Незаконный беспредел

Закрыла досрочно кредит на свою машину. Позвонила на горячую линию и съездила в офис. И ВЕЗДЕ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО МОГУТ СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПЕРИОД мне это даже сказали везде и по телефону и в их главном офисе на ЮГЕ я заполнила в офисе заявление на расторжение, менеджер его принял, сказал, что сделают перерасчет и все вернут в итоге проходит две недели, я получаю заказное письмо и что я вижу, в выплате отказано??? по какой причине??? главным условием при возврате средств было, что досрочно будет закрыт кредит, я исполнила ваши условия и что в итоге??? Буду писать досудебку, потому что это чистой воды обман А-ВА Д.А