая согласовала только замену стекла у фары, а не фару. При этом всё будет Б/У. Интересно кто от целой Б/У фары отдаст целое Б/У стекло. Про сроки ничего сказать не могут, нужно ждать 3. Через 2 недели позвонил на СТО снова оказалось были какие то доп согласования и их утрясали со страховой.  4. Через 3 недели уже написал своему страховому менеджеру. Оказывается 4.06 был дополнительный запрос от СТО и его рассматривает страховая, при этом менеджер страховой Денис обещал ускорить и дать мне информацию 5. Через 4 недели. Сегодня 13.06.2024 Менеджер Денис информацию никакую мне не дал. До СТО по их номеру для выяснения статуса я уже 4 дня дозвониться не могу (8 (843) ***-**-70). Во всей Казани можно было выбрать только одно СТО (Б-с) с посредственными отзывами. Сколько мне еще ждать ремонта месяц, а может 3 месяца.  Вывод такой: Каско я купил очень зря в страховой Тинькофф. ДТП у меня мелкое, а неприятных эмоций я испытал уже очень много… лучше бы я обратился по ОСАГО, ведь право у меня такое есть. Выходит СТО со страховой неделями могут только обсуждать мелкое ДТП с одной фарой и покраской бампера. В отзывах начитался сейчас что сложные случаи решаются многими месяцами. Но самое гадкое, что за это время мне никто не сообщает статус, и мне приходится дозваниваться и выпрашивать какие то новости. Однозначно, не рекомендую данное КАСКО.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2024 11:16
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Т-Страхование
    21.06.2024 12:11
    Здравствуйте! Понимаем, как важно в такой ситуации поскорее восстановить автомобиль. Мы выдали направление на проверенную станцию с хорошим рейтингом. По части повреждений, действительно, согласовали замену стекла фары. Такая замена предусмотрена заводом-изготовителем. Про б/у не говорили, деталь согласована новая. Из-за отсутствия технической возможности выполнить работу по нормативам, станция готова была только полностью заменить деталь, поэтому по итогу нам пришлось аннулировать направление. Персональный менеджер сказал вам, что вернется с обратной связью, как только будет новая информация по страховому случаю. После этого не звонил, так как нам понадобилось время на решение вопросов со станцией. Менеджеру следовало держать вас в курсе событий, учтем это для проработки ошибок и улучшения сервиса. Ситуацию с вами обсудили и в качестве альтернативного варианта договорились на денежную выплату. 23 июня к вам приедет наш представитель, чтобы подписать соглашение. После этого выплатим возмещение в срок до двух рабочих дней. Простите, что пришлось долго ждать. Сделаем выводы из ситуации и постараемся впредь приносить только положительные впечатления от сотрудничества. Если вы остались довольны решением вопроса, пожалуйста, сообщите об этом в комментариях к отзыву или через кнопку "Проблема решена".
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Хотел оформить каско в тинькофф, поскольку уже есть другие продукты и страховки. Банк любезно предложил 50% скидку на каско по подписке.  Оставлял расчеты и заявки на каско много раз и каждый раз т-страхование присылает отказ! Сами дали скидку, взяли…
20 ноября, 13:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже второй раз обращаюсь по КАСКО в Т-Банк. Страховое событие AUT-24-339492 от 13/11/2024. Как всегда, всё на высшем уровне. Обращение по ремонту скола на лобовом стекле. Моментальное принятие в работу и выдача направления на ремонт. Сама выбрала ста…
20 ноября, 12:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв на страховку Каско в Т-Банке.  Не давно с нами произошёл не приятный случай, мы ехали по трассе и в лобовое стекло отскочил камень, оставив след, как от пули. Мы остановились на обочине и сразу обратились в Т- Страхование. Менедже…
20 ноября, 10:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование за заменой лобового стекла через приложение, выбрал ближайшее СТО. Получил направление на СТО  на следующий день.  Со мной сразу связались из СТО и записали на замену лобового стекла через неделю. По приезду сделали всё…
19 ноября, 17:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховую компанию выбрал из соотношения цены и качества предоставляемой услуги. Попав в ДТП оценил как оперативно решаются вопросы в этой компании. Полностью выполнили весь необходимый объем работ в т.ч. и не очевидные повреждения ходовой от удара,…
19 ноября, 15:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Это удивительный банк. Являюсь клиентом данного банка уже больше 5 лет и решил у них же оформить КАСКО, но не знал что это практически не возможно. Привез машину из Японий (марка Honda) и решил сделать на неё КАСКО через сайт, но ввиду нестандарт…
18 ноября, 14:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Давний клиент Тинька. Беру КАСКО без франшизы с ограничением на 12тыс км в год пробега. все случаи в течение нескольких лет отрабатывали чётко. Очень удобный онлайн-сервис, адекватные тарифы, оперативная реакция менеджеров, нормальные СТОшки.  …
18 ноября, 11:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
23.07.24 получил направление на осмотр автомобиля по страховому случаю AUT-24-193125. Осмотр провел в течение месяца, т.к. со слов управляющего СТО сотрудники были в отпусках и СТО не функционировала. Сто Д-я - единственная сто в городе Великий Но…
17 ноября, 17:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
18.10.24 года наступило страховое событие, а именно-камень попал в лобовое, крайний верхний угол слева, камень большой. Зашел в приложение отфотал все тула и отправил, приложение выдало 4 варианта СТОА, но при разговоре с менеджером я указал ремонт т…
17 ноября, 05:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Тинькофф отлично и быстро решили все вопросы, по ремонту все сделали отлично и направили, выплатили все не достающие моменты молодцы, сроки были на удивление очень короткие и что щас редкость буду дальше в тинькоф страховать все авто! самое главно…
16 ноября, 21:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ехал, откуда-то вылетел камень прямо в ветровое стекло, практически сразу написал в страховую, ответили МОМЕНТАЛЬНО. Дали возможность выбрать город и конкретный сервис. Связали с менеджером компании по ремонту стёкол, выбрали удобное для МЕНЯ время. …
16 ноября, 13:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Купила машину и решила застраховать по каско. Цены на запчасти сейчас ого-го. стоимость полиса Т-Банк предложил самую привлекательную. И не зря я это сделала! Поцарапала два бампера. Вроде не критично, но вид машины уже не тот. Обратилась в страховую…
16 ноября, 11:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Благодарим Т-страхование за быстрое реагирование на  мой страховой случай. Выехала из города и камень попал в лобовое стекло. И так сильно, что образовался скол. Очень расстроилась, но когда заявила, сразу ответили, успокоили. Отправили на станцию Мо…
16 ноября, 03:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер полиса 10****2. Поменяла фамилию и отчество, получила новый паспорт, обновила права, ПТС, СТС - все это выслала 7-го ноября 2024 года в страховую, которая обещала 7-го же внести изменения. Обращение №437967899.  НО! Сегодня 15 ноября (через …
15 ноября, 23:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Вопрос решили быстро. Не ожидал. Приехала симпатичная девушка, улыбалась. Даже солнце вышло :))). Страховая сумма порадована, пришли в тот же день.  Процесс  Без лишней бумажной волокиты не отходя от телефона
15 ноября, 19:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купил машину Haval Jolion 2023 года выпуска (не в кредит), хотел оформить КАСКО в Т-Банке (бывш Тинькофф). Давно являюсь клиентом банка, подключен PRO, деньги храню на карте black, пользуюсь картой all airlines и т.д. Сделал расчет в Т-Страховании…
15 ноября, 18:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые застраховала автомобиль в компании Т-Страхование по каско и осаго. Спустя 2 месяца произошел страховой случай: обнаружила повреждения на переднем бампере, виновник "торжества" остался неизвестным. Обратилась без справок в компанию, в прил…
15 ноября, 15:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Так получилось, что страховкой мы в этом году воспользовались дважды и че му очень рады,что она у нас  есть. Ремонт делали в Локавто, сами нам позвонили пригласили на осмотр ,записали в течении недели и отремонтировали за три недели, результатом мы д…
15 ноября, 14:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
23.08 меня на трассе м2 догнал форд транзит . Я позвонил в т- страховаеие и получил  полную консультацию что и как делать. Позже оператор перезванивал и помогал советами. В приложении банка  оформил  дтп отправил документы онлайн и на следующий д…
15 ноября, 13:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Повредил камнем лобовое стекло 3 ноября, сфотографировал, отправил в приложении, уже через 5 минут получил направление в страховую, после чего позвонил менеджер со страховой и ещё контакты по обратной связи в мессенджер :) в общем проинформировал…
15 ноября, 11:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При выезде из двора кто-то из соседей вслепую закрыл ворота, одна из дверей прилетела в правое крыло. Направление на ремонт выдали в течение 20 минут после обращения. После осмотра ремонт был согласован в течение половины рабочего дня. Ремонт у о…
15 ноября, 09:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Все этапы от обращения до ремонта прошли быстро.  Ремонт выполнен качественно за неделю. Всё оформление выполнено в электронном виде с приложенными фотографиями, предложено несколько автосервисов для ремонта на выбор. В назначенное время приняли …
15 ноября, 08:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хотел купить каско в т страхование, обратился сделал расчет,  вышло каско в районе 38 т.р., дал добро специалисту на оформление полиса, в итоге специалист мне сообщает что при оформление полиса цена выросла до 55т.р и других вариантов нет. Очень расс…
14 ноября, 21:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить  Г-ву Татьяну за внимательность и быстрое решение чужих проблем.Очень подошла к  вопросу ответственно разобрались во всем  без лишних проблем .Теперь я Ваш клиент Т банк.
14 ноября, 17:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Быстрое обслуживание клиентов, все очень грамотно!  Через чат поддержки обратились с заявлением о страховом событии с описанием повреждений. В день обращения было получено направление на ремонт (замена лобового стекла), сразу связались для записи. …
14 ноября, 17:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть